□ 產品質量問題返回廠內後進行返工引起的人力，直接和非直接材料的消耗等。
□ 分析解決問題所導致的費用，如對顧客的賠償等。
□ 因產品責任而導致的費用，如對顧客賠償等。
□ 企業形象的損失。
□ 顧客由於不滿意而轉向的其他供方。
以上費用中直接材料的消耗來自報廢單和返修單，非直接材料的消耗，人員差旅費，人力額外消耗根據部門提供的資料計算，運輸費用根據營業部提供的資料計算，外委試驗費用根據委託試驗部門提供的資料計算，企業形象的損失中由經理部根據情況確定乙個係數，顧客的丟失由營業部提供有關資訊，對客戶的補償根據營業部和經理部掌握的資料計算。
4.3 鑑定成本
鑑定成本由以下專案構成：
□ 過程檢驗費用.
□ 委託試驗費用.
□ 檢驗裝置及其維修、檢定、鑑定費用。
□ 產品質量審核費用。
□ 週期形式試驗費用。
以上費用均人力費用、直接與非直接材料消耗、外委活動費用，計算進只計算單獨用於測量的儀器械裝置所發生的費用，附屬於製造的測量儀器不計算在鑑定成本內，其資訊的提供根據經理部掌握的資料計算。
4.4 預防成本
預防成本的構成好下：
□ 質量教育和培訓費用。
□ 內部質量審核費用。
□ 外部質量審核費用（使用者審核和認證公司的審核）。
□ 協作廠質量審核費用。
過程策劃階段及正式批量生產後為更有效地實施控制而投入的硬體（裝置、檢驗儀器、工裝等）
4.5 質量成本目標
4.5.1公司每年應制定質量成本目標，該目標由經理部成本管理課，根據前一年的成本目標實施的情況及公司年廢品指標制定一年度的質量成本目標。
4.6 資料收集、整理、分析和報告
4.6.1經理部成本管理課負責收集相關部門提供的資料，進行整理彙總，並每月提出質量成本報告，計算可以驗證的資料為依據，由於計算質量成本的目的是進行分析，因而不必如同計算盈虧為目的的財務運算那樣精確，所以當有些質量成本構成專案不能計算準確時，可以根據通常的比率進行估算。
4.6.2在以上所述的四項質量成本中，內部損失成本和外部損失成本中把損失成本中較高產品作成圖表，為質量立項改進提供依據，預防成本和鑑定成本應每個月進行報告，報告要顯示損失成本，預防成本、鑑定成本佔質量成本總額的比率以及變化趨勢，和總質量成本佔銷售額的比率，對其變華趨勢與目標值進行比較分析，需要採取改進措施的成本構成專案，在報告中說明相關部門查詢原因，實施糾正改進措施，經理部成本管理課在以後的質量成本報告中驗證其有效性。
4.7 改進活動
質量成本分析結果相關責任部門進行分析，必要時組織相關人員實施小組活動具體操作見程式《糾正和預防措施控制程式》以尋求降低質量成本，達到質量目標，通過質量成本改進活動應達到這樣的目標：
□ 質量成本佔銷售額的比率不斷下降。
□ 損失成本佔質量成本總額的比率不斷下降。
4.8 質量成本的狀態及趨勢將作為管理評審的輸入。
5. 相關檔案
□ 《持續改進控制程式》
6. 記錄
□ 質量成本計畫。
□ 質量成本月報表。
編制審核批准日期
質量成本管理程式
1.0目的 建立公司質量成本管理制度,進行品質成本 計畫 核算和分析，並有效實施質量成本控制。2.0範圍 本規定適用於公司整體質量成本及各部門質量成本的管理與控制。3.0定義 3.1質量成本 總成本的一部分，它包括確保產品滿意質量過程中所發生的費用，以及未達到滿意質量的有形與無形損失。包括 預防成本...
質量成本管理程式
無錫忻潤汽車安全系統 檔案封面 檔案編號qp5602 無錫忻潤汽車安全系統 1.目的 本程式規定了質量成本構成 統計範圍 要求與分析 檢查 考核等內容。2.適用範圍 本程式適用於公司質量成本管理，主要專案是 內部失敗成本 外部失敗成本。3.參考 依據iso ts 16949 2009 第 5.6.1...
質量成本管理程式
程式標題 質量成本管理程式 程式號碼 wi q 1 018 版本號碼 00 生效日期 2009年5月15日 總頁數 包括本頁 共6頁 擬制日期 審核日期 批准日期 若控制印章不是紅色，則本稿件不是控制檔案，請參閱控制檔案。控制印章 修訂履歷 生效日期程式版本修訂內容修訂者 2009.05.1500新...