衢州中等專業學校鐘飛霞
在班級管理中，每個班主任都會採取不同的形式，不同的方法，做學生的政治思想工作。而溝通是班主任育人工作的奠基石。不可否認，了解學生是班主任開展任何工作的良好開端，也是班主任進行創造性工作的基礎。
了解學生最為真實、全面、有效的方法無疑是溝通。處於青春逆反期的職高生與成天和他們打交道的班主任發生點矛盾也是必然。關鍵是教師要善於化解矛盾,讓溝通架起一道教師與學生之間的橋梁，成為改善師生關係的潤滑劑。
下面我結合自己的教育實踐作一些粗淺的**。
一、班主任要學會傾聽
對班主任而言，傾聽是解決問題的基礎。「傾聽」不僅僅是採集資訊的過程，也是主動接納、關切的過程；不僅要聽說出來的，還要解析「弦外之音」，有時還必須聽「無聲之音」，要做到這一點，就必須學會傾聽。學會傾聽並不簡單，在解釋我們聽到的時候，常常要受我們以往經驗的束縛和內心狀態的支配，容易歪曲事實。
所以班主任在與學生交談時，要努力做到不作判斷，接納學生，克服自己的偏見，尊重學生的感受，多從對方的角度考慮問題，只有這樣，才能真正了解學生的問題，與學生達成心靈的交融，才能真正有利於問題的解決。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現，而且能避免教師在處理問題是由於武斷而造成的失誤。所以傾聽要有「三心」——耐心、虛心和會心。
1、耐心地聽。學生講話時，教師要放下手頭的事情，用眼睛看者對方，即使他所講的你已經知道，為尊重對方，你仍得耐心聽下去。特別是聽學生申辯，切不可粗暴地隨意打斷，即使對方發火，你也要讓他盡情發洩，不理他，他的情緒自然會緩和下來。
2、虛心的聽。對問題的不同觀點（看法），不要中途打斷或妄下判斷，即使對方錯了，也要在不傷害對方自尊的情況下以商討的口氣提出看法。
3、會心的聽。首先是善聽弦外之音，不被虛假的表面資訊所迷惑，善於捕捉背後的真實意圖。特別要注意對方的體態語，有時可能傳達出言辭背後更為真實的資訊。
其次是要會心的呼應，可以簡單的重複對方話語，也可發問或表示贊同，更多是用注視、點頭、微笑等態勢語。
二、班主任應努力創設良好的溝通氛圍
學生犯了錯或出現了某方面的問題，狠狠批評一頓或給他點顏色看看在很多時候是行不通的，可能還會增強他的逆反心理。 這時，教師不妨彎下腰來，和學生交心談心，找到問題的癥結所在，繼而加以正確、有效地引導。溝通時語氣不妨柔和些，面容不妨親切些，必要時可請學生坐下來與自己交談。
誠懇的態度，甚至乙個對學生充滿愛意的眼神及動作都會真正打動他們，讓他們心頭微微一熱，在那一瞬間永遠地認可你——乙個愛學生、有智慧型的班主任。與學生進行溝通時班主任應努力做到以下幾點：
1、構建認同心理。就是設法尋找師生談話雙方的共同語言，以求得心理上的接近與趨同。認同心理是互相溝通的基礎。
在溝通過程中要努力設法尋找共同點，縮短雙方的心理距離，為進一步交談創造有利的和諧氣氛。
2、贏得主動。班主任要建立溝通雙方交談時的主動性，交談時注意適當調控，遇到有學生不願意說的或你不好意思提的問題，採用迂迴方式誘導對方，讓他們主動說出來。也可運用情緒感染對方或轉換話題，時刻把談話的主動權把握於自己的手中。
3、設身處地考慮問題。班主任在與學生進行溝通時，不妨先繞開敏感話題，設身處地為學生層層分析。當他覺得你的確為他著想的時候，他在精神上就回處於鬆弛和開放的狀態，也就可能會較為客觀地理解和評價你的看法、觀點，溝通的目的也就容易達到了。
三、班主任應注意情感融洽的溝通魅力
班主任總是希望通過雙向交流，溝通師生之間的情感達到一定的影響教育學生的目的。而學生心理個性是複雜的。這樣就使溝通心靈有一定的難度，教育過程是乙個交心的過程。
班主任與學生談心之前，一定要充分了解學生的心理特點和個性特徵。設計科學的談心內容和方法，對不同的學生，採取不同的談心方法。
內向型學生，他們不善言辭， 與他們談心應採取平等對話的方式，使他們感到班主任平易近人，和睦可親， 讓學生願意與你傾心交談。「巧言型」學生思維敏捷，口語表達能力強，與他們談心應深入全面了解他們的學習，生活等狀況。掌握事實根據，對談話的內容去偽存真，使之體會教師言之有理，口服心服。
謙虛型學生遇事謹慎缺乏自信。與他們談心推心置腹，坦誠相見，提出明確要求，使他們確實感到老師的殷切期望。「多疑型」學生往往對教師的談心，存在多方面的顧慮。
與他們談心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由證明自己的觀點和立場，讓他們無懈可擊，要以誠懇的態度使學生感到教師的真誠所在。
另外，班主任與學生的溝通要看準時機，並充分利用與學生接觸的每一次機會，尤其要把握好以下幾個環節。
1、認真對待每一次對學生的文字綜合評價，也就是每學期進行的學期評語鑑定，評語是班主任與學生之間的間接溝通，也是個體溝通。一般而言，班主任關心班上「兩極」的學生——先進生和落後生多一些，而容易忽視人數較多的「中間階層」。如果這些學生長期感覺不到班主任的注意，處於「被遺忘的角落」，很可能會滑到後進生的行列中，因此，班主任應充分利用操行評語和綜合評價，使每乙個學生都有交流的機會，從而來彌補自己工作中的欠缺。
另外通過它及時肯定、鼓勵每乙個學生的進步，指出其努力的方向。
2、開好每週一次的班會。由於班會涉及的內容多而雜，而且總是重複性的幾件事，一周小結傳達指示，布置工作，解決一周幾個突出的問題等，很容易落俗套，炒現飯。因此很可能出現這樣的場面，你在前面侃侃而談，學生在下面昏昏欲睡。
這就要求班主任精心設計每乙個話題，並力求方式新穎一些，說服力強一些。
3、走進學生的各項活動中。學生活動的主體自然是學生，但班主任的參與和指導，一方面可以提高活動質量，另一方面可以增進對學生的了解，加強與學生的情感交流。比如，本學期我班舉行了一場與校籃球隊的友誼賽，同學們的熱情很高，我也與全班學生一起做他們的拉拉隊，最後我班贏得了比賽的勝利。
看他們興奮的樣子，我也很高興。這樣的活動能讓學生感受到你就在他們身邊，一下子就拉近了師生之間的情感距離。
總之，班主任工作是一項複雜的工作，其複雜就在於如何同學生溝通，乙個成功的班主任就在於他善於應用溝通的魅力和技巧，來走進學生的心靈世界。
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