1、客戶來訪
2、傾聽客戶介紹故障、維修專案
3、 檢查診斷故障
4、確定維修專案
5客戶是否維
6進修前外觀檢室檢查（注：前擋、倒車攝像、***）7列印派工單安排客戶休息或者程
8、配件**車間作業
9、作業專案、配件增加 （追加專案）
10、完工自檢
11、汽車美容
12、作結算單、通知客戶
13、財務結算
14、交車送客戶
15、完善維修資料
16跟蹤服務（三日回訪）
17、預約維繫客戶
注意事項：
1、 當客戶進入我們的視線後，要面對微笑起立相迎，道明來意後，彬彬有禮的將客戶引導到服務休息區，及時奉上茶水。
2、 接待客戶時使用禮貌用語，多說你好，與客戶交流工作問題盡量使用專業術語，不得與客戶發生爭執。
接待客戶來訪流程
一 接待前 1.問客戶要出行程安排，弄清客戶來訪時間 航班 來訪人數 職位 手機號碼 是否需要接機 是否需要幫忙訂酒店房間 是否願意來公司面談 是否要參觀工廠等資訊，同領導或工廠溝通 如果客戶想參觀工廠 以便安排相應接待。2.安排酒店 和客戶敲定酒店星級和房間標準，然後就近安排 距離工廠近的地方或者...
參觀接待 客戶接待 客戶就餐管理工作流程圖
參觀接待管理工作流程圖 流程名稱 參觀接待管理工作流程圖 參觀者編碼執行者 行政部流程開始審查參觀申請 行為實施環節 監控者行政部經理否 審批總經理否審批 確定參觀方案 出示參觀許可證 管理領取胸卡 行為確定陪同人員說明相關事宜準備接待審核參觀許可證組織參觀參觀記錄存檔 流程結束 客戶接待管理工作流...
前台秘書接待客戶流程與細節
如果確定不記得，安排大排主任接待 您這邊請，我重新給您安排位置業顧問給您全面介紹 5 聊天細節 今天外面挺熱的，您先休息一下，一會幫您倒杯水 看您這麼面熟應該是住附近吧？原來您也住錦繡星城啊，我們也是在裡面租的房子，怎麼現在考慮換套房子呢？哦，原來您是在奧康步行街做生意啊，最近我發現到我們這看門面的...