第三章培訓與開發

基本內空與要求

一、基本內容

本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建、創新能力的培養、培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括：員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計；企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容、前提及其制定，年度培訓計畫的制定；企業培訓文化的含義、功能及其發展過程，學習型組織的含義、特徵、功能及組建，組織學習力的培養；思維與方法創新的含義、內容、訓練步驟與方法；培訓成果轉化的層面、機制、相關理論與方法；組織職業生涯管理的概念、目標、原則、任務、制度、措施，組織在職業生涯管理中的角色，職業生涯路徑設計，分階段的職業生涯管理，職業生涯系統管理的內容、策略及方法。

二、學習要求

1．熟悉員工培訓開發系統的構成；掌握員工培訓開發需求分析系統、員工培訓開發規劃系統、員工培訓開發實施管理系統及員工培訓開發評估反饋系統。

2．了解員工培訓開發的發展趨勢；掌握企業培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容、制定的前提及制定的注意事項，年度培訓計畫的制定。

3．熟悉培訓文化的含義、功能及發展過程；掌握學習型組織的含義、特徵、功能及其構建，組織學習力的培養。

4．熟悉創新能力的含義；掌握常見思維障礙、發散思維與收斂思維、想象思維與聯想思維、邏輯思維與辯證思維，掌握發散思維訓練、收斂思維訓練、想象思維訓練、聯想思維訓練、邏輯思維訓練、辯證思維訓練。

5．熟悉設問檢查法、智力激勵法等創新技法；掌握設問檢查法、組合技法、逆向轉換型技法、分析列舉型技法及智力激勵法的具體應用。

6．熟悉培訓成果轉化的四個層面；掌握培訓轉化理論、培訓成果轉化機制、培訓成果轉化方法及注意事項。

7．掌握職業生涯管理的概念，組織職業生涯管理的目標、原則、任務、角色及組織職業生涯發展規劃的制訂，職業生涯路徑設計，組織職業生涯管理的制度與措施。

8。了解職業選擇與職業準備階段；熟悉職業生涯早期階段、中期階段和後期階段；掌握員工職業生涯早期、中期和後期的組織管理，組織對職業錨的開發。9．熟悉組織職業生涯管理的層次系統、過程系統和保障系統的內容；掌握組織職業生涯系統化管理策略和管理方法。

輔導練習

一、選擇題

(一)單選題

1．人力資源管理專家認為( c )是企業應對經濟與技術變化的第一道防線。

a．人力資源規劃 b．招聘與配置

c．員工培訓開發 d．勞動關係管理

2·( a )是企業進行培訓評估的基礎和員工培訓開發活動的首要環節。

a．培訓需求分析 b．培訓專案開發

c．實施培訓 d．培訓評估反饋

3．企業員工培訓開發系統執行的關鍵環節是( c )。

a．培訓需求分析 b．培訓專案開發

c．實施培訓 d．培訓評估反饋

4·( b )是企業培訓系統週期性執行的終點，又是總體培訓系統執行新週期的起點。

a．培訓需求分析 b．培訓專案開發

c．實施培訓 d．培訓評估反饋

5·企業組建培訓部門以滿足某個職能部門的培訓需求，這種企業培訓職能部門的組建模式屬於( b )。

a．學院模式 b．客戶模式

c．矩陣模式 d．企業辦學模式

6·某企業培訓的客戶群不僅包括公司員工和經理，也包括公司外部的利益相關者，這種培訓職能部門的組建模式屬於(d )。

a．學院模式 b．客戶模式

c．矩陣模式 d．企業辦學模式

7·企業虛擬培訓組織模式與傳統培訓部門的最大區別體現在( d )。

a．規模 b．效率

c．成本 d．結構

8．企業年度培訓計畫的執行主體是( d )。

a．高層管理者 b．人力資源部門

c．基層管理者 d．企業各部門

9.形態分析法是一種利用系統觀念來組合設想的創造發明方法，具體的實步驟有：①明確問題；②形態分析；③要素分析；④方案綜合與選擇。正確順序是（b）。

a．③②①④ b·①③②④

c．①②④③ d·①②③④

10．適用於人際關係技能培訓的企業培訓轉化理論是( b )。

a．同因素理論 b．激勵推廣理論

c.雙因素理化 d.認知轉換理化

11企業的職業生涯路徑中，（c）職業路徑可以增加員工的職業生活多樣性。

a．傳統 b·網狀

c．橫向 d．雙重

12．企業以矩陣模式設定培訓開發職能部門，其主要缺陷在於( b )。

a．培訓師花費大量時間研究經營部門的業務職能

b．培訓師遇到許多指令和矛盾衝突

c．培訓內容與組織實際需要不一致

d．培訓成本難以有效控制

13．採取(b )戰略的企業，培訓重點之一是企業文化。

a．集中 b．內部成長

c．緊縮投資 d·外部成長

14．企業員工的下列狀態中，( c )容易導致員工流失。

a．對企業期望高，對自己期望高

b．對企業期望高，對自己期望低

c．對企業期望低，對自己期望高

d．對企業期望低，對自己期望低

15．企業培訓開發規劃是以( c )為物件制訂的。

a．企業的外在發展 b．員工的外在發展

c．企業的內在發展 d．員工的內在發展

16．培訓文化處於萌芽階段時，培訓管理者的主要角色是( a )。

a．培訓實施者 b．跨部門溝通者

c．規劃制訂者 d．組織戰略促進者

17．下列不屬於學習型組織特徵的是( c )。

a．願景驅動型組織 b．善於不斷學習

c．彈性工作制 d．重新界定邊界

18．人的終身學習不具有( c )屬性。

a．個體 b·社會

c．文化 d．中介

19．下列不屬於影響組織學習力的要素是( c )。

a.對未來警覺程度 b．對事物的認知程度

0對創新的敏感程度 d．對資訊的傳遞速度

20·( a )是組織學習力的首要視覺和觸覺環節。

a預警能力 b．資訊傳遞能力

c．認知能力 d．調節應變能力

21.組織學習力的行動環節是( c )。。

a·預警能力 b．認知能力

c．．調節能力 d．資訊傳遞能力

22. 抑制想象思維的障礙不包括（ c ）。

a·環境方面的障礙 b．內部心理障礙

c·文化習俗的障礙 d．內部智慧型障礙

23·下列關於頭腦風暴法的說法正確的是( c )。

a·想法應當堅持少而精的原則

b·從符合常識、規律的角度思考

c·最後要對提出的想法進行綜合

d·參與人數越多、時間越長則效果越好

24·「末日管理」屬於( d )的思維訓練方法。

a·組合技法 b.設問檢查法

c·智力激勵法 d．逆向轉化型

z5·培訓成果轉化的第三個層面是( b )。

a·舉一反三 b．融會貫通

c．自我管理 d．依樣畫瓢式應用

26·組織職業生涯管理的主要任務不包括(c

a·職業生涯發展 b．職業生涯發展評估

c.對離職原因調研 d．工作與職業生涯的除錯

27（a）決定如何從總體上表述組織職業生涯管理的內在功能。

a·組織最高領導者 b．人力資源管理部門～。

c.職業生涯委員會 d．員工代表大會『

28.當組織戰略發生轉移或環境發生變化時，( b )職業生涯路徑能夠順利實現人員轉崗安排，保持組織穩定性。

a·傳統 b．網狀

c·橫向 d．雙重

29·職業生涯規劃年度評審的具體方法不包括(d )。

a·自我評價 b．直線經理評估

c．全員評估 d．360度考核

30．職業生涯年度評審的具體方式為( a )。

a．談話 b．投票

c．問卷 d．會議

(二)多選題

1．培訓需求分析需要收集的相關資訊主要有( abc )。

a．企業戰略目標和要求 b．職業生涯發展

c．各級員工的素質狀況 d．市場物價指數

e．具體培訓費用

2．企業員工培訓開發規劃的設計需要充分考慮( abcd )。

a．企業資源條件 b．員工素質基礎

c．人才培養超前性 d．培訓結果的不確定性

e．預算中的培訓費用

3．員工培訓開發的發展趨勢包括( abce )。

a．新型培訓方式的實施與開發 b．加強新技術在培訓中的運用

c．加強對智力資本的儲存運用 d．加強對培訓成本的有效管理

e．加強與外界的合作

4．企業培訓開發職能部門的設定模式包括(abcde )。

a．學院模式 b．客戶模式

c．矩陣模式d．企業辦學模式

e．虛擬培訓組織

5．虛擬培訓組織的運作需要遵循的原則有( ad )。

a．員工對學習負主要責任 b．在課堂上進行最有效學習

c．培訓者對學習負主要責任d．在工作中進行最有效學習

e．經理與員工的關係對培訓成果轉換成工作績效的作用可以忽略

6．制訂企業培訓規劃的前提與依據包括( abce )。

a．企業外部培訓環境 b．企業經營發展戰略

c．員工發展期望 d．企業財務狀況

e．員工自身發展和素質

7．企業採用集中戰略，其培訓重點主要有( abcde )。

a．團隊建設 b．在職培訓

c．交叉培訓 d．特殊培訓專案

e．人際交往技能培訓

8．企業採用外部成長戰略，其培訓重點主要有( abde )。

a．團隊建設 b．聯合培訓系統

c．交叉培訓 d．合併公司的方法和程式

e．判斷被兼併公司員工的能力

9．員工內在發展是指(abcde )的提高。

a．知識 b．心理品質

c．技能 d．工作經驗

e．崗位適合度。

10．企業年度培訓計畫的內容包括( abcde )。

第三章培訓與開發

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第三章培訓與開發

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