1.0 目的 :
1.1 對質量成本計畫的制定、實施和有效性評價進行管理，促進質量體系的改進，以低成本、高質量的產品滿足顧客的要求，提高公司的經濟效益。
2.0 範圍：
2.1 本程式適用於提交給顧客汽車聯結器類產品的各項質量成本。
3.0 權責部門 :
3.1 各部門：
3.1.1 負責組織落實本部門質量成本計畫；負責收集、核算本部門質量成本，按期上報；
3.1.2 負責本部門質量成本分析。
3.2 財務部：財務部對本程式實施歸口管理，並：
3.2.1 負責制定年度質量成本計畫；
3.2.2 負責質量成本彙總；
3.2.3 負責組織質量成本綜合分析。
3.3 品保部
3.3.1 負責質量成本計畫完成情況的檢查和考核；
3.3.2 負責對影響質量成本的典型事件、關鍵因素進行具體分析，並組織相關單位採取措施降低不良成本。
4.0 名詞定義 :
4.1 質量成本：是一種動態成本，是總成本和產品成本的一部分，由預防成本、鑑定成本、失敗成本（內部失敗成本及外部失敗成本）組成。
4.2 預防成本：為調查、預防或減少不合格或缺陷所支付的成本費用。
4.3 鑑定成本：為評估產品質量是否符合產品質量要求而進行的檢驗和檢查、試驗的費用
4.4 內部損失成本：產品或服務在交貨前因未能滿足規定的產品/服務質量要求所發生的一切成本損失費用。
4.5 外部損失成本：產品或服務在交付後因未能滿足規定的產品/服務質量要求所發生的一切成本損失費用。
5.0 作業程式:
5.1 質量成本**
5.1.1 **的依據：
5.1.1.1 公司近1－3年的《質量成本計畫》的執**況。
5.1.1.2 公司的質量成本方針、本年度產品生產技術條件及產品質量要求。
5.1.1.3 收集到的同行業近1－3年的質量成本資料。
5.1.1.4 顧客的要求等。
5.1.2 財務部依據5.1.1的內容編制《質量成本**報告》，並組織品保部、業務部、工程部、生產部等部門對**報告進行評審。
5.2 質量成本計畫的制定
5.2.1 財務部根據經評審後的**報告和相關資料編制質量成本計畫，其內容應包括：質量成本要素、百元產值質量成本。
5.2.2 《質量成本計畫》由財務部主管審核，報總經理批准後，品保部將其分解為各部門質量成本計畫指標。
5.3 質量成本的要素
本公司質量成本由預防成本、鑑定成本、內部損失成本和外部損失成本構成。
5.3.1 預防成本：包括質量培訓費、質量管理活動費、質量改進措施費、質量評審費、質量管理人員的工資及福利費用等。
5.3.2 鑑定成本：包括檢驗費、檢測裝置維修費、折舊費、測量裝置的校準費、質檢人員工資及福利費用等。
5.3.3 內部損失成本：包括報廢損失費、返工/返修費、產品質量事故處理費等。
5.3.4 外部損失成本：包括索賠費、退貨損失費等。
5.4 質量成本的核算（各單位收集資料的**詳見附錄）
5.4.1 預防成本和鑑定成本發生的各項費用由品保部根據有關原始憑證進行統計，填報「預防成本統計報表」（tsf-4-0009）和「鑑定成本統計報表」（tsf-4-0010），經質管部審核後報財務部。
5.4.2 相關部門根據有關的原始憑證對本部門的內部損失成本費用進行統計和分析，編制「內部故障成本統計明細表」（tsf-4-0011）和分析報告，經部門主管審核後報品保部（一式兩份）；品保部對其內部損失的合理性、準確性進行審核後將其中乙份交財務部。
5.4.3 外部損失質量成本由業務部根據有關原始憑證進行統計，編制「外部損失成本統計報表」（tsf-4-0012）和分析報告，經部門主管審核後報財務部。
5.4.4 各部門的質量成本報表和分析報告於次月4日前報財務部。
5.5 質量成本的彙總分析
5.5.1 財務部每月將內部損失成本、外部損失成本、預防成本和鑑定成本彙總後編制「質量成本彙總表」（tsf-4-0013）和「綜合質量成本統計報表」（tsf-4-0014），並對質量成本進行綜合分析，形成質量分析報告。
財務部將以上資料於次月8日前報公司領導和品保部 (節假日順延)。
5.5.2 質量成本分析的主要內容：
5.5.2.1 財務部根據成本核算的結果，對質量成本的構成、現狀及其趨勢進行分析，並指出報告期內影響質量成本的關鍵區域和主要因素。
5.5.2.2 財務部對報告期內質量成本計畫的執**況與基期和前期進行對比分析，定性或定量地評價質量管理體系的有效性，並提出下期質量成本工作的重點和目標。
5.6 質量成本改善
品保部在財務部分析的基礎上，對影響質量成本的典型事件、關鍵因素進行具體分析，並針對不良成本制定整改措施，責成相關部門按照【持續改進管理程式】（tsq-2-0008）的規定進行改善,不斷降低質量成本。
5.7 品保部每月將實際質量成本與計畫進行比較檢查，並按公司有關規定進行考核。
5.8 記錄的儲存
質量成本管理的有關資料由財務部按【記錄作業程式】（tsq-2-0002）的規定保管。
6.0 相關檔案
6.1 記錄作業程式tsq-2-0002
6.2 持續改進管理程式tsq-2-0008
6.3 附件：質量成本資料**表
7.0 應用表單
7.1 預防成本統計報表tsf-4-0009
7.2 鑑定成本統計報表tsf-4-0010
7.3 內部故障成本統計明細表tsf-4-0011
7.4 外部損失成本統計報表tsf-4-0012
7.5 質量成本彙總表tsf-4-0013
7.6 綜合質量成本統計報表tsf-4-0014
7.7 質量成本**報告
7.8 質量成本計畫
7.9 品質異常糾正措施/物料、作業鑑審（mrb）會議記錄 tsq-4-0011
8.0 作業流程：見下頁
流程圖權責單位相關檔案
質量成本管理
8 品質管理基礎 裝置管理 保養永遠比維修更重要 第三講 質量成本管理 1 質量成本的構成 2 質量成本核算 3 質量成本分析 4 質量成本控制 第四講 如何制定質量管理的方針 1 質量宣言的擬定 全員認可的價值觀才是企業的發展願景 2 質量方針實施遊戲規則 下道工序是上道工序客戶 3 質量管理 追...
質量成本控制制度
第1章總則 第1條為控制質量成本，減少不必要的浪費，提高質量管理效能，實現預期的質量成本目標，不斷降低質量成本，特制定本制度。第2條本公司質量成本控制的日常工作 活動和事項，均應遵照本制度進行。第3條質量成本控制原則如下。1 質量第一原則。2 效益原則。3 目標管理原則。4 絕對控制和相對控制結合的...
質量成本管理大綱
中國製造業培訓整體解決方案系列課程之十 選擇漢姆森公開課程的理由 1 中國製造業培訓整體解決方案系列課程是中國培訓諮詢第一品牌 漢姆森的王牌課程，已有超過10000家製造業企業參加過該課程，好評如潮！2 漢姆森中國製造業培訓整體解決方案系列課程融合多年理論研究成果與諮詢經驗之精髓，針對目前中國製造業...