（一）目的
規範客戶接待程式，規避接待環節發生失誤，最大限度利用接待客戶這一商務手段，增強客戶對公司及公司產品的認同和忠誠度，以期建立長期良好的合作關係；
合理控制公司運營成本。
（二）客戶定義
客戶定義：對公司及公司產品認同且基本達成產品訂購意向的房地產開發公司、系統整合商及其它商務合作的單位或個人。
（三）適用範圍
辦事處（分公司）提出需要接待的客戶；
直銷部提出需要接待的客戶及社會兼職人員提出需要接待的客戶。
（四）業務接待程式
1、申請單位確定商務接待的必要性；
2、申請單位提前兩天向公司銷售部提出商務接待的書面申請；
3、經銷售部、營銷總監審核報常務副總批准後由銷售部安排相關接待工作；
4、銷售部備錄接待結果及接待後的相關資訊反饋；
5、申請單位定義：申請單位是指辦事處（分公司）、直銷部及社會兼職人員。
（五）業務流程圖
客戶接待表
申請部門(申請人日期：
銷售部經理審核營銷總監審核常務副總經理核准
說明：1、 公司代各辦事處（分公司）及直銷部墊支客戶接待費用實行每筆單列；
2、 公司認為客戶對公司相當重要時可承擔客戶來訪的業務接待費用；
3、 客戶往返交通、住宿等其它有關費用公司不予承擔，但可以代申請單位墊支後從返利或提成中扣還；
4、 此表僅適用於辦事處（分公司）、直銷部、社會兼職人員。
客戶接待流程
一 預約 目標 引導客戶到達銷售現場 必須做到的 要點一 鈴響3聲以內必須接聽 如果櫃檯沒人，業務員應該跑步至櫃檯 如果 6聲以後依然沒人接聽，將自動轉接至後備接待人員 要點二 使用保利服務用語。例如 您好！保利 x 樓盤 請問有什麼可以幫到您的？銷售人員拿起 主動首先使用服務用語 要點三 邀請客戶...
門市客戶接待流程
一 如有客戶在看展示扳時，應主動上前禮貌的與客戶打招呼，並邀請其店坐下詳談。二 當有客戶進來時應立即起身向客戶問好。如 您好，請坐下慢慢看等。三 當客戶表明其意向後，應拿出詳細的資料給客戶看，並加以介紹 說明。四 如是意向性很大的客戶應請其在沙發上就坐並親自送上茶水。五 如客戶對某一條資訊或其中幾條...
客戶來電接待流程
1 迎客 您好，這裡是星美業國際形象設計學校。我是某某，請問有什麼能夠幫助您的嗎？2 了解客戶基本資訊 請問怎麼稱呼您呢？您從是從哪方面得知我們學校的資訊的呢？客戶 我想學習化妝 接待 那您是想學來改善自己的外在形象呢還是要從事這個行業，做乙個專業的化妝師呢？根據客人的情況推薦課程 比如是生活類 一...