交易檔案檔案管理辦法

2021-09-30 06:11:36 字數 1428 閱讀 9729

作為乙個與船舶交易市場和客戶緊密聯絡的重要紐帶,我公司認為其中乙個重要職責是整理與建立乙個完善的船舶交易檔案檔案管理方法,向公司與客戶提供最真實和準確的資料,使公司的管理、經營順利進行,更好地服務於客戶。而為了使我們的工作有條不紊地展開,故此設計了以下船舶交易檔案檔案管理辦法:

第一條目的:

本辦法立足於建立完善的國內和國際船舶市場交易客戶檔案管理系統和檔案管理規程,擴大國內和國際船舶市場占有率,並與本公司交易夥伴建立長期穩定的業務聯絡。

第二條適用範圍:

公司的過去、現在和未來的國內和國際市場,直接客戶與間接客戶都應納入本制度的適用範圍。

第三條內容:

1.檔案的基礎資料

檔案資料的獲取,主要是通過管理人員對客戶進行的訪問蒐集來的。在檔案管理系統中,大多以建立客戶資料庫的形式出現。

檔案基礎資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、與本公司交易時間、企業規模、行業、資產等方面。

2.客戶特徵

服務區域、發展潛力、公司文化、經營能力、經營方針與政策、企業規模(銷售額等)、經營管理特點等。

3.交易活動現狀

主要包括客戶的經營活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來的對策、企業信譽與形象、信用狀況、交易條件和以往出現的信用問題等。

第四條方法

1.建立交易檔案系統

本制度規定檔案基礎資料的取得形式如下,並採用資料庫的形式進行:

(1)由管理者在進行市場調查和對客戶訪問時進行整理彙總。

(2)向客戶派發客戶資料表,請客戶填寫。

(3)委託專業調查機構進行專項調查。

2.檔案分類

利用上述資料,將企業擁有的檔案進行科學的分類,目的在於提高檔案管理效率。

檔案分類的主要內容包括:

(1)客戶性質分類。分類的標識有多種,主要原則是便於檔案管理的開展。可按客戶所在行業、客戶性質、客戶地域、顧客型別劃分。

(2)客戶等級分類。公司根據實際情況,確定客戶等級標準,將現有客戶分為不同的等級,以便於對檔案進行渠道管理。

3.檔案構成分析

利用各種客戶資料,按照不同的標準,將客戶分類,分析其構成情況,以從客戶角度全面把握本公司的經營狀況,找出不足,確定重點,採取對策。

4.檔案存檔材料內容:

1.雙方買賣交易合同(原件);

2.雙方公司營業執照影印件、法人身份證影印件(都要加蓋公章);

3.船舶有效證書影印件(所有權證書、國籍證書、船舶檢驗證書);

4.船舶識別碼證書(如果有)。

第五條檔案管理應注意的問題:

在檔案管理過程中,需注意下列問題:

1.檔案管理應保持動態性,不斷地補充新資料。

2.檔案管理應重點為公司選擇新客戶,為開拓新的船舶交易市場提供資料。

3.檔案管理應「用重於管」,提高檔案系統的質量和效率。

4.檔案系統應由專人負責管理,並確定嚴格的查閱和利用的管理辦法。

5.嚴格做到單船單檔存放。

檔案檔案管理辦法XG

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