如果確定不記得，安排大排主任接待
「您這邊請，我重新給您安排位置業顧問給您全面介紹」
5、聊天細節
「今天外面挺熱的，您先休息一下，一會幫您倒杯水」
「看您這麼面熟應該是住附近吧？」
「原來您也住錦繡星城啊，我們也是在裡面租的房子，怎麼現在考慮換套房子呢？」
「哦，原來您是在奧康步行街做生意啊，最近我發現到我們這看門面的好多客戶都是從那邊過來的，怎麼樣，生意還不錯吧！」
帶小孩的客戶，先寒喧小孩
「小寶寶好可愛，多大了/幾個月了？嗯，長得像爸爸/媽媽，特別是眼睛」
「小帥哥，阿姨一會帶你去玩滑滑梯好嗎？」
6、針對大多數客戶進門就看沙盤，先簡單講解一下
「這個是我們專案的沙盤，您是想考慮一下住宅還是商業門面呢？沒問題，您先幫我做個簡單登記好嗎？」
問樓層「對，我們打造的就是鄂東南第一高樓，總層高33層，您怎麼稱呼/您的**是？」
問戶型「我們這邊戶型大小都有，主要還是以三房為主，您想考慮多大的呢，要不這樣，我先給您介紹個置業顧問吧」
客戶覺得面積大，別的地方三房都做110平的
「是這樣的，三房的面積大概在130多個平公尺，因為我們這個專案主要考慮居家的多，而且都是為改善居住環境的，大一些當然住得更舒服一些嘛，您怎麼稱呼呢？」
問**「樓層不一樣，**也不一樣，這樣您先幫我們做個簡單登記，一會介紹一位專業置業顧問給您做詳細介紹，買不買沒有關係」
「**暫時還沒有出來，這個肯定要根據市場來定了，您先這邊坐一下」
「您也知道我們是鄂東南第一高樓嘛，所以按照樓層差價算下來區別還是蠻大的，大概兩千多三千多四千多都有，要不先找位置業顧問給您介紹一下，您怎麼稱呼？」
問開盤「哦，現在暫時還沒有開盤，這個肯定要根據工程節點嘛，有可能在下半年，你貴姓啊？」
7、針對一進門什麼都不說的客戶，先簡單介紹一下專案情況，客戶只要有問題開口就好說
「這個是我們專案的整體沙盤，我們現在的位置是在東門路，也就是這個地方，整個專案由33層高層住宅和一條國際商業步行街組合而成，不知道您比較感興趣的是住宅還是商業呢？」
「這個是我們專案的整體沙盤，我們整個專案分兩期來開發，您現在看到的是一期工程，我們現在的位置是在這個地方，」
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接待客戶流程
1 客戶來訪 2 傾聽客戶介紹故障 維修專案 3 檢查診斷故障 4 確定維修專案 5客戶是否維 6進修前外觀檢室檢查 注 前擋 倒車攝像 7列印派工單安排客戶休息或者程 8 配件 車間作業 9 作業專案 配件增加 追加專案 10 完工自檢 11 汽車美容 12 作結算單 通知客戶 13 財務結算 1...
前台SA接待客戶要求
一 接待階段 1.接待人員主動出門迎接 2.向客戶自我介紹遞交名片 3.接待過程中面帶微笑 4.接待人員佩戴胸卡 5.當面擺放三件套 6.要求客戶提供保養手冊 7.接待人員記錄里程油位 8.環車檢查 9.提醒客戶取走貴重物品 10.與客戶共同確認故障 11.傾聽客戶的要求 12.詢問客戶的要求及故障...
接待客戶來訪流程
一 接待前 1.問客戶要出行程安排，弄清客戶來訪時間 航班 來訪人數 職位 手機號碼 是否需要接機 是否需要幫忙訂酒店房間 是否願意來公司面談 是否要參觀工廠等資訊，同領導或工廠溝通 如果客戶想參觀工廠 以便安排相應接待。2.安排酒店 和客戶敲定酒店星級和房間標準，然後就近安排 距離工廠近的地方或者...