一線**公平激勵型績效管理
一、 優質護理績效考核與管理
制定績效考核具體的實施方案，績效和**的工作量、質量及病人的滿意度掛鉤，為**建立付出與回報公平的激勵機制。
（一）目的
就是通過薪酬、考核、晉公升等一系列的護理管理活動，來保持**的積極性、主動性和創造性，維護**勞動者的合法權益，保證護理人員在工作場所的安全、健康、舒適的工作環境，以增進員工的滿意度，使之安心滿意的工作是績效，合理的績效考評和激勵機制的目的。
（二） 以工作說明書和組織目標為依據確定績效標準
建立合理績效考核機制的時候，首先要建立職位說明書，或者建立明確的崗位職責。以職位說明書來說明崗位職責的問題。
要制定乙個固定的標準
**的工作標準越明確，工作效果和績效評價的結果才有效。所以崗位責任的清楚明確是非常重要的。這裡邊的第一點，就是的工作職責，工作的質和量，以及一些相關的指標應該有明確的制定。
第二點，就是明確被評價者應該做到什麼程度，其相應的指標應該具有什麼樣的工作要求和工作表現的標準。
評價指標應該有不同的權重數來反映每個工作要素的相對的重要程度
一般考核的專案分為7項或者是更多。比如說專業的資歷可以佔到10%，學習能力可以佔到10%，業務能力可以佔到25%，工作的業績佔到25%，專業的學術能力佔到10%，服務的效果佔到10%，然後獲獎的情況或者是其他的獎項可以佔到10%。具體的內容可根據自己單位的具體的情況來制定。
權重一般都是以10來表示的。
（三）護理績效考核的標準實施的效果
1.要定期的對**的工作進行績效的考核，建立基於**的工作量、工作的質量、患者的滿意度、護理的難度和技術要求的績效考核標準，而且這些標準如何制定的、如何考核的**的，如果在實施的過程當中都應該有例項的記錄可查。
2.績效考核的記錄自己本人都知道。所以在考核的時候的**應該知道自己的績效其是怎麼樣的，然後有什麼原因扣分或者是嘉獎了，她自己應該很清楚。
3.對**管理當中存在的問題和缺陷，應該有持續改進的事實和記錄。對**管理了，那有一些績效考評的時候，說她存在一些問題，那這些問題怎樣去改正的，這些也應該有事實的記錄。
4..相關的崗位人員應該知道崗位有什麼資質的要求，然後有怎樣的履行自己的崗位責任。對**的資質審核在管理當中應該有記錄或者檔案。
5. 臨床**對薪酬制度執行的情況滿意度的評價。
所以建立在每個崗位責任非常清楚的基礎上，並且能夠包含任務完成的情況和工作能力的評估，這樣就能夠體現不斷的提高、不斷的改進。
二、績效管理例項
（一）崗位**績效評價專案參考
對**的考評可能在全院有固定的考核標準，有的醫院已經設計了乙個具體的軟體，用軟體在工作當中可以把工作量在電腦裡輸進去，可以自動的生成，有些軟體是非常的系統科學而且方便的。
有的醫院就可能目前還沒有實施到這種地步，那就可能自己制定的考核標準，臨床**的考核標準，是要依據衛生部提出的以工作量、、病人的滿意度為主要的考評依據。
績效考評可以說分成兩部分：一部分就是個人的內在能力。職稱、工作的年限、學術能力及崗位的分類，崗位分類包括科室是否是重點科系，是不是重勞科系等，叫做的**的內部的評價標準。
還有一部分就是外部的評價標準，這部分標準主要指的是崗位完成的具體工作和職責，和個人的其他能力或者學歷，關係評價表在這裡就是反應的要少一點。外部的標準主要是評價崗位工作完成和履職的情況。
評價一共是分成10項，在制定的時候，根據臨床的主要工作，然後也徵求了很多的臨床**的意見，稍微比較的完善，但是也不是絕對的，僅供大家參考。
第一項就是工作量的評價，這裡包括技術的難度，護理了多少病人，護理的是哪類的病人，這是第一項的評價。評價把它的權重放在了2，就是佔百分比的20%，這裡邊就是包括幾類，危重病人、一級病人、臥床病人、二級病人、**病人、新入院的病人，然後接觸的病人是有傳染病的病人，或者有毒有害藥品的。就是這一類的工作都屬於工作量和技術難度這部分的。
所以對**的評價這些方面都要考慮到。
第二項是護理質量的分。權重是1.5，就是15%的分數，這裡包括了**的自我控制和評價的能力，這裡主要是我自我控制的能力、質量的質控能力。
第二點就是qc小組的評價，就是群眾性的質量小組是大家對這位**的質量評價。第三點就是**長對這位**的質量評價，還有醫生的質量評價，還有醫院的各種檢查和上級的各種檢查對她的評價，再有這位**在質量上她指導或者控制下級**的能力和質量，這些部分都包括了這位**的質量。
對於責任**來說，護理質量就包括2、4、6項，這6項從上到下的賦分分別是4、3、2、2、2、2，這15分放在護理質量的評價方面。
第三方面就是滿意度，滿意度就包括病人的滿意度，醫生的滿意度，**長的滿意度。權重是1.5，總分是15%。
98分以上就賦給6分，90分以上的賦給4分，80分以上的賦給3分，80分以下的賦給2分。
第四方面就是安全職業的評價。安全職業的評價權重是1，把安全職業這方面就可以給它定為幾項，比如說第一項沒有差錯，第二項沒有護理缺陷，第三項就是護理糾紛的情況，第四項就是護理投訴的情況。
所以無差錯、有護理缺陷的、護理糾紛的、護理投訴的情況，分別的考核記錄，然後分別的賦分。賦分的分數有4、3、2、1，用的時候還要有乙個配套的扣分的原則。
第五項是班別。不一樣的班的責任、賦出也是有差錯的。班別裡就應該有大夜班、辦公室的班、配藥班、責任**的班、**長的班、還有早班、晚班或者加班。
所以說這些都是不一樣。**每個月至少要上6個夜班， 2分就給你。
還有乙個賦分的專案是護理文書，賦分的權重是0.5，占分比值是5%。護理記錄、護理登記，各種**的登記質量，這些都分別有2分、2分、1分，如果有問題，就是在上面再給她加減。
第七個方面是專業能力。比如說交**的質量、責任**的質量、搶救的能力、基礎技能的操作。
素質規範方面，權重給了0.5，佔總分是5%。比如說第乙個協作配作的情況，第二個質量規範的情況，第三語言規範的情況，還有乙個就是行為規範的情況。
勞動紀律，0.5的權重，總分是5%。比如說紀律良好，遲到早退的情況，事假兩天以上的，事假兩天以下的，也是分別給2分，其他的是1分。
再有知識更新，就是有新業務掌握的怎麼樣，主動請教做的怎麼樣，知識基礎怎麼樣，專科基礎怎麼樣。
以上這些就是對一位崗位的**或者責任**可以在臨床的質量完成的情況時候，可以從這些方面去考評。
（二） 責任**績效自評表
責任**崗位工作自評表就是積極的鼓勵**能夠有質量自評價的能力、質量自控的能力，這是現代的員工或者現代**非常重要的乙個環節，而不能只是依靠別人去檢查，依靠上級和各**長去檢查。所以就給**要有乙個自控能力，自控能力要給她乙個依據和標準，她要給自己打分，也可以從這幾個方面來考慮。
第乙個是職業素質。比如職業形象、行為規範、語言規範、慎獨的能力、學習請教、勞動紀律，這些都屬於職業素質方面。**就可以自己評價一下自己，看看自己這方面怎麼樣。
然後如果有什麼問題，自己怎麼下次去改進。
還有乙個是崗位責任。是不是熟練的掌握了自己的崗位職責。再有她執行的程度，交**的質量，還有工作量的負荷，自己每天完成的工作量是不是滿負荷，自己是不是很勝任。
專業能力，專業能力就是評價一下自己的專業知識紮實和豐富的程度；病人護理的質量；技能操作的質量，在給患者做各項技能操作的時候，專科的、基礎的技能操作怎麼樣；發現和處理問題的能力；預防感染的控制能力；新業務、新技術的掌握能力。
這些方面就是責任**專業自評應該評價的自己的幾個方面。
對自己的病人服務這方面，第一點就是了解病人、巡視及時，這方面看看評價一下自己做的怎麼樣。第二方面就是實施整體護理的能力，自己做的怎麼樣。第三方面操作熟練疼痛最小，所以特別加了乙個少痛。
就是你的操作很熟練，但是病人很不舒服、很痛，這也不是乙個好的、高質量的護理操作。操作要做到最小疼痛、安全，而且沒有感染。這就應該是最直接的質量標準，熟練、安全、少痛，最小痛苦。
還有乙個方面是團隊合作。**公益工作的質量、管理的執行力這是團隊合作部分。以上就是大家對**的評價，還有自己對自己的評價。
這樣就使得護理的績效管理和績效考核趨於公平，能夠逐漸的提高**的護理質量和工作質量。
三、醫院的護理績效考核的溝通的流程
第一是護理部、病區都應該建立**的績效管理組織，都應該有績效管理組織。
第二，要制定護理人員績效考核標準和管理方案。
第三，將績效管理方案公布，並聽取建設性的意見。
下一步，就是各層管理人員對工作量要有記載。就是專案有了，那有一些專案，比如說涉及到工作量或者上什麼班次，要專人進行記載或者電腦自動生成。
還有，就是按照標準管理人員要進行滿意度的調研。所以就是績效考評也有需要做很多的工作。
下一步，按照質量標準進行相關專案的跟進。
然後，每個月由病人、個人和直接上級、還有醫生進行評價。按照個人評價的評分和外部評價的評分進行統計。就是評價有以上一些人的、周邊人的和病人的評價，還有個人的評價，這些都要統計。
按照院或者科室的獎金及薪酬比例來計算獎金並發放獎金。
然後還有乙個步驟，就是每個月管理人員要與崗位**進行工作情況和質量的交流。了解、分析員工遇到的困難和困難的原因，問題的原因。
要聽取**的建議和希望。以上就是乙個比較完整的護理績效溝通的乙個流程。績效評價工作結束，對管理人員來說，一件重要的工作就是將結果告訴**，讓**了解自己的工作情況，一起分析工作中存在的不足以及確定改進措施，以及**的希望、困哪、要求。
四、績效考評要注意的問題
第一就是績效考評要將優點放大，還是修正不足為主。要盡量的把優點放大。因為乙個人得到了鼓勵、得到了激勵，下一步的工作的積極性才會更高。缺點也要指出，但是更重要的要把優點放大。
第二就是不要把太多的時間浪費在績效評估上。應該是通過績效來持續的提高**的工作質量，目的、目標是主要的。
第三就是在績效評價的時候，要考慮個性化，不要將員工進行比較，更不能說評出來分以後列個表，公布出來，這都是非常不好的做法。因為這樣將員工進行比較，就是破壞同事之間的感情，挫傷士氣、破壞團隊，使得團隊反倒不團結。所以績效考評就是還是單兵個體化的交流，不宜群體的員工的排名和比較。
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4 學習成長。主要對護理人員院內 科內會議學習的參加情況，專業理論 操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，發表等業務技能方面進行考核評定。設定基數分值為10分。除值班外，未參加院 科組織的會議 學習的，每缺一次扣1分 特別請假扣0.5分 專業理論 技術操作考試一次不合格扣2分 對本科儀器操作...
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試行 為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平，促進我院分配制度改革，以充分調動 的工作積極性和創造性，更好地促進護理工作的可持續性發展，特制定 績效考核方案。一 組織機構 一 醫院成立護理人員績效考核小組 組長 副組長 組員 二 科室成立護理人員績效考核小組 組長 各科室 長...
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