目的：為建立良好的公司形象和團隊精神，特制定本制度。
管理工作範圍：公司全體員工。
一、管理規定：
1、公司內應有的禮儀
2、職員儀表必須端莊、整潔。具體要求是：
3、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
4、指甲：指甲不能太長，應該經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
5、鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪.
6、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品.
7、女性職員化妝應給人清潔健康的印色，不能濃妝淡抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。
2、領帶：外出前或在要眾人前面出現時，應佩戴領帶，並盡量注意西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋.
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下後，應該盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放在地方，然後坐下。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手是同性間應向地位低或年輕的，異性間女性應向男方伸手。
5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。
進入房間後，如對方正講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說「對不起，打斷您們的談話」。
6、遞交物件是，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如果鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著：至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能強行。
8、公司上班時間不允許吃東西，喝飲品使用自己的專用杯，盡量不使用待客水杯。
四、日常工作中的禮儀
1、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率.
2、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
3、及時清理、整理賬簿和檔案、對墨水瓶、印章等蓋子使用過後及時關閉。
4、借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。
5、工作台上不能擺放與工作無關的物品。
6、正確、迅速、謹慎地打、接**。
6.1**來時，至少在第二聲鈴響前取下話筒。來電、去電時先問候，並自報公司、部門。對方切斷**，自己再放話筒。
6.2對不指明的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
7、公司內以職務相稱呼。
五、和客戶的業務禮儀、接待工作及其要求：
1、在規定的接待時間內，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
3、對事先已通知的客戶，要表示歡迎。
4、應記住常來的客戶。
5、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
六、介紹和被介紹的方式和方法：
1、無論是何種目的、形式、關係和方法的介紹，應該介紹負責。
2、客戶間以先生、小姐等相稱，若有職務則已職務相稱。
3、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的，在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
4、把乙個人介紹給很多人，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
5、男女間介紹，應把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，如女性年輕，可先把女性介紹給男性。
七、名片的接受和保管：
1、名片應遞給長輩或上級。
2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬山看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難人的文字，馬上詢問。
4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。
禮儀管理制度
第一章總則 第一條為了規範公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養特制定本制度。第二條本制度對公司各級各類員工在公司期間的儀容 舉止 待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。第三條本制度適用於公司各個部門 各個職別的全體工作人員。第二章辦公室儀容...
儀表 禮儀管理制度
一 目的 為規範全體員工著裝 禮儀，樹立公司員工良好精神風貌，體現專業形象 職業素養，特制訂本制度。二 適用範圍 適用於公司全體員工。三 職責 1 公司將不定期對各部門員工的儀容儀表 著裝情況進行檢查。2 各部門負責人對部門員工日常的儀容儀表進行監督 管理 及時糾正。3 全體員工須按公司要求著裝，確...
員工管理制度
為規範員工管理，使員工了解工作規範和工作制度。第一章工作規範 第一條行為準則 1 遵守公司各項規章制度，遵守公司各項管理規定和勞動紀律 2 熱愛本職工作，全心全意為每乙個客戶服務，養成良好的職業道德，全面提高自身素質 3 服從安排，服從領導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業務秘密 4 關心集...