接待客戶的各種禮儀小常識

名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。

遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方；接過對方的名片後應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如「您方便的話，請給我一張名片，以便日後聯絡。」一般先把自己的名片遞給對方，然後再索要其名片，遵循「將欲取之必先與之」的道理。

脫帽禮：見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子，並向對方致意或問好；若與同一人在同一場合前後多次相遇，則不必反覆脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規的場合應自覺脫帽。

擁抱禮和親吻禮：流行於歐美國家。

擁抱禮：多用於官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環擁對方左肩部位，左手環擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最後再向左擁抱一次。

親吻禮：行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關係、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關係親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對尊長是吻額頭；男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。

在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續動作，表示最真誠的熱情和敬意。

西餐禮儀：西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常見的東西就沒有，比如牙籤就沒有，溼手巾就沒有。因為外國人把吃飯當社交活動，溼手巾你要去擦臉你的妝不就白畫了嗎？

中餐有熱毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐沒這回事。另外沒有牙籤，我曾經講過，當眾剔牙是一種不文明的舉止，破壞別人食慾，對自己來講比較醜陋，相貌猙獰，對別人來說倒胃口。所以你在西餐桌上別找牙籤，更別弄巧成拙拿刀剔牙去。