一、總則
為全面評估公司員工的工作績效、合理發放績效工資、培養優秀人才，特制定本制度。遵循公平、公正、公開的原則。
二、考核範圍
本制度適用於公司全體員工。
三、考核目的
1、改進工作，提高工作績效。
2、獲得確定績效工資、獎金、業績提成等的依據。
3、獲得晉公升，調崗的依據。
4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。
5、員工降職、降薪、調離本部門、停職、直至被辭退的依據。
四、考核時間
1、考核分為月度考核、季度考核、年度考核及專項考核四種。
2、每月5日之前對所屬人員的上月工作進行考核統計， 8日之前向被考核者公布上月考核結果，如無異議於10日前將考核結果報辦公室統一彙總，進行績效工資的核算。
3、考核時間若逢節假日或特殊情況可依次順延。
4、公司及各部門因特別事項可舉行不定期的專項考核。
五、考核指標內容、分值及績效工資計算方法
辦公室、財務部、物業工程部、保衛部等行政部門考核內容分為：公共考評（公司所有崗位均列入其考評範圍）、崗位職責（特指某部門、某崗位）兩部分；營銷部、接待部、餐飲部、客房部、車隊等經營部門考核內容分為：公共考評（公司所有崗位均列入其考評範圍）、崗位職責（特指某部門、某崗位）、經營業績三部分。
（一）具體指標內容及分值（總分100分）
1、公共考評專案（20分）
主要考評各項考勤管理制度及遵守員工餐廳、員工宿舍管理制度情況。
公共考評專案表（20分）
2、崗位職責考評專案（80分）
主要考評公司及各部門制定的崗位職責和日常、計畫及指定的工作要求。其中，分為部門負責人考評和部門員工考評兩種。
部門負責人崗位職責考評專案表（80分）
部門員工崗位職責考評專案表（80分）
3、經營業績考評專案（100分）
結合公司營業收入預算的總目標為基礎，以經營部門當期業績任務完成情況為依據。其中，必須要明確經營收入的實際到賬期限，以及造成經營收入無法到賬的實際原因和責任人等情況。
經營業績考評專案表（100分）
（二）各類部門績效工資計算方法
每項指標均對應相應的分值，如未達標該項（定量）內容或違反該項（定性）規定則扣除一定的分值。各項指標內容分值相加的總分即為當期考核總分值。
由於經營部門完成營業收入預算指標的數額分配不同，從而營銷部經營業績和其他經營部門（接待部、餐飲部、客房部、車隊）績效工資計算方法相應不同。具體計算方法分別如下：
1、行政部門（辦公室、財務部、物業工程部、保衛部）
績效工資≒[（公共考評得分﹢崗位職責得分）÷100]×崗位績效工資總額
2、營銷部
績效工資≒﹛ [（公共考評得分﹢崗位職責得分）×30%]﹢[(經營業績得分×70%)÷100] }×崗位績效工資總額
3、其他經營部門（接待部、餐飲部、客房部、車隊）
績效工資≒﹛ [（公共考評得分﹢崗位職責得分）×70%]﹢[經營業績得分×30%÷100] ﹜×崗位績效工資總額
（三）加班及其他提成工資
加班工資及提成工資每月加在工資中發放。
1、因接待等原因抽調行政部門參與接待工作超過2小時的計算加班工資。2、導遊（講解員）、客房服務員（每班須做夠10間房為基本任務）、餐飲
服務員的帶團提成、做房提成、點餐提成等。
六、考核形式及考核輔導
主要採取垂直管理、逐級考核的形式：公司領導對各部門負責人進行考核並輔導；各部門負責人對所屬員工進行考核並輔導，使被考核人員按有效的目標計畫開展工作。所有考核結果最終反映在《績效考核表》上。
有效的績效管理應做到如下工作：
1、各部門根據公司的總目標、總要求制定本部門周工作計畫及月度工作計畫分解落實，並指導和督促所屬員工完成。
2、在考核期內為員工提供有效而直接、清晰而準確的反饋資訊，對員工的優秀表現表示認可；對員工的缺點不足給予指導。並激勵員工使其朝著公司及部門的目標和要求發展。同時，建立下一階段的發展目標和方向。
七、考核程式
1、按照預定計畫，明確考核時間、週期及考核物件。
2、查詢扣分記錄（日常經營管理中出具的員工《過失單》；每週例行的或不定期的以及專項的《質檢報告》；事項監督管理中出具的扣分記錄；經營崗位業績記錄等）進行統計。
3、直屬上級對直屬下級工作指標進行評核，根據被考核員工各項行政記錄及經營業績記錄等對考核指標進行打分。
4、各部門負責人的績效考核結果須有公司領導簽字認可；各部門員工的績效考核結果須有部門負責人簽字認可；所有的績效考核結果均須有被考核人員本人簽字認可，否則為無效考核。
5、所有考核結果於規定的日期內由辦公室存檔計入個人檔案，各部門可作相應的備案。
八、考核的等級評定與結果效力
1、考核等級評定分為：優秀（91-100分）、稱職（70-90分）、一般（50—69分）、較差（50分以下）四個類別，並與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤。
凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優秀：每月請假(不包括公休、輪休假及公司安排度假)合計天數超過5天者；有曠工記錄者；受警告以上處分未撤銷者；受法律處分者。
2、考核結果具有如下效力：
⑴、決定員工績效工資支付、職位、職務公升降的主要依據。
⑵、員工每月績效工資與考核結果掛鉤，原則上未參加考核的人員不發放績效工資。
⑶、決定對員工的獎勵與懲罰。
⑷、連續三個月考核結果均為「較差」者可退回辦公室另行安排工作崗位或由公司研究決定其待崗。
⑸、試用期員工在試用期考核結果為「較差」的，由其部門領導退回辦公室另行安排或由公司研究決定辭退。
九、季度、年度考核辦法
1、季度考核為該季度各月份考核的加權平均數：∑=（x月考核分值+ x月考核分值+ x月考核分值）/3。
2、年度考核為各季度考核的加權平均數：∑=（一季度考核分值+ 二季度考核分值+ 三季度月考核分值+ 四季度考核分值）/4。
每年進行一次優秀員工評選，本部門評選出公司規定給予名額的「年度優秀員工」。優秀員工除通報表揚外，給予一定的獎金獎勵。
十、考核結果的申訴及處理
1、對考核結果存有異議的，在考核結果出示三日內提交書面報告至公司辦公室進行復議。
2、辦公室在充分調查核實的基礎上同被考核者所屬部門領導及被考核者本人溝通協調後予以答覆，取得相關各方的諒解與認同。
3、經復議後仍無法被相關各方認同而拒不簽字認可的，送公司領導裁決。經有明確證據表明該考核結果為有效之考核結果的，可由公司領導直接簽字加以確認；或有明確證據表明該考核結果有誤的，亦由公司領導簽字不予認可，重新進行考評。
公司經理辦公會為最終的仲裁機構。
績效考核管理制度
第1章總則 第一條考核目的 1 通過對員工工作績效進行管理和評估，提高員工的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現公司發展戰略目標。2 評估和提公升公司各部門員工的工作績效，確保公司績效考核的順利實施和日常工作的規範管理。第二條本考核制度可作為各部門員工轉崗 培訓 晉公升 調薪 發...
績效考核管理制度
1目的為提高企業的服務質量和管理水平，保證員工個人的績效目標和企業績效目標的實現，保持企業持續 穩定的發展，特制定本管理辦法。2 適用範圍 本管理辦法適用於名都物業大廈物業處所有員工的績效考核管理。3 崗位職責 3.1物業經理負責公司年度績效考核方案 部門年度目標責任書 部門月度運營計畫 考核表 的...
績效考核管理制度
一 目的 為了加強公司績效管理，明確績效考核的內容 實施方法與相關人職責，特制定本規定。二 範圍 適用於公司轉正後的正式員工，但下列員工除外 進入公司不滿三個月者或考評期內轉正的員工不參加本週期考核。年度考評期內累計不到崗超過3個月 包括請假 調休與其它各種原因缺崗 的員工不參與本年度考評。三 權責...