1目的為規範公司的接待標準及流程，做好公司外聯工作，以「熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待、嚴格執行、統一管理」為原則，特制定本制度。
2適用範圍
本制度適用於全公司
3權責3.1公司的接待工作由辦公室負責安排管理。
3.2本制度的編制、解釋權歸辦公室所有。
4接待原則
4.1接待原則：公司各級接待都要遵循統籌安排、按需接待的原則，嚴禁鋪張浪費。
4.2報批原則：公司所有公務接待需經公司領導審批，必須遵照「先報批、後接待」的原則（在食堂內部用餐由副總以上領導簽字審批；在公司食堂外用餐需經總經理簽字審批）。
4.3對口原則：公司應按照來賓級別、重要性、安排對應業務部門、對等級別人員接待。
4.4預算原則：按照當年公司核准的本部門接待預算計畫，各部門按月計畫額度執行。，
4.5保密原則：接待來賓時要嚴守公司秘密。
4.2接待流程
4.2.1接待準備
4.2.2各單位進行接待工作時要提前1天通知辦公室，確認來賓人數、級別、性別等資訊，由辦公室協調對口部門落實接待任務，並提供後勤保障。
4.2.3公司接待需要公司領導出面的，必須提前1天通知辦公室。
4.2.4辦公室與接待部門共同商議按來賓人數、規格、級別、來訪時間等酌情安排接待標準, 擬定接待日程安排，預訂機票、車票、住宿等,並通知參加會晤及座談的公司領導。
4.2.5若需要安排旅遊或禮品饋贈等專案，須經總經理批准，由辦公室與接待部門根據實際情況及來賓要求等安排遊覽路線等專案，如來賓不主動提出其他要求，原則上不安排其他活動。
4.2.6接待使用會議室須提前1天通知辦公室準備會場，按接待標準擺放水果、花卉、煙、茶水、音響裝置、投影裝置、來賓名牌、歡迎標牌等，根據需要安排禮儀或主持。
若有對外宣傳的重大事件，由辦公室聯絡當地**並做相應安排。
4.2.7辦公室根據接待需要安排所需車輛，務必保證車體乾淨整潔、車輛效能良好、油量充足、安全行駛等。
5接待標準
5.1一級接待標準
5.1.1陪同：由公司總經理、副總經理陪同，如有需要對口單位經理（主任）一起陪同。
5.1.2迎賓：總經理、副總經理及對口單位經理（主任）負責迎接，來賓到達後應提前安排接待人員介紹，介紹時要注意順序，先高階別、後低級別、先客後主、先女後男。
5.1.3參觀：來賓提出要參觀廠區時，由總經理、副總經理陪同或副總經理以上領導指派相關人員進行介紹，介紹時務必簡潔、清晰、實事求是。
5.1.4座談：因工作需要進行座談，由總經理、副總經理及對口單位經理（主任）參加；因技術需要，對口單位技術人員列席參加。
5.2二級標準
5.2.1陪同：副總經理陪同，如有需要對口單位經理（主任）一起陪同。
5.2.2迎賓：副總經理及對口單位經理（主任）負責迎接，來賓到達後應提前安排接待人員介紹，介紹時要注意順序，先高階別、後低級別、先客後主、先女後男。
5.2.3參觀：來賓要參觀廠區時，由副總經理陪同，指派相關技術人員進行介紹，介紹務必簡介、清晰、實事求是。
5.2.4座談：因工作需要進行座談，由副總經理及對口職能部室（車間）經理（主任）參加，因技術需要，對口單位技術人員列席參加。
5.3**標準
5.3.1陪同：由對口單位經理（主任）陪同。
5.3.2迎賓：由對口單位經理（主任）負責迎接，來賓到達後由提前安排的接待人員介紹，介紹時要注意順序，先高階別、後低級別、先客後主、先女後男。
5.3.3參觀：來賓要參觀廠區時，由對口單位經理（主任）或者指派相關技術人員進行介紹，介紹時務必簡介、清晰、實事求是。
5.3.4座談：因工作需要進行座談，對口單位經理（主任）與技術人員參加。
5.4餐標：
5.4.1一般業務人員用餐，一般安排在公司餐廳，標準為20—40元/人，白酒100元/瓶，香菸20元/盒，並配紅酒和飲料；
5.4.2來客是公司副總以上或業務主要負責人以及高階別客人，需要外出訂餐時，由相關部門提前通知辦公室預訂宴會酒店，原則上必須到簽訂用餐協議的酒店預定，接待標準視來賓級別、人數而定，餐標：
60—120元/人，白酒180—300元/瓶，香菸20—40元/盒，並配紅酒和飲料。
5.5住宿：
如需住宿由辦公室提前預訂住宿賓館，原則上到與公司簽訂住宿協議的酒店入住，住宿標準：
一級標準四星、五星級酒店。
二級標準：當地的
二、三星酒店。
以上住宿標準可以根據客人要求安排，費用原則上由來賓自理。如果來賓提出住宿在公司客房，辦公室應優先安排。
5.6臨時性接待
5.6.1臨時性接待由對口單位負責，接待標準遵循《公司接待標準及流程》。
5.6.2臨時性接待用餐及住宿遵循公司接待標準。
5.7費用結算：
5.7.1公司餐廳招待的一律由分管副總或部門經理在附有選單明細的招待審批單上簽字方可生效。
5.7.2外出就餐的一律由所陪同的副總以上領導在酒店（附有選單明細）的結算單上簽字方可生效。
5.7.3公司內部餐廳每月憑有效的招待審批單並且附上選單明細交辦公室經辦人，按照財務規定，費用劃歸就餐簽字人（或部門）的預算中。
5.7.4外出就餐的由辦公室經辦人員每月定時到有關協議單位索取酒店附有選單明細的結算單以及發票，由經辦人按照原來的審批程式辦理，並且定期支付，費用劃歸就餐簽字人（或部門）的預算中。
6．外事接待
6.1外事接待包括：國（境）外企業、組織、外國專家、外籍專業人士的來訪和從事商務活動的接待。
6.2外事接待由辦公室負責。
6.3外事接待要尊重訪客的國家、民族習俗，也要保持有禮有節雙方對等原則。
6.4外事接待遵循公司接待標準與流程，在公司廠區參觀學習時要做好安全保護措施，接待用車要保證安全。
6.5外事接待活動中，要嚴格外事紀律，介紹公司情況實事求是，簡明扼要，不得向外事人員洩露公司機密。
7接待工作要求
7.1接待費用的使用實行預算控制、分級管理、提前審批的原則。
7.2公司接待宴請必須提前通知辦公室，由辦公室邀請總經理參加。
7.3在公司內部接待時，由總經理或分管副總決定接待標準，由申請單位填寫《招待用品審批單》（見附件）,由辦公室按審批標準進行安排。
7.4接待時涉及公司機密、重要決策的內容要注意保密，既要熟悉公司的情況，也要內外有別，嚴守公司的商業機密，保護公司利益，對不宜攝影攝像的場合，要提前向來賓說明。
7.5公司接待原則上不接受來賓的非禮節性禮物、禮金、購物卡等有價**，若收受禮節性物品要上繳辦公室，由公司統一管理；禮金、購物卡交財務。
7.6接待完畢所剩餘的菸酒、禮品及其他物品次日必須上繳辦公室，辦公室登記入庫。
7.7接待禮儀
7.7.1接待人員須衣著得體、舉止端莊、用語禮貌文雅、態度熱情。
7.7.2迎接及介紹時要注意來賓級別和順序，辦公室要提前將來賓概況以書面或口頭的形式向領導簡單介紹。
7.7.3接受名片：要用雙手接受，默讀後收入名片夾或口袋中。
7.7.4參觀視察：介紹或引導人員應走在來賓的右前方。
7.7.5座談時請來賓先坐，上茶時要從來賓身後左邊側雙手端茶，先客後主，先領導後同事。
7.7.6送客時根據接待標準由迎接人員送至門口，待客人走遠後方可離開。
公司接待流程及標準
3 座談 由財務部配合行政部人員確保公司環境 樓道 室內 洗手間清潔 室溫適度 燈光合適，將公司簡介或相關資料 紙筆 茶水杯 水果 香菸擺放於接待室。根據需要製作領導席籤 橫幅 歡迎牌 指示牌，除錯好音響裝置 投影裝置 攝影攝像裝置。4 用餐標準 行政部根據情況預定酒店 5 下榻賓館標準 行政部根據...
公司接待流程及標準
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待 嚴格標準 統一管理 的原則。行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障 公司各部門在接到重要來訪預約後，可報行政部，並協助擬定接...
公司接待流程及標準
1 目的 為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待，嚴格標準，統一管理 的原則。2 適用範圍 本標準適用於公司各種接待工作和相關部門。3 管理 行政管理部及各專案公司綜合部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，...