1.0目的:
建立公司質量成本管理制度,進行品質成本**計畫、核算和分析，並有效實施質量成本控制。
2.0範圍:
本規定適用於公司整體質量成本及各部門質量成本的管理與控制。
3.0定義:
3.1質量成本：總成本的一部分，它包括確保產品滿意質量過程中所發生的費用，以及未達到滿意質量的有形與無形損失。包括：預防成本、鑑定成本、內部失敗成本，外部失敗成本。
3.2預防成本：預防產品故障或不合格品所需的各項費用。包括：品管課管理幹部(如課/組長)工資及福利費、質量培訓費、質量管理活動費、質量評審費。
3.3鑑定成本：評定產品是否滿足規定質量要求所需的費用，即鑑定、試驗、檢查和驗證方面的成本。
包括：品管人員工資及福利費、委外實驗費、儀器校正費、實驗裝置維修費、實驗裝置折舊費、實驗損耗費、檢驗裝置購置費等。
3.4內部失敗成本：在交貨前產品或服務未滿足規定的質量要求所發生的費用。包括：報廢損失費、返工返修費、挑選費、內部管制不善損失等。
3.5外部失敗成本：交貨後，由於產品或服務未滿足規定的質量要求所發生的費用。包括：客訴索賠費、退貨損失費、折價損失費等。
3.6製造總成本：產品生產所發生的各項費用，包括：材料費、直接人工工資、製造費用。
4.0職責:
4.1財務課負責制訂年度質量成本計畫; 並收集、核算品質成本基礎資料，彙總並分析提交月度品質成本分析報表，每月品質例會進行檢討，作為各部改善的依據，並實施監督。
4.2各相關部門負責提供質量成本資料（見附件一「質量成本資料提供表」）。
5.0績效指標:
5.1質量成本損失率≤2% 內、外部質量損失總額/工業產值*100%
6.0工作流程和內容:
7.0相關檔案
7.1《過程指標規定》
8.0使用表單
8.1 品質成本分析表
附件一質量成本資料提供表
提供部門：財務課
提供部門：各部門
提供部門：各製造課
提供部門：品管課
提供部門：業務課
提供部門：管理部
質量成本管理程式
產品質量問題返回廠內後進行返工引起的人力，直接和非直接材料的消耗等。分析解決問題所導致的費用，如對顧客的賠償等。因產品責任而導致的費用，如對顧客賠償等。企業形象的損失。顧客由於不滿意而轉向的其他供方。以上費用中直接材料的消耗來自報廢單和返修單，非直接材料的消耗，人員差旅費，人力額外消耗根據部門提供的...
質量成本管理程式
無錫忻潤汽車安全系統 檔案封面 檔案編號qp5602 無錫忻潤汽車安全系統 1.目的 本程式規定了質量成本構成 統計範圍 要求與分析 檢查 考核等內容。2.適用範圍 本程式適用於公司質量成本管理，主要專案是 內部失敗成本 外部失敗成本。3.參考 依據iso ts 16949 2009 第 5.6.1...
質量成本管理程式
程式標題 質量成本管理程式 程式號碼 wi q 1 018 版本號碼 00 生效日期 2009年5月15日 總頁數 包括本頁 共6頁 擬制日期 審核日期 批准日期 若控制印章不是紅色，則本稿件不是控制檔案，請參閱控制檔案。控制印章 修訂履歷 生效日期程式版本修訂內容修訂者 2009.05.1500新...