1 範圍
本檔案規定了質量成本管理的職責和工作程式。
本檔案適用於公司軍品生產過程中的質量成本統計核算業務。民品業務的質量成本管理可參照執行。
2 規範性引用檔案
下列檔案對於本檔案的應用是必不可少的。凡是注日期的引用檔案，僅註日期的版本適用於本檔案。凡是不注日期的引用檔案，其最新版本（包括所有的修改單）適用於本檔案。
gb/t 19000-2008 質量管理體系基礎和術語
3 術語和定義
gb/t 19000-2008確立的以及以下術語和定義適用於本檔案。
3.1質量成本
質量成本專案分為投入和損失兩部分。投入包括預防費用、鑑定費用；損失包括內部損失、外部損失。
3.2預防費用
每年投入的質量管理費用。包括質量培訓、質量教育、質量管理體系保證措施費、質量管理費用（資料、會議、差旅、工資及福利）、質量評審認證等費用。
3.3鑑定費用
每年投入檢驗、測試等管理費用。包括檢驗部門管理費（辦公、差旅、工資及福利）、檢驗儀器的折舊、校驗及維修費用等。
3.4內部損失
由於所生產的產品達不到質量要求而發生的質量損失。
3.4.1
廢品損失
產品完工後因自檢不達標形成的廢品，或者銷售發貨後客戶提出質量異議退回的廢品，無法修復或經濟上不值得修復，因此而形成不合格報廢的淨損失，即廢品生產成本（包括原材料、電、天然氣、製造費用）扣除廢品殘料價值後的損失。
3.5外部損失
產品交付後，由於質量問題而發生的費用或損失。
3.5.1
退貨損失
由於產品質量缺陷而造成使用方退貨、換貨所支付的運雜費用。
3.5.2
索賠費用
由於產品質量缺陷，使用方提出的訴訟費、賠償經濟損失等費用。
3.5.3
折價損失
由於產品低於質量標準，所造成的降價損失費用。
4 職責
4.1 生產中各有關部門負責在進行生產活動過程中控制質量成本。
4.2 各相關部門負責對生產活動中發生的各種內部質量損失費用做好原始記錄，並負責按產品專案分類統計。
4.3 生產部負責收集、彙總各生產單位內部損失的原始資料，並按季分專案報財務部門。
4.4 市場部負責收集、彙總外部損失的原始資料，並按季分專案報財務部門。
4.5 財務部門負責形成質量成本分析報表，按季報總經理。負責編制季度質量成本分析報告及年度質量經濟性分析報告並提交管理評審。
4.6 質檢部對改進措施的落實情況進行監督檢查。
4.7 總經理負責對質量成本改進措施作出決策。
5 工作程式
5.1 質量成本核算程式
5.1.1 本程式採用統計核算為主、會計核算為輔的核算辦法。
5.1.2 生產部根據收集的有關內部損失的原始資料填寫《廢品損失明細表》（見附錄a 表a.
1），統計廢品材質、爐號、數量、客戶（未發貨的不用填報，直接寫判廢即可）、詳細的報廢原因等，於每季度初5日內報財務部門。
5.1.3 市場部編制《外部質量損失明細表》（見附錄a 表a.2），按產品統計並核算退貨、折讓、索賠等費用，於每季度初5日內報財務部。
5.1.4 財務部門按照材料**、生產成本核算、帳載期間費用等原始資料，核算各產品質量損失成本，填寫《質量成本彙總表》（見附錄a 表a.3），並進行分析說明。
5.2 . 質量成本歸集和分配
5.2.1 預防費用和鑑定費用：作為期間費用，按實際發生金額計入當期成本費用。
5.2.2 內部損失和外部損失：按產品專案進行歸集。內部損失直接計入成本；外部損失計入期間費用或抵沖當期銷售收入。
6 質量成本分析
6.1 目的
通過定期對質量成本的分析，找出造成質量損失的主要原因，提出改進措施，減少成本支出，提高產品質量，提高經濟效益。
6.2 質量成本分析指標
6.2.1 預防費用率＝預防費用/質量成本總額×100％
6.2.2 鑑定費用率＝鑑定費用/質量成本總額×100％
6.2.3 內部損失率＝內部損失/質量成本總額×100％
6.2.4 外部損失率＝外部損失/質量成本總額×100％
6.2.5 質量成本率＝質量成本/產品成本×100％
6.2.6 質量損失率＝（內部損失+外部損失）/產品成本×100％
6.3 質量成本及經濟性綜合分析
財務部門編制《××季度質量成本分析報告》（見附錄a 表a.4），每季度末向總經理報告，並依據總經理的決策意見進行跟蹤。每年度編制《××年度質量經濟性分析報告》（見附錄a 表a.5）
7 質量記錄
《廢品損失明細表jl-5.6.2-01
《外部質量損失明細表jl-5.6.2-02
《質量成本彙總表jl-5.6.2-03
《季度質量分析報告jl-5.6.2-04
《年度質量經濟性分析報告》 jl-5.6.2-05
附錄a表a.1 廢品損失明細表
編號：jl-5.6.2-01
檢驗主管生產單位主管填報人年月日
表a.2 外部質量損失明細表
編號：jl-5.6.2-02
檢驗主管單位主管填報人年月日
表a.3 質量成本彙總表
編號：jl-5.6.2-03
財務主管填報人年月日
表a.4 季度質量成本分析報告
編號：jl-5.6.2-04
表a.5 年度質量經濟性分析報告
編號：jl-5.6.2-05
質量成本管理程式
1.0目的 建立公司質量成本管理制度,進行品質成本 計畫 核算和分析，並有效實施質量成本控制。2.0範圍 本規定適用於公司整體質量成本及各部門質量成本的管理與控制。3.0定義 3.1質量成本 總成本的一部分，它包括確保產品滿意質量過程中所發生的費用，以及未達到滿意質量的有形與無形損失。包括 預防成本...
質量成本管理程式
產品質量問題返回廠內後進行返工引起的人力，直接和非直接材料的消耗等。分析解決問題所導致的費用，如對顧客的賠償等。因產品責任而導致的費用，如對顧客賠償等。企業形象的損失。顧客由於不滿意而轉向的其他供方。以上費用中直接材料的消耗來自報廢單和返修單，非直接材料的消耗，人員差旅費，人力額外消耗根據部門提供的...
質量成本管理程式
無錫忻潤汽車安全系統 檔案封面 檔案編號qp5602 無錫忻潤汽車安全系統 1.目的 本程式規定了質量成本構成 統計範圍 要求與分析 檢查 考核等內容。2.適用範圍 本程式適用於公司質量成本管理，主要專案是 內部失敗成本 外部失敗成本。3.參考 依據iso ts 16949 2009 第 5.6.1...