一.單項選擇題（22分，每題2分。請將正確答案的序號填入題中的括號內。）
01. 不是人力資源管理心理學研究方法的是（ ）。
a．觀察法b．**法
c．問卷法d．實驗法
02. 人的性格並非與生俱來，通過主體與環境相互作用形成、發展起來的。
（ ）是性格形成發展的自然前提。
a．生物因素b．家庭環境
c．學校教育d．個體主觀因素
03. 根據一定規則對人的心理特徵與行為進行數量化表示的人員測評技術是
a．考試b．面試
c．心理測驗d．評價中心技術
04. 不是工作特徵再設計的範圍是（ ）
a．工作擴大化b．組合工作
c．與顧客建立聯絡d．縱向擴充
05. 人人都渴望事業取得成功，也希望獲得他人的讚賞，這種動機屬於
a．生物性動機b．心理性動機
c．內在動機d．外在動機
06. 考評人員對被考評人員某一階段工作績效進行考評時，往往只注重近期
的表現和成績，以近期印象來代替被考評人在整個考評期的績效表現。
這種現象叫做
a．暈輪效應b．近因效應
c．居中趨勢d．對比效應
07. 績效反饋面談屬於（ ）溝通型別。
a．下行溝通b．非正式溝通
c．單向溝通d．雙向溝通
08. 最常見的職場員工心理健康問題是（ ）。
a．職場抑鬱b．職業倦怠
c．工作壓力d．工作場所暴力
09. 乙個員工的工作業績不太好，上司往往認為是他工作不努力，不夠勤勞
所致，而員工本人則會強調是因為工作太重、太多，支援不夠。這種現
象叫做（ ）。
a．對應偏差b．自利偏差
c．行為者與觀察者的歸因分歧 d．自我防禦性歸因
10. 決定乙個人職業滿意度最重要的因素是（ ）。
a．能力b．價值觀
c．深層志趣d．成就感
11. 下面幾個選項中，不是情緒智力內容的是
a．抗挫折能力b．自我激勵
c．人際溝通與交往d．寬容之心
二.多項選擇題（21分，每題3分。請將正確答案的序號填入題中的括號內，多選、少選、誤選均不得分。）
01. 個性具有特點。
a．整體性b．穩定性
c．獨特性d．社會性
02. 人員招聘成本包括
a．人員招聘直接費用
b．人員離職的重置成本
c．人員不能勝任工作所造成的損失
d．招聘人員的工資、差旅費用
03. 工作設計的主要內容包括
a．工作內容設計b．工作職能設計
c．工作關係設計d．工作結果與反饋設計
04. 人人都渴望事業取得成功的動機屬於
a．生理動機b．社會動機
c．內在動機d．外在動機
05. 中青年職工的情緒特徵有
a．易衝動b．熱情
c．精力旺盛d．周密
06. 從組織和人力資源管理角度看，溝通的重要性在於
a．資訊傳遞與引導b．消除心理障礙
c．建立和改善人際關係d．激勵和改變員工態度
07. 影響員工心理健康的因素有
a．工作壓力b．工資福利待遇
c．家庭關係d．人際關係
三.判斷題（5分，每題1分。分析判斷下列各題，正確的畫「 √ 」，錯誤的畫「×」。）
01．組織目標與個人發展目標是對立的，個人目標要服從組織目標。（ ）
02. 不同氣質型別的人的性格特徵不同
03. 乙個人的行為表現，是由他的人格決定的
04. 人與人之間交往頻率越高，人際吸引力就越大
05. 職業觀決定著乙個人的工作態度和工作績效水平
四．案例分析題（36分，每小題18分。）
01. 北京雪蓮羊絨****的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，在企業裡他有一種追求，就是如何要把自己的所學，結合實踐要求發明創造出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內，發揮了他自己的特長，終於取得了突破性的進展，就是這項bsld—95工藝技術，經專家鑑定，獲得九十年代國際先進水平的這樣乙個評價。
苗曉光自己曾說「作為一名知識分子，在企業裡想幹一些事，象我們這樣一些從學校畢業以後到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能幹出點成績。反正我是這麼想的，也是這樣做的。因為乙個人要想乾成一件事，沒有企業領導的支援，沒有周圍人創造的環境條件，要幹成點事也很難，象我們這個專案就是這樣的，所以歷時有6年。
在剛開始研製的時候，因為我們廠處於低谷的特殊情況，乙個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再乙個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了，當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以後，決定把這個專案幹下去。回想這個專案的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。
雖然不是什麼大事，但也算是為企業做了一點貢獻，今後的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今後還有推廣和有乙個更好地應用和發展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支援下一定會做得更好。」
苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：「這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什麼呢？
在這個專案搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從原來的8平方公尺到16平方公尺，後來公司認為貢獻（與報酬）應該是相對應的，所以就獎給了我這套兩居室，大約有90多平方公尺。對我自己來說，心裡感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。
不僅在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來說也不能辜負乙個知識分子在工作上應該更努力的工作，為企業做出新的貢獻。」
問題：請分別用內容型和過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。
02. 某校決定採用「滿勤給獎」制度來加強管理，出滿勤的發獎金20元，如果上課、教研組活動、政治學習一次缺席、兩次遲到者，該月就沒有獎金。這種辦法實行後第乙個月效果很好，無人缺席、遲到，教學秩序趨於正常。
兩個月後，工作一直認真負責的張老師，因患病請假2天，病未痊癒，就來上班了，卻被扣發了當月的獎金；陳老師經常是小病大養，自由散漫，實行「滿勤給獎」後，人是來了，課也上了，但教學效果差，學生反映大，獎金卻照拿；趙老師在月初的第一周就遲到兩次，在他看來，乙個月的獎金已經沒有了，於是在後幾周的工作就隨隨便便了，何必準時來上班呢？
針對上述案例，你對「滿勤給獎」的激勵方式有何看法？你認為應該怎樣才能調動教師的積極性？
五.綜合論述題（16分。）
01. 管理者如何看待和處理工作中的人際衝突？
人力資源管理心理學試卷
人力資源心理學考試卷 a 開卷 適用 級 專業班級 姓名學號測試時間 90 分鐘 一 單項選擇題 每小題1分，共25分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在下列 相應的空格中。錯選 多選或未選均無分。1 企業的資源包括人力資源 財物資源 資訊資源 技術資源 管理資源 可...
人力資源管理心理學筆記整理俞文釗
第一章人力資源管理與人力資源管理心理學概述 1.人力資源的特徵 能動性，可再生性，高增值性，時效性。研究表明，高素質人力資源的投資效益是固定資產投資的9倍。2.人力資源管理 是指組織為了實現戰略目標運用各種管理的理論和技術制定管理的政策和規劃，以及進行的各種管理實踐活動。人力資源管理實踐包括人力資源...
管理心理學在企業人力資源管理中的應用
眭惠友遊小備楊益西南大學經濟管理學院 摘要 心理學能夠充分闡釋人力資源問題中的各種現象，以獨特的視角對人力資源管理中的問題進行研究分析，最終得出一些科學的解決方案。採用心理學的理論和視野分析解決人力資源管理過程中的問題，可以充分體現人本思想和人文關懷。管理心理學和人力資源管理是兩個緊密聯絡的範疇，兩...