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新客戶初次到訪公司接待流程及標準
客戶接待是公司對外形象視窗，是樹立企業良好形象的關鍵環節，為了不斷加強公司競爭力，提高客戶滿意度，形成標準化的接待工作程式，特制定本流程。
一、 流程圖：
二、 接待級別及標準定義：
客戶來訪接待申請單
附：一、接待禮儀：
1、 儀表：面容整潔，衣著得體。
2、 舉止：穩重端莊，從容大方。
3、 言語：語氣溫和、禮貌文雅。
4、 態度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、 迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口火車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、 接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重放入口袋中。
7、 過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並說「這邊請」。
8、 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、 座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人後主人，先領導後同事。
10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁、招手待客人遠去，方可離開。
二、接送：
1、客戶如需接送，根據要求安排接待所需車輛，保持車輛清潔，安全效能良好，並保證車內的必要物資準備，如：紙巾、礦泉水等。
2、確認時間，並提前到達機場。如果是新客戶，要準備好接待牌提示客人。
3、接到客人後，應熱情主動地自我介紹，幫助客人拿行李。待來賓到齊、行李件數確認後，接待人員應盡快帶客戶返回。
4、如果客戶自行駕車來到公司。接待人員要提前與客戶定好時間和下車地點，向來賓清晰介紹公司的地理位置和行車路線。當日，接待人員應提前致電來訪方的聯絡人，詢問對方位置，再次確認下車地點並表明自己將在**等候。
客戶接待流程及標準a
主要流程 接待申請 確定接待級別 聯絡接待單位 安排接待人員 機場 車站 接車 安排住宿 營銷中心參觀 領導接見 餐飲安排 提出 收集合作事項 處理 確定合作事項 領導會談 機場 車站 送車 回訪 1 接待申請 業務員 業務主管在了解客戶即將到訪時通知部門經理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及...
客戶接待流程制度及標準
2.1.2 公司安排車輛 2.2 進公司 2.2.1 客戶到達公司後，業務員引領客戶到總經理辦公室，相互熟悉之後，再邀請到展廳就坐 2.2.2 接待人員應主動詢詢問客戶所需飲料，負責斟倒，並不定時新增2.3 準備好資料，進入會談 2.4 就餐安排 2.4.1 要尊重客戶餐飲習慣，就餐以客戶需要為原則...
客戶接待流程與標準
綜管部主導 x公司 2016 年 4 月 本流程為 x編制，旨在為活動的主辦方提供接待活動操作範本。本流程制定的論接待總體操作標準適用於中小型接待活動。同時，本流程亦對各項活動的差異化操作加以說明。由於規模性的差異，根據具體活動開展內容情況將在本流程基礎上進行微調。本流程作為xx各項接待活動的工具指...