班主任與家長溝通的技巧

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱、溝通水平的高低，可以直接影響我們的教育教學工作。國內外的教育專家普遍認為：

在當今時代，教師已經不能獨立的解決許多迫切的教育問題，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。

教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧型，家長是教師教育活動的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那麼，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？

在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯絡，目的是共同的。

教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示範作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同**對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

二、與家長溝通，要善於傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

任何教師，無論他具有多麼豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把複雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑑。加之「旁觀者清」，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。

因此，教師要經常向家長徵求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支援和配合教師的工作，維護教師的威信。

三、了解學生的家庭情況，對不同型別的家長採取不同的溝通方式。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都不同，因此，我覺得要

根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同型別的家長進行溝通。如：一是對於素質比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，並主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同做好學生的教育工作；二是對於那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的讚賞和肯定，然後再用婉轉的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長採取更好的方式方法教育孩子。

三是對於那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創造乙個良好的家庭環境。四是對於後進生或是認為自己對孩子已經管不了的家長，我們應盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，並提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對於個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。

遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發完脾氣和牢騷，並對家長的這種心情表示理解，然後再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人並體現出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支援。

四、充分了解學生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法。

老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優點和缺點等等。因此，我和家長談及孩子的發展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細緻、認真和負責。

而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據具體情況而區別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。

五、教師要用行動贏得家長的信任。

教師要努力提高自己的業務能力，並在作業的批改、班務管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，

讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手裡放心，從而支援你。

總之，教師在與家長溝通交流時要真誠友好，不卑不亢，把自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠健康成長和發展，那麼我們工作一定能夠得到家長的理解、支援和配合，從而獲得較好的效果。

案例1：

一天晚上，班上一位同學的媽媽打來**，和我足足聊了半個小時。開始，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到乙個女同學劉恩瑞的欺負，心裡很難受。

劉恩瑞是教師選的課間活動小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據她媽媽說，劉恩瑞在活動時，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機會去跳繩或跳皮筋。章禧容有時在課間想先去教室後面的飲水機取水喝再去活動，劉恩瑞就不同意，還對章禧容說：

「你喝那麼多水幹什麼？」而劉恩瑞對其他同學就不是這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關係不是很好，所以覺得是劉恩瑞故意為難欺負自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。

分析原因：她平時在校是乙個性格內向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。

而她的媽媽對此為自己的孩子感到不平和難受，心裡肯定很不高興。

解決策略和處理過程：

當時在**裡聽完家長反映的情況後，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在校快樂生活。不過，由於她沒有向老師反映這件事，教師沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以後要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便於老師及時解決問題，給予她幫助。

我還跟她說，同學之間發生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的，請家長不要太放在心上。我說等學生上學後，我會很快找她們把具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態度，使家長聽後很認同和感謝。

這次**交流在大家的愉快中結束了。後來，學生上學後，我了解到劉恩瑞同學是因為覺得她不太會跳繩或跳皮筋，所以才老讓她搖繩或者牽皮筋的。她說還因為課間時間少，想多活動一會兒，才對她說不要喝太多水的。

我跟劉恩瑞說，以後還是按老

師事先交待的要求，先讓某些同學喝好水再活動，其他同學可以先玩，小組同學要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會的同學也要多鍛鍊，多學習，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和她說以後要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知她們關係不錯，真的成了好朋友。

她的媽媽知道後也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，並多次向老師表示感謝！

案例2：

班上有乙個同學，家庭作業完成情況不好，有時是完不成，有時雖然寫完了，但錯誤很多，書寫馬虎。我幾次打**與其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導。但家長有時說工作忙，沒時間輔導孩子寫作業，有時雖然答應好教師好好輔導孩子寫作業，但之後孩子的作業完成情況仍然沒有好轉。

分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時間管孩子還是能做到的。另外，家長有時好像有點敷衍塞責，對孩子的學習不太重視，有點放任自流。

解決策略：我沒有放棄對這個孩子學習的關注，沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續通過**或預約見面的方法與他交流學生的學習情況，爭取家長的配合。

每次交流時，我都很尊重家長，沒有過多地說學生學習存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關心負責的態度，懷著一顆真誠的心與其進行交流。對於孩子在校的表現情況，我做到「多報喜，巧報憂。

」我說你的孩子性格活潑，關心集體，積極參加文體活動，反應也不慢，只是學習態度不好，所以影響了學習成績的進步和提高。如果他踏實努力學習，家庭作業認真完成的話，成績一定會很不錯。由於我對學生有充分地了解，對其作了較為客觀的評價，並且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵，使家長很信服，很感動。

家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為乙個優秀的學生。我對他說雖然事情多，但孩子的學習也很重要，對孩子進行一些家庭作業的輔導也有很必要的。他也漸漸認識到這一點，表示以後會多抽時間關注孩子的學習，做好家庭輔導，他還告訴老師，必要時還會給孩子請一段時間的家教。

我說除了學習，對孩子的紀律衛生習慣等方面也要進行教育，他欣然接受了。由於有了家長的配合，學生的學習態度端正了，家庭作業完成情況也變好了。

[心理教師點評]

有人說，乙個人的成功，70%取決於溝通的能力。這話雖有點誇張，但是對於班主

任來說，溝通能力的強弱，的的確確極大地影響著我們工作的成效。管理學生需要溝通，協調科任教師之間的關係，需要溝通，與家長合作共同教育孩子，也需要溝通。

王旭東老師用乙個個生動的案例，細緻入微的為我們詮釋了「信任、真誠、尊重、有針對性」等溝通技巧的真諦。

班主任與家長溝通的技巧

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