1．目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著「熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理」的原則。
2．適用範圍
本標準適用於公司各種接待工作和相關部門。
3．管理
行政管理部及各專案公司綜合部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約後，可報行政管理部（綜合部），並協助擬定接待計畫，需公司領導出面、行政管理部（綜合部）協調的重要接待，應提前2天告知行政管理部（綜合部）。
4．計畫與準備
4.1行政管理部（綜合部）在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。
在這基礎上擬定接待計畫，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
4.2行政管理部（綜合部）根據來賓情況按計畫通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。
4.3行政管理部（綜合部）根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料、水果、水等。
4.4行政管理部（綜合部）根據情況計畫安排來賓遊覽路線、購物商場、娛樂專案。
4.5因特殊會議需要行政管理部（綜合部）須準備安排會場花卉、水果、菸茶、音響裝置、投影裝置、領導席籤、橫幅、製作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，並邀請新聞**和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。
4.6行政管理部（綜合部）根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全效能良好，司機車輛聽從行政管理部（綜合部）負責人和主接待人員協調安排，統一排程。
5.接待標準
6.接待禮儀：
6.1儀表：面容清潔，衣著得體。
6.2舉止：穩重端莊，從容大方。
6.3言語：語氣溫和、禮貌文雅。
6.4態度：誠懇熱情，不卑不亢。
6.5迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6.6接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。
6.7過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並說「這邊請」。
6.8 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
6.9 座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人，先領導，後同事。
6.10送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
7.注意事項
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
8.資訊反饋
接待人員應及時撰寫重要來訪資訊，將與來訪者交流中取得的資訊彙總整理，提取其中對公司有價值的資訊交有部門領導。
9.商務接待中的座次安排（圖）
9.1關於宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。
中餐桌如果宴請人員較少，為了突出主人的地位，可以按如下方式排列
西餐桌9.2簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
9.3關於乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。（如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間）。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
乘車座次安排
附：會議座位安排
長條桌a為主方席，b為客方席
沙發室與來賓會談
注：a為主方，b為客方
aa為主方席，b為客方席
10.集團及專案公司員工接待
為提高公司內部服務質量，體現相互協作，節約、高效的原則，特對員工出差接待如下：
11．解釋權
本管理制度由公司行政管理部負責制定、修訂和解釋。
12．施行時間
本管理制度由頒布之日起試行3個月。
行政管理部
2023年10月
公司接待流程及標準
3 座談 由財務部配合行政部人員確保公司環境 樓道 室內 洗手間清潔 室溫適度 燈光合適，將公司簡介或相關資料 紙筆 茶水杯 水果 香菸擺放於接待室。根據需要製作領導席籤 橫幅 歡迎牌 指示牌，除錯好音響裝置 投影裝置 攝影攝像裝置。4 用餐標準 行政部根據情況預定酒店 5 下榻賓館標準 行政部根據...
公司接待流程及標準
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待 嚴格標準 統一管理 的原則。行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障 公司各部門在接到重要來訪預約後，可報行政部，並協助擬定接...
公司接待流程及標準
一 目的 為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待，嚴格標準，統一管理 的原則 二 範圍 本標準適用於公司各種接待工作和相關部門。三 管理 行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，協調相關部門落實接待任務，...