排輪「撞單」及客戶接待制度
1.售樓部客戶接待實行排輪接待制度，必須按按規定的制度和順序進行客戶的接待。
2.排輪採取考核制度，不合格不參加正常排輪，進行學習。
3.主任每天必須按排輪**積極主動迎接客戶，並做好記錄及登記。
4.當值排輪主任有責任和義務提前對下一輪的接待主任進行提醒和告知。
5.不得拒接客戶，如有特殊情況需提前和案場負責人溝通。
6.客戶進入售樓處應詢問其是否曾經到訪過或被約見，當客戶明確否定後，方可接待。如客戶表示到訪過或是被約見並到出主任姓名，則應交由約見或曾經接待的主任接待，如約見主任不在，則由當值主任接待，並立即與約見主任聯絡，若約見主任不能到場，得到約見主任同意並了解情況後方可接待，接待中如有客戶到訪自動輪空，輪空後客戶為共同客戶由約見主任接待。
如未輪空，但當日成交，成交後有兩人均分佣金，業績歸屬於約見主任，若未成交，客戶交還約見主任。
7.老客戶帶新客戶來買房，並提出找主任的而其不在，由當值主任和被點名主任聯絡，如被點名主任不能回現場，得到被點名主任同意並了解情況後方可接待，接待中如有客戶到訪自動輪空，輪空後客戶為共同客戶由被點名主任接待。如未輪空，但當日成交，成交後有兩人均分佣金，業績歸屬於約見主任，若未成交，客戶交還被點名主任。
8.如**預約客戶的客戶到現場後，無法指認，則正常排輪。（後續對出，採取分單制度由後接待主任負責）
9.主任正在接待新客戶時，有老客戶到訪，主任應接待老客戶，新客戶順延給下一位主任接待，不存在分單。（老客戶已成交除外）
10.當值主任因私事外出，自動輪空。如因公事外出則辦事歸來後補接客戶一批，如兩次排輪緊湊，可中間到訪客戶順延給下一主任，繼續當值。
11.如出現輪錯或搶客現象，接待無效，客戶歸原主任所有。
12.若客戶是非當值主任家人或朋友，則歸非當值主任接待，如客戶親屬主任不在客戶到場也未指明或說明，已由當值主任接待的，則客戶歸接待主任。
13.如客戶曾經來訪過但當時無法指認出接待的主任，主任也未指認的，則正常排輪，如事後或下次指認出，如未超期兩人共同分單由上次接待主任接待。
14.如預約客戶到場，約見主任因病、休息，由當值主任接待。第一時間打**告知和詢問客戶情況，接待中如有客戶到訪自動輪空，輪空後客戶為共同客戶由約見主任接待。
如未輪空，但當日成交，成交後有兩人均分佣金，業績歸屬於約見主任，若未成交，客戶交還約見主任。（公事外出及只是為交錢客戶除外）。談客時常5分鐘以上。
15.如談客時間過長導致已經輪空一次，不輪空第二次。
16.如有多個客戶選擇共**源，則採取「誰先交錢，賣給誰的原則」不准許主任之間發生爭執。
17.預約客戶是指：客戶到訪時指明或點名是~~主任約到，或當值主任詢問得知的。
18.來電客戶聯絡期限為3天，來訪客戶聯絡期限為5天，過期視為無效客戶。
客戶生效時間為一天，如一天內產生撞單則屬於無效客戶。
19.當值主任在明知客戶為老客戶的情況下，還刻意隱瞞，將佣金和業績強行占為己有的，或多人撞單個人偷偷通知改名字，或採用其它辦法購房的，一經發現，沒收工資、押金、獎金等並予以辭退。
20.如有歸屬不明客戶，應暫由上一次接待主任接待，事後開會評定，（如當值可有另乙個不當值主任接待）禁止因客戶歸屬不明，產生拒接或怠慢客戶之舉，如有發現依情節給予出發。
21.因主任的離職或工作調動，當事人應把客戶資源歸還公司，由案場負責人安排分發負責。
22.因公外派或外出做宣傳，值班主任有義務和責任幫助其它外出主任接待客戶，無論成交與否，佣金及業績歸應排輪主任所有。、
23.接待親屬幫助看房主任和接待買房人看房主任，產生分單時，父母、兒女、兄弟姐妹、朋友不參與分單，出資人參與分單。
24.成交分單裁定期為客戶有效期之內，過期無效。
25.客戶資源滿一天即視為有效客戶。（非24小時,過夜計算）
吉林省眾大策劃服務****
客戶分配與接待輪崗制度
九 客戶中途要求更換置業顧問的，如屬於服務質量問題，銷售經理確認後應予以更換並由銷售經理指定置業顧問負責客戶今後聯絡與接待，前銷售人員將不再享受該筆提成分配 如屬其它原因，銷售經理有權根據實際情況予以確定 一十 若有銷售人員離職或被辭退，其全部客戶資料應轉交銷售經理，並由銷售經理合理分配，銷售人員若...
客戶接待制度
接待客戶實行 輪流接待 專人全程服務制 銷售經理 案場主管負責監督 調查接待順序，保證每個客戶能及時得到銷售員主動的接待 一 接待順序 1 案場主管負責監督 調整銷售員輪流迴圈接待秩序，並保證每個客戶能及時得到銷售員的主動接待。2 銷售員必須嚴格按照當日 輪流接待 順序表接待客戶。當日值班人員負責當...
客戶接待制度
1 客戶來到現場諮詢，銷售人員應首先致以問候，然後詢問客戶是否曾與銷售人員聯絡過 包括來訪及來電 您好，歡迎光臨！請問您是第一次來訪嗎？您是否與我們的同事 聯絡過？1 若客戶說與某位銷售人員有過聯絡，應及時通知該銷售人員，由該銷售人員進行接待 若該銷售人員不在現場，而客戶是首次到現場來訪，則按接待順...