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質量成本控制制度
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第1章總則
第1條為控制質量成本，減少不必要的浪費，提高質量管理效能，實現預期的質量成本目標，不斷降低質量成本，特制定本制度。
第2條本公司質量成本控制的日常工作、活動和事項，均應遵照本制度進行。第3條質量成本控制原則如下。1．質量第一原則。2．效益原則。3．目標管理原則。
4．絕對控制和相對控制結合的原則。
第2章質量成本控制前期工作
第4條設定目標質量成本。
1．目標質量成本由質量成本專員負責制定。
2．目標質量成本管理應從產品設計入手，事前控制產品質量成本水平，從而既保持產品應有的功能，同時盡可能降低其質量成本。
第5條質量成本控制準備工作如下。
質量成本控制專員應當協調各部門做好質量成本控制的準備工作，具體如下所示。1．建立質量成本控制組織體系，明確體系內各部門各人員的責、權、利，並制定各類考核標準和責、權、利相結合的獎懲制度。
2．對與質量成本相關的所有人員實施培訓，培訓內容包括質量管理知識和業務操作技能。3．制定各類定額，包括材料消耗定額，水、電、汽、能等的消耗定額、工資標準、人工小時費用、裝置小時費用標準等。
4．確定質量成本控制點，經常檢查質量成本費用支出和損失的發生情況，發現異常應及
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德魯克諮詢（濟南）****檔名稱發時予以分析處理。
5．建立質量成本資訊反饋系統，及時掌握質量資訊，及時糾正不合理的情況。
第3章質量成本控制實施
第6條各部門必須充分重視質量成本控制工作，將質量成本的控制作為重要工作抓實抓好，在降低損失中取得效益。
第7條各部門在接到質量控制檔案之後，必須結合本部門的實際情況，認真分析工作過程中存在的薄弱環節，有針對性地制定降損措施，組織開展深化質量控制的活動，以保證質量成本控制達到預期目標。
第8條生產部應認真分析廢品損失超標的原因，採取有效措施，將廢品損失降至最低。第9條質量檢驗過程中應做好不合格品損失的統計工作，並經常深入各部門進行質量檢查，及時發現問題和解決問題，以保證質量成本控制目標的實現。
第10條設計開發階段質量成本控制要點如下。
1．設計前應做好市場調研工作，充分了解顧客的需求和期望，力求以最少的質量成本設計出適宜的產品。
2．根據產品複雜程度編制研製程式和研製開發計畫，避免不必要的浪費。
3．做好產品設計開發過程中的設計評審、驗證和確認工作，確定評價標準和目標的合理性，規範各階段的評審內容，降低質量成本。
第11條產品試製階段的質量成本控制要點如下。
1．產品試製過程中，應及時進行工藝評審，發現和糾正工藝缺陷，降低產品成本和質量管理成本。
2．重點評審批量生產的工序能力，對影響產品質量穩定的各種因素進行嚴格控制。第12條產品生產階段的質量成本控制要點如下。
1．開工前進行檢查，確保生產過程中各種條件符合工藝規程要求。
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編號自2．對生產人員進行培訓，保證上崗的生產人員均具備操作資格、符合要求的技術水平和操作技能。
3．採用適宜的統計技術和方法，對過程的異常實施重點控制。4．測量過程的工序能力，採取措施，滿足工藝要求。第13條生產現場質量成本控制要點如下。
加強對人、機、料、法、環、測（5mie）六因素的控制，確保加工過程的能力符合要求。第14條產品售後服務階段質量成本控制要點如下。
1．制定售後服務工作制度和規範，使售服人員有法可依、有章可循，避免售後服務過程無序。
2．做好售後服務人員的培訓，提高售後服務人員的業務素質和技術水平，敦促售後服務人員做好對顧客的服務工作，避免因服務不到位而引起顧客不滿意，從而造成退換貨、訴訟和索賠的發生。
3．認真開展顧客訪問活動，了解客戶需求，對顧客及時做好技術諮詢和防護性維修工作，提高顧客對產品和服務的滿意度。
第4章附則
第15條本制度由質量管理部制定，解釋權、修改權歸質量管理部所有。第16條本制度經總經理審批通過後自頒布之日起執行。
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質量成本控制制度
第1章總則 第1條為控制質量成本，減少不必要的浪費，提高質量管理效能，實現預期的質量成本目標，不斷降低質量成本，特制定本制度。第2條本公司質量成本控制的日常工作 活動和事項，均應遵照本制度進行。第3條質量成本控制原則如下。1 質量第一原則。2 效益原則。3 目標管理原則。4 絕對控制和相對控制結合的...
11質量成本控制流程
工作目標 知識準備 關鍵點控制 細化執行 流程圖1 質量成本的構成 質量成本 2 質量成 1 1質量管理部制定質量成 本 與 本管理方案 決策的方 1 對企業 法質量成本 3 質量成 進行控制 本計畫的 2 降低企 內容業質量成 4 質量成 本本日常控 3 確保企 制的方法 業質量成 5 質量成 本...
工程質量成本控制措施
為保證工程質量，加強質量管理，提高企業經濟效益和社會信譽，切實地把工程質量擺在經濟工作的首位，真正落實 質量第一 的方針，把我們專案 以質量求生存，以信譽求發展 的目標落實到實際工作中，特制定本工程質量管理措施。一 根據國家建委要求和建委關於加強質量管理工作的要求，專案部建立完整的質量管理體系，對工...