為進一步規範客戶接待管理工作，不斷提高客戶接待的水平。充分展示公司良好形象，增強客戶滿意度和信任度，促進營銷市場不斷拓展，制定本制度。
一、適用範圍
本制度客戶接待是指商務客戶來公司參觀、考察、業務洽談等接待工作。
二、客戶分級
、特別重要客戶為貴賓級客戶；
、非常重要客戶為嘉賓級客戶；
、重要客戶為商務級客戶；
、一般客戶為業務級客戶。
三、接待小組
為做好公司接待工作，公司成立接待小組，負責組織安排接待工作。
組長：總經理
副組長：副總經理
成員：營銷部部長、技術部部長、生產部部長、品質保障部部長、**部部長、辦公室主任、後勤保障部部長、車間主任、專案技術負責人、專案營銷負責人。
營銷部為客戶接待主管職能部門。
四、批准許可權
、專案營銷負責人根據需要提前三天向營銷部提出客戶到公司參觀、考察接待申請(見附表)。
、營銷部將接待申請報公司主管領導審批並確定接待級別。貴賓級客戶由總經理審批，嘉賓級和商務級客戶由主管副總經理審批，業務級客戶由營銷部長審批。
、接待申請經批准後，營銷部負責組織安排。
五、陪同人員
、貴賓級客戶由總經理主陪，嘉賓級和商務級客戶至少有一名副總經理主陪，業務級客戶由營銷部長主陪。
、其他陪同人員有營銷部部長、技術部部長、生產部部長、**部部長、專案技術負責人、專案營銷負責人。
六、接待程式
接待申請批准後其接待程式為：接機接站、迎賓入室、公司介紹、業務洽談、參觀介紹、餐飲招待、住宿安排、組織活動、禮品準備、送客回程。
七、接待分工
、公司主陪領導負責領導指揮接待工作，負責介紹公司企業概況，負責貴賓級客戶接送。
、營銷部：負責具體組織安排接待工作；負責**、資質等方面的介紹說明；負責產品樣冊、資質檔案的提供發放；負責組織陪同接待人員迎賓；負責在公司就餐專人服務；負責必要活動的組織安排。
、技術部：負責引領客戶參觀，介紹產品種類、功能、工藝流程等；負責技術溝通交底、方案確定。
、生產部：負責介紹生產排產及工期情況；負責送貨現場安裝情況介紹。
客戶接待管理制度
業務人員禮貌詢問後請來客到專門接待室 接待洽談，業務人員安排食宿 相關人員禮貌送客 二 接待禮儀要點 接待人員須嚴格遵守公司相關規定，不准有任何越格行為發生。業務人員於接待進行時，須密切注視接待動態，做好控制指揮工作，保證規範進行。接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。三 接待用品準備 通...
接待管理制度
內部往來接待管理辦法 試行 為進一步規範公司內部日常接待，提高接待水平，本著 熱情周到，規範節儉 的原則，認真做好來賓的接待工作，切實控制接待費用支出，特制定本制度。一 接待物件 一 省公司高層 高管 二 省公司各部門領導及員工 三 兄弟市州分公司來賓 四 本市各縣 區 分公司來賓。二 接待地點及接...
接待管理制度
編制 審核 批准 1.目的 為進一步規範公司接待管理，嚴格控制接待費用支出，提公升公司接待工作水平及效率，促進公共關係，樹立公司良好形象，根據關於公務活動中接待工作的有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。2.適用範圍 本規定適用於歐格瑞傳動股份 所有來賓接待工作。3.職責 3 1綜合管理部負責公...