合肥常青機械製造有限責任公司企業標準
企業標準
cqjx/qp05-2005
2005-02-18發布
2005-02-18實施
合肥常青機械製造有限責任公司發布
前言本標準依據《管理標準編寫規則》及《質量手冊》和iso/ts16949:2002《質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施iso9001:2000的特別要求》。
本標準的附錄a、b是資料性附錄。
本標準由合肥常青機械製造有限責任公司提出。
本標準由合肥常青機械製造有限責任公司財務科歸口。
本標準起草單位：合肥常青機械製造有限責任公司財務科。
本標準主要起草人：杜玉清。
cqjx/qp05-2005
1 適用範圍
本標準適用於合肥常青機械製造有限責任公司的質量成本管理。
2 規範性引用檔案
下列檔案中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用檔案，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些檔案的最新版本。凡是不注日期的引用檔案，其最新版本適用於本標準。
iso/ts16949-2002 質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施iso9001:2000的特殊要求
3 術語與定義
iso9000:2000《質量管理體系-基礎與術語》與iso/ts16949:2002《質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施iso9001:
2000的特別要求》以及qs9000《質量體系要求（第三版）》確立的術語與定義適用於本標準。各標準之間有矛盾的，以iso/ts16949:2002為準。
3.1質量成本
是指為確保和保證獲得滿意的產品質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形和無形的損失。
3.2 （二級科目）
預防成本
用於預防不合格產品與故障的產生等所支付的費用。
鑑定成本
為評定產品是否滿足規定的質量要求所支付的費用。
內部損失成本
產品在交貨前因不滿足規定的質量要求所損失的費用。
外部損失成本
產品在交貨後因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換等所損失的費用。
無形損失
指由於產品質量與**比未達到使用者的要求所導致的隱性損失。
3.3 （預防成本的**科目）
質量培訓費
為達到質量要求或改進產品質量的目的，提高職工的質量意識和質量管理業務水平，進
行培訓所支付的費用。
質量管理活動費
為推行並改進質量管理工作所支付的費用。包括質量協會經費，質量管理諮詢診斷費、質量獎勵費、質量情報費和制定質量政策，編制質量體系檔案等一系列活動所支付的費用及質量管理部門的辦公費。
質量評審費
產品質量審核，工序質量審核和質量體系進行評審所支付的費用及新產品投產前進行質量評審所支付的費用。
工資及職工福利費
從事質量管理人員的工資及提取的職工福利費。
其他歸集不屬於上述預防成本明細科目分類而應屬於質量預防成本的費用。
3.4 （鑑定成本的**科目）
試驗檢驗費
對原材料、外協外購零部件及生產過程中的在製品、半成品、成品按質量要求進行試驗、檢驗所支付的費用。
質量檢驗辦公費
質量保證部門為開展日常檢驗工作所支付的辦公費。
工資及職工福利費
從事質量試驗、檢驗工作人員的工資及福利費。
檢測裝置維修折舊費
質量試驗、檢驗的檢測裝置的維護、校準、修理和折舊費，以及領取的工具、量具及其修理費。
其他歸集不屬於上述鑑定成本明細科目分類而應屬於質量鑑定成本的費用。
3.5 （內部損失成本的**科目）
廢品損失
因在製品、半成品、成品達不到質量要求且無法修復或在經濟上不值得修復造成報廢所損失的費用，以及原材料外購外協件在採購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質量問題所損失的費用。
返修品損失
為修復不合格品，使之達到質量要求所支付的費用。
3.6 （外部損失成本的**科目）
索賠費用
因產品質量未達到標準，對使用者提出的申訴進行賠償、退貨、換貨及處理所支付的費用。
保修費用
根據保修規定，為使用者提供修理服務所支付的費用。
工資及職工福利費
保修工作人員、對市場反饋的質量資訊進行統計和分析的工作人員的工資及職工福利費。
3.7 （無形損失的**科目）
使用者滿意度損失
由於產品質量未達到使用者滿意程度而造成的**損失。核算上以使用者滿意度調查分值為基礎確定一定標準計量：以使用者滿意度評價分85分為基數，85分以上不扣分，85分以下每1分為一萬元損失。
公司信譽損失
由於產品質量未達到既定標準，在市場上對公司信譽造成的不利影響。核算上以外部損失成本中索賠費用和保修費用的合計金額的0.1倍計量。
4 職責
5 管理內容與辦法
6 報告與記錄
詳見第5部分「管理內容與辦法」中「支援檔案/相關記錄」一欄。
7 修訂記錄
附錄a（資料性附錄）
比率公式
1 結構比率
預防成本
（1） 預防成本佔質量成本比率100%
質量成本
鑑定成本
（2） 鑑定成本佔質量成本比率100%
質量成本
內部損失成本
（3） 內部損失成本佔質量成本比率100%
質量成本
外部損失成本
（4） 外部損失成本佔質量成本比率100%
質量成本
質量損失成本
（5）質量損失成本佔質量成本比率100%
質量成本
2 比較比率
質量成本
（1）千元銷售收入質量成本率= ———————
銷售收入（千元）
內部損失成本
（2）千元銷售收入內部損失率=————————
銷售收入（千元）
外部損失成本
（3）千元銷售收入外部損失率=————————
銷售收入（千元）
質量成本管理程式
1.0目的 建立公司質量成本管理制度,進行品質成本 計畫 核算和分析，並有效實施質量成本控制。2.0範圍 本規定適用於公司整體質量成本及各部門質量成本的管理與控制。3.0定義 3.1質量成本 總成本的一部分，它包括確保產品滿意質量過程中所發生的費用，以及未達到滿意質量的有形與無形損失。包括 預防成本...
質量成本管理程式
產品質量問題返回廠內後進行返工引起的人力，直接和非直接材料的消耗等。分析解決問題所導致的費用，如對顧客的賠償等。因產品責任而導致的費用，如對顧客賠償等。企業形象的損失。顧客由於不滿意而轉向的其他供方。以上費用中直接材料的消耗來自報廢單和返修單，非直接材料的消耗，人員差旅費，人力額外消耗根據部門提供的...
質量成本管理程式
無錫忻潤汽車安全系統 檔案封面 檔案編號qp5602 無錫忻潤汽車安全系統 1.目的 本程式規定了質量成本構成 統計範圍 要求與分析 檢查 考核等內容。2.適用範圍 本程式適用於公司質量成本管理，主要專案是 內部失敗成本 外部失敗成本。3.參考 依據iso ts 16949 2009 第 5.6.1...