客戶分配與接待輪崗制度

九、客戶中途要求更換置業顧問的，如屬於服務質量問題，銷售經理確認後應予以更換並由銷售經理指定置業顧問負責客戶今後聯絡與接待，前銷售人員將不再享受該筆提成分配；如屬其它原因，銷售經理有權根據實際情況予以確定；

一十、若有銷售人員離職或被辭退，其全部客戶資料應轉交銷售經理，並由銷售經理合理分配，銷售人員若已對分配客戶進行回訪跟蹤並做好記錄，客戶二次到訪，視為該銷售的老客戶原則處理，若銷售未對分配客戶進行跟蹤，客戶到訪，則執行輪排制度，客戶歸屬本次接待的銷售人員所有；

一十一、本著互助互利的原則，銷售人員對待任何來訪客戶應一視同仁，決不允許出現挑客、怠客及不耐煩的情況，如銷售人員出現此類情況，接待輪排調為兩排一輪。

注：1、銷售人員在乙個月內沒有及時跟進並記錄的，視為新客戶，任何銷售人員均可接手。

2、如出現客戶交叉現象，當事人應本著友好態度協商，協商不成交部門調解，如發生爭吵，該交叉單元的業績歸部門，當情況標準明確時，由銷售經理進行界定，銷售員必須服從，否則該交叉單元的業績提成都歸部門所有。

3、銷售人員待客以本章待客制度為基礎進行待客輪值，如以後出現新的待客問題未能解決者，相關人員應匯報上級領導進行協調解決。

4、不詳之處，由銷售經理作出解釋，並權衡處理。