1 目的
通過財務用語來度量質量管理體系是否有效，促進工作改善和提高效率、降低故障成本、提高顧客滿意度。
2 適用範圍
適用於對各項質量成本資料的收集、彙總、分析、改進控制活動。
3 職責
3.1財務部負責組織策劃確定質量成本費用明細，制定成本目標及成本結構，收集彙總質量成本資料，編制質量成本報告並作財務分析。
3.2品質部負責根據質量成本分析結果，制定相應的糾正/預防措施，或持續改進計畫。
3.3各部門負責提供質量成本原始資料以及對財務分析結果進行處置。
4 術語
4.2.1預防成本：用於預防不合格品與故障等所支付的費用。
4.2.2鑑定成本：評定產品是否滿足規定的質量要求所支付的費用。
4.2.3內部故障成本：指供貨前由於未達到質量要求所造成的故障成本。
4.2.4外部故障成本：指供貨後有形和無形的故障成本，是由於未達到質量要求而造成的。
5 程式內容
5.1總經理根據公司戰略發展規劃及管理現狀，提出質量成本目標，並在《過程績效指標監控及責任表》中予以明確。
5.2質量成本科目設計
5.2.1財務部根據管理會計要求和公司管理現狀，設計質量成本科目，形成「質量成本科目一覽表」。
5.3質量成本資料收集
5.3.1各部門應根據財務部確定的質量成本科目進行資料收集，形成質量成本資料記錄表，具體內容如下：
（a）品質部負責收集預防和鑑定成本、產品報廢統計、產品重複檢驗資料等；
（b）生產部負責收集停工時間損失、返工/返修、挑選等損失資料等；
（c）銷售部負責收集外部故障損失資料。
5.3.2各部門應將質量成本資料形成趨勢圖，並判定異常點及趨勢狀況。
5.4質量成本測算
5.4.2財務部根據質量成本趨勢圖，進行質量成本測試，形成《過程績效指標監控及監控責任表》，並納入到過程績效指標中
5.4.1本公司採用質量成本法（參照gb/t 13339-91 質量成本管理導則）進行財務核算。
5.4.2各質量成本定義及責任如下：
5.3.3以上臺帳必須每月登記，月末交財務部核算質量成本。
5.3.4其中質量成本是四項二級科目（預防成本、鑑定成本、內部故障成本、外部故障成本）的合計，信譽故障成本按實際故障成本的費用三倍計算（行業慣例）。
5.3.5財務部必須對以上臺帳進行質量成本核算及分析
5.3.6財務部應對預防成本和鑑定成本投入比例（可以與銷售額比較）及其結果（外部故障成本和內部故障成本）進行成本結構分析，必要時進行調整使其成本結構趨於合理。
5.3.7財務部必須根據公司實際情況設定合理的質量故障成本率和萬元產值質量成本的目標值，並進行分析比較，在其未達成目標時，要求品質部組織相關部門採取改進措施。
5.4.8財務部每季應編制「質量成本分析報告」，對於預防成本、鑑定成本、內部故障成本、外部故障成本應採用趨勢圖分析，對於質量成本目標應採用目標和趨勢圖分析比較。
5.5質量成本報告應包含以下內容
5.5.1質量成本構成及趨勢分析；
5.5.2質量成本指標執**況及趨勢分析；
5.5.3質量成本典型事件描述及分析；
5.6.4質量成本異常點提出等。
5.7對策制定及實施
5.7.1品質部根據質量成本分析報告，組織生產部、生管部、技術部等相關部門，進行原因分析，利用適當的分析技術，如排列圖等，尋找主要問題點，並在「質量成本分析報告」中予以明確。
5.7.2品質部組織相關部門，根據影響質量成本的主要問題點，製造相應對策，如未達到質量成本目標時，應制定「糾正預防措施表」，對已達到質量成本目標時，則應制定「持續改進計畫」，進一步降低質量成本。
5.7.3責任部門應根據制定的對策計畫予以實施，品質部對實施效果進行驗證。
5.7.4經驗證有效的措施，應按標準化管理的規定進行推廣，技術部應確定對工藝效果納入的標準作業檔案中，品質部應負責流程方面的標準化推廣。
工程成本管理程式
1.目的 規範成本控制流程，提高成本控制效率。2.適用範圍 適用於公司各部門進行的所有與工程成本相關的工作。3.術語和定義 目標成本指導書 通過確定成本目標值，並在施過程工中嚴格控制，是用來指導工程施工及設計過程中各階段成本控制的指標性檔案。動態成本 指當前工程專案中最新的 即時的成本。4.職責 4...
工程成本管理程式
1.目的 規範成本控制流程，提高成本控制效率。2.適用範圍 適用於地產專案立項後公司各部門進行的所有與工程成本相關的工作。3.術語和定義 3.1.目標成本指導書 通過確定成本目標值，並在施工過程工嚴格控制，是用來指導工程施工及設計過程中各階段成本控制的指標性檔案。3.2.動態成本 指當前工程專案中最...
質量成本管理程式
1.0目的 建立公司質量成本管理制度,進行品質成本 計畫 核算和分析，並有效實施質量成本控制。2.0範圍 本規定適用於公司整體質量成本及各部門質量成本的管理與控制。3.0定義 3.1質量成本 總成本的一部分，它包括確保產品滿意質量過程中所發生的費用，以及未達到滿意質量的有形與無形損失。包括 預防成本...