客戶接待管理制度

2021-03-04 06:16:28 字數 497 閱讀 2455

業務人員禮貌詢問後請來客到專門接待室

接待洽談,業務人員安排食宿

相關人員禮貌送客

(二)接待禮儀要點

接待人員須嚴格遵守公司相關規定,不准有任何越格行為發生。

業務人員於接待進行時,須密切注視接待動態,做好控制指揮工作,保證規範進行。

接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

(三)接待用品準備

通用備品:菸及配套用品、水及水具、雜誌、便箋及鉛筆等。

特殊備品:速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等。

備品採購:依物資管理制度進行,企管部辦理採購。

(四)環境標準

物品擺放整齊,且表面無灰塵;

地面乾淨無髒物,空氣流通清新;

室溫適度,燈光合適;

備品齊全。

(五)參觀規定

決定參觀須請示部門經理批准。

參觀介紹以業務人員為主,其它部門配合。

非經公司相關部門批准不准入室參觀和拍照生產場所。

客戶接待管理制度

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