（綜管部主導）
******x公司
2016 年 4 月
本流程為***x編制，旨在為活動的主辦方提供接待活動操作範本。本流程制定的論接待總體操作標準適用於中小型接待活動。同時，本流程亦對各項活動的差異化操作加以說明。
由於規模性的差異，根據具體活動開展內容情況將在本流程基礎上進行微調。
本流程作為xx各項接待活動的工具指南，供工作人員使用。不能保證在今後的活動中不會出現與之相悖的問題，如問題產生時將直接根據問題現場進行方式方法的改善，本流程僅作為活動舉辦的參考性檔案，如發現問題請與方案制定方聯絡，我們將不斷進行活動內容形式的新增、修改以及完善。
（一）接待活動策劃及要求：
●及時確定和落實訪客的個人基本資訊、出行資訊、食宿需求等相關必要資訊；
（交通工具、出發時間、抵達時間，出行人數、特殊需求等）
●跟蹤、準備歡迎語、紅地毯，準備接送車輛等物資；
●提前安排接機車輛，機動備用車輛
（二）接待工作人員要求：
●服從組織的排程；
●全程保持通訊工具暢通；
●明晰任務分工並按質按量完成任務，臨時排程須確保原有職責不受影響；
●接待期間會務人員統一著正裝；
●嚴禁活動期間擅自離崗。
（一）活動清理
1.1會場清理
● 收好所有會議用物資，若發現嘉賓遺漏東西應及時送還；
● 根據物品清單清點物品是否有丟失和損壞的情況；
（二）活動結算
2.1物資**及交接
在活動結束後，將活動中各類物資進行彙總，將可利用物資進行**，按照物資清單進行分類、帶回公司存放，以備下次活動重複使用，降低活動成本。
2.2財務結算
活動結束後，由相關人員對當期活動中的收支進行結算，制定報表，留作下期活動參考，同時作為資料幫助活動成果分析，還有報銷的資料參考。
（三）活動總結
例會總結，活動結束後，相關工作人員須參加例會，由各小組主管人員對活動中各塊分工事宜進行總結性發言，提出不足，例會做好會議記錄，以便於活動完善。
附件一：接待申請單
附件二：分工推進表
附件三：物品清單表
附件四：接待滿意度調查表
附件一：
附件二：
附件三：
(物品：玻璃杯茶具果碟電腦白紙鉛筆簽字筆投影儀翻頁筆等)
附件四：
接待滿意度調查表
客戶接待流程及標準
淄博祥業針棉製品 新客戶初次到訪公司接待流程及標準 客戶接待是公司對外形象視窗，是樹立企業良好形象的關鍵環節，為了不斷加強公司競爭力，提高客戶滿意度，形成標準化的接待工作程式，特制定本流程。一 流程圖 二 接待級別及標準定義 客戶來訪接待申請單 附 一 接待禮儀 1 儀表 面容整潔，衣著得體。2 舉...
客戶接待流程及標準a
主要流程 接待申請 確定接待級別 聯絡接待單位 安排接待人員 機場 車站 接車 安排住宿 營銷中心參觀 領導接見 餐飲安排 提出 收集合作事項 處理 確定合作事項 領導會談 機場 車站 送車 回訪 1 接待申請 業務員 業務主管在了解客戶即將到訪時通知部門經理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及...
客戶接待流程制度及標準
2.1.2 公司安排車輛 2.2 進公司 2.2.1 客戶到達公司後，業務員引領客戶到總經理辦公室，相互熟悉之後，再邀請到展廳就坐 2.2.2 接待人員應主動詢詢問客戶所需飲料，負責斟倒，並不定時新增2.3 準備好資料，進入會談 2.4 就餐安排 2.4.1 要尊重客戶餐飲習慣，就餐以客戶需要為原則...