1、迎客：
您好，這裡是星美業國際形象設計學校。我是某某，請問有什麼能夠幫助您的嗎？
2、了解客戶基本資訊：
請問怎麼稱呼您呢？···您從是從哪方面得知我們學校的資訊的呢？···
客戶：我想學習化妝
接待：那您是想學來改善自己的外在形象呢還是要從事這個行業，做乙個專業的化妝師呢？（根據客人的情況推薦課程）（比如是生活類）
一、美麗蛻變課程接待：生活類化妝我們設定了兩個課程。乙個是美麗蛻變速成班，這個班是16課時，採用一對一預約形式授課。
這個課程的主要特點是您可以根據您的時間來預約上課，上課時間靈活，另外，在校上課期間您可以免費使用學校所提供的南韓專業彩妝及工具，這樣您就省去了購買化妝品和工具的費用同時還可以省卻您路途上的辛苦。2、另外我們還有乙個課程，就是美麗蛻變時尚班。這個班是24課時，是在週六下午1點到4點上課。
這個課程的主要特點是學習的內容更全面、更深入。除了彩妝之外我們還新增了一些髮型課程。
接待：您一般什麼時候有時間呢？
接待：1、根據您的情況呢，我覺得你更適合24課時的班，選擇這個班，您可以學習的更全面更深入一些。
2、如果您時間上有問題的話，我們16課時的班也是非常不錯的，您學習以後完全可以滿足您生活上的妝容需求的。比如說您上班啊、聚會啊這些場合要用到的妝容，您都可以自己很好的完成的。
您最近有時間嗎，如果您方便的話，我更建議您來學校感受一下我們的環境，讓我們的專業老師也根據您的情況，為您設計乙個更適合您的課程。
接待：那您是住在**呢，我可以告訴您來校的路線。
接待：您方便留一下您的**嗎，我可以把學校的位址發到您的手機上。我是您的諮詢顧問。。。。
那我的**是。。。，您來之前可以打**給我，我來接待您。您如果找不到路，我也可以到樓下來接您。
（1、如果確定要來的：那好，您是20號上午過來學校嗎？我會在這邊等您。
2、不確定：那好，還有什麼能夠幫助您的嗎？沒有那您有什麼問題可以隨時與我聯絡，感謝您的來電，再見。
）二、專業課程接待：如果您是想學了出來從事這方面的話，針對不同的客戶需求。我們也有四個不同的全日制課程。但上課時間都是從周一到周五。
1、整體形象設計全科班，也就是兩個月的課程，同時也是我們的乙個專業入門課程，它主要針對一些學員想學了出來快速就業的。
可以學到基礎美術課程，不同妝容**質感的表現，以及基礎化妝，基礎髮式，綜合技法提公升，新娘造型，時尚寫真，影樓化妝，服裝與化妝，時尚類整體造型與提高，時尚髮式及吹風造型技巧。
學校採取中韓老師聯合授課，讓你學到最前沿最時尚的形象設計。學成畢業合格後，你可以去考取中華人民共和國形象設計師等級資格證書，就業方向可以選擇去影樓和化妝工作室做化妝師，化妝產品公司做技術支援。這個課程可以讓您在很短的時間實現學有所成，學有所用！
您最近有時間嗎，如果您方便的話，我更建議您來學校感受一下我們的環境，讓我們的專業老師也可根據您的情況，為您設計乙個更適合您的課程。
接待：那您是住在**呢，我可以告訴您來校的路線。
接待：您方便留一下您的**嗎，我可以把學校的位址發到您的手機上。我是您的諮詢顧問。。。。
那我的**是。。。，您來之前可以打**給我，我來接待您。您如果找不到路，我也可以到樓下來接您。
（1、如果確定要來的：那好，您是20號上午過來學校嗎？我會在這邊等您。
2、不確定：那好，還有什麼能夠幫助您的嗎？沒有那您有什麼問題可以隨時與我聯絡，感謝您的來電，再見。
）2、如果您想學習後自己接妝，開乙個小的化妝室。我推薦您可以學習我們這裡三個月的課程，就是高階彩妝造型班。這個課程呢會從基礎的化妝造型開始學起，學的更深入更系統。
然後會有平面彩妝、雜誌妝容等，還會有色彩、服飾的搭配更深入的講解。學完這個課程之後呢，您去影樓、工作室工作都沒問題，自己開個小的化妝室接妝更沒有問題的。學完這個課程不僅可以考中國的資格證書，還可以考南韓的資格證書的。
有了這兩種證書相信您在工作的時候更值得顧客信賴，更相信您是乙個出色的化妝師。您最近有時間嗎，如果您方便的話，我更建議您來學校感受一下我們的環境，讓我們的專業老師也可根據您的情況，為您設計乙個更適合您的課程。
接待：那您是住在**呢，我可以告訴您來校的路線。
接待：您方便留一下您的**嗎，我可以把學校的位址發到您的手機上。我是您的諮詢顧問。。。。
那我的**是。。。，您來之前可以打**給我，我來接待您。您如果找不到路，我也可以到樓下來接您。
（1、如果確定要來的：那好，您是20號上午過來學校嗎？我會在這邊等您。
2、不確定：那好，還有什麼能夠幫助您的嗎？沒有那您有什麼問題可以隨時與我聯絡，感謝您的來電，再見。
）3、如果您想更深入的學習，四個月的課程學得會很全面，很專業，從最基礎的美學課程，基礎化妝，到後面的時尚課程，服裝造型。再到後面的現代髮式造型，南韓髮型等課程，以及現在南韓最具人氣的透明妝。其實，四個月課程的突出特點還在於它加入了時尚創意妝，包含了基礎的舞台妝，廣告妝。
其中，舞台妝也包括演員妝，京劇妝，日式的化妝和時尚秀的化妝。廣告妝也包括了基礎的創意妝，也就是說您可以自己設計自己的妝面，展現您自己的創造風格。像您學了之後，也就可以輕鬆的到劇組，電視台等地工作，到化妝專櫃做講師也是沒問題的。
到時候，也會贈送您一套價值3000rmb的南韓專業彩妝產品及南韓專業圍裙。同時可以報考中韓兩國的形象設計師證，如果您學成之後獲得了這兩個證書，相比其他沒有獲得的競爭者，您就是優勝者，您就比他們高乙個台階，獲得滿意的工作。
然後，我們學校也會為您推薦適合您的工作，因為我們學習和一些劇組、電視台等地都有長期的合作。如果您表現優異，也可以幫助您去參加國際大賽及到南韓留學。不僅是學完之後能找到工作，而且在我們的學習期間，您也會有很多的實踐機會，比如說11月份的美博會，到時候，你們都有參加實踐的機會，展現自己能力的舞台。
您最近有時間嗎，如果您方便的話，我更建議您來學校感受一下我們的環境，讓我們的專業老師也可根據您的情況，為您設計乙個更適合您的課程。
接待：那您是住在**呢，我可以告訴您來校的路線。
接待：您方便留一下您的**嗎，我可以把學校的位址發到您的手機上。我是您的諮詢顧問。。。。
那我的**是。。。，您來之前可以打**給我，我來接待您。您如果找不到路，我也可以到樓下來接您。
（1、如果確定要來的：那好，您是20號上午過來學校嗎？我會在這邊等您。
2、不確定：那好，還有什麼能夠幫助您的嗎？沒有那您有什麼問題可以隨時與我聯絡，感謝您的來電，再見。
）4、如果您未來想做乙個出色的化妝師的話，我建議您選擇6個月的課程。咱們這個課程呢是非常系統而全面的，會從美學、色彩等最基礎的部分開始，除了各種常用的新娘妝、晚宴妝、職場妝、生活妝之外呢，還會包括國際最流行的透明妝、光感妝、明星妝以及平面廣告會運用到的各種妝容。特別是現在影視劇非常火爆的特效妝，咱們這個課程都會進行細緻的講解。
您學成之後呢，各種舞台造型、甚至是服飾製作、髮型設計這些都可以運用自如。這個課程會培養您的自主創造能力。經過學習之後，您就會比其他人更具創造力，也就是說您以後的就業渠道不僅會比其他人多，而且就業的層次也要更高。
除了課程非常豐富之外，咱們還會送給您一套價值3500元的南韓專業彩妝產品和工具，以及南韓專業時尚圍裙。這些產品都是從南韓原裝進口的，是南韓最優秀的專業彩妝用品。有了這麼好的產品和工具您會如虎添翼，給您的技術大大的加分。
而且還可以考取中韓兩國的形象設計師證，也會給您增加更多的就業機會，選擇這個課程絕對是物超所值的。。。。。。您最近有時間嗎，如果您方便的話，我更建議您來學校感受一下我們的環境，讓我們的專業老師也可根據您的情況，為您設計乙個更適合您的課程。
接待：那您是住在**呢，我可以告訴您來校的路線。
接待：您方便留一下您的**嗎，我可以把學校的位址發到您的手機上。我是您的諮詢顧問。。。。
那我的**是。。。，您來之前可以打**給我，我來接待您。您如果找不到路，我也可以到樓下來接您。
（1、如果確定要來的：那好，您是20號上午過來學校嗎？我會在這邊等您。
2、不確定：那好，還有什麼能夠幫助您的嗎？沒有那您有什麼問題可以隨時與我聯絡，感謝您的來電，再見。
）記住：微笑是溝通的橋梁。
客戶來電 來訪接待工作規範
1 目的 為了規範每位員工行為及語言規範，為業主提供尊貴 優質 專業化服務。2 範圍 適用於xx物業管理 全體員工的服務工作。3 職責 3.1經理負責監督 考核物業部的服務工作。3.2主任負責對直屬下屬的培訓及監管工作。3.3全體員工負責按照本規範開展服務工作。4 工作內容 4.1接聽 規範 4.1...
客戶接待流程
一 預約 目標 引導客戶到達銷售現場 必須做到的 要點一 鈴響3聲以內必須接聽 如果櫃檯沒人，業務員應該跑步至櫃檯 如果 6聲以後依然沒人接聽，將自動轉接至後備接待人員 要點二 使用保利服務用語。例如 您好！保利 x 樓盤 請問有什麼可以幫到您的？銷售人員拿起 主動首先使用服務用語 要點三 邀請客戶...
客戶接待流程
一 目的 規範客戶接待程式，規避接待環節發生失誤，最大限度利用接待客戶這一商務手段，增強客戶對公司及公司產品的認同和忠誠度，以期建立長期良好的合作關係 合理控制公司運營成本。二 客戶定義 客戶定義 對公司及公司產品認同且基本達成產品訂購意向的房地產開發公司 系統整合商及其它商務合作的單位或個人。三 ...