2010.5-2011.5**考試真題（第三章培訓與開發）
注意：p143 2010.11表示頁面和考試時間，2010.5/2011.11表示不同考試時間考過相同題目
第二部分理論知識
—、單項選擇題（第三章培訓與開發，每題1分。每小題只有乙個最恰當的答案）
1、戰略層次的培訓需求分析一般由（b）發起。p116 2009.11
（a）諮詢小組 （b）人力資源部 （c）部門主管 （d）高層管理者
2、戰略層次的培訓需求分析的內容不包括（c） p117 2009.5
（a）外部環境 （b）組織條件 （c）組織目標 （d）人員變動
3、對於新員工的培訓需求分析，通常使用（c）來確定其在工作中需要的各種技能。p118 2009.11
（a）行為分析法 （b）層次分析法 （c）任務分析法 （d）績效分析法
4、實施培訓需求調查工作時，要對各部門申報的培訓需求進行分析，目的是（c） p120 2009.5
（a） 節約培訓成本 （b）確認培訓目的 （c） 消除片面需求 （d）爭取員工支援
5、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，。不宜採用的調查方法是（c）。p122 2010.5
（a）觀察法 （b）問卷調查法 （c）面談法 （d）工作分析法
6、運用重點團隊分析法收集培訓需求資訊的優點不包括（d） p123 2009.5
（a）能夠發揮頭腦風暴法的作用 （b）時間花費較少
（c）得到的培訓需求資訊有價值 （d）結論可信度高
7、（b）是以工作說明書、工作規範等作為員工任職要求的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比尋找差距的方法。p124 2011.5
（a）訪談法b）工作任務分析法
（c）日誌法d）重點團隊分析法
8、（b）旨在對員工培訓需求提供乙個連續的反饋。p125 2011.5
（a）績效差距分析模型b）迴圈評估模型
（c）全面任務分析模型d）階段評估模型
9、以下關於績效差距分析模型的說法不正確的是（a）p126 2009.11
（a）績效差距分析是一種全面分析方法
（b）需求分析階段的任務是尋找績效差距
（c）包括發現問題階段、預先分析階段以及需求分析階段
（d）發現問題階段是找出理想和現實績效存在差距的地方
10、對培訓師進行培訓的主要內容不包括（c）。p135 2011.5
（a）教學工具的使用培訓b）授課技巧培訓
（c）教學風度的展現培訓d）教學內容培訓
11、培訓規劃的主要內容不包括（b）。p127-128 2010.5
（a）培訓專案的確定 （b）培訓需求的分析
（c）評估手段的選擇 （d）培訓成本的預算
12、在制定培訓規劃時，有關實驗的說法錯誤的是（c）。p133 2010.5
（a）是培訓規劃的最後乙個機制
（b）結果是根據實驗加以改進的培訓規劃
（c）實驗和改進在制定規劃後實行一輪即可
（d）物件要從將要參加培訓的學員集體中選取
13、培訓課程實施的前期準各工作不包括（d）。p136 2011.5
（a）確認培訓時間b）準備相關資料
（c）培訓後勤準備d）培訓器材維護
14、（a）是了解受訓人員組成需求的關鍵資訊渠道。p140 2010.5
（a）培訓教師 （b）生產管理或計畫部門
（c）受訓人員 （d）管理部門和主管領導
15、自學做為一種培訓方式，其優點不包括（d）。p140 2010.5
（a）學習費用低 （b）學習者自主性很強
（c）不影響工作 （d）學習內容不受限制
16、在培訓效果評估的指標中，認知成果指標一般通過（a）來評估。 p141 2009.5
（a）筆試 （b）觀察法 （c）面談 （d）問卷法
17、在培訓效果評估的指標中，技能轉換指標通常通過（d）來判斷p141 2009.11
（a）筆試 （b）問卷法 （c）面試 （d）觀察法
18、（b）是用來決策公司為培訓計畫所支付的費用。p141 2011.5
（a）情感成果 （b）績效成果 （c）技能成果 （d）認知成果
19、以下關於培訓效率評估的說法不正確的是（c）p144 2009.11
（a）要向高層管理人員匯報 （b）有利於提高培訓效率 （c）自省以前工作中的不足 （d）獲得領導支援的有效方式
20、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括（c） p144 2009.5
（a）教師的教學經驗 （b）管理人員工作積極性
（c）教師的領導能力 （d）管理人員的合作精神
21、（b）不屬於直接傳授型培訓法的具體方式。p146 2011.5
（a）講授法b）案例分析法 （c）研討法 （d）專題講座法
22、在培訓方法中，（a）適用於從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務的培訓。 p147 2009.5
（a）實踐法 （b）講授法 （c）專題法 （d）研討法
23、在培訓方法中，（a）主要適用於以掌握技能為目的的培訓。p147 2009.11
（a）實踐法 （b）講授法 （c）專題法 （d）研討法
24、特別任務法常用於（c）。p148 2011.5
（a）技能培訓 （b）離職培訓 （c）管理培訓 （d）在職培訓
25、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是（b）。p150 2010.5
未來企業的競爭是學習能力的競爭
①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試執行⑦做決策。
（ab）①③②④⑤⑦⑥
（cd）①③②⑤④⑥⑦
26、以下關於敏感性訓練法的說法錯誤的是（d）。 p152 2009.5
（a）要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論
（b）目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力
（c）常採用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式
（d）適用於組織發展訓練，不適用於晉公升前的人際關係訓練
27、在態度型培訓法中，行為模仿法不適宜於（a）的培訓。p153 2010.5
（a）高層管理人員（b）基層管理人員（c）中層管理人員（d）一般生產人員
28、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演與體驗; ②建立示範模型； ③社會行為強化； ④培訓成果的轉化與應用（d）p153 2009.11
（a）①②③④ （b）③①②④ （c）①②④③ （d）②①③④
29、場地拓展訓練的特點不包括（c）。p154 2011.5
（a）有限的空間，無限的可能b）簡便，容易實施
（c）提供了真實的情景模擬體驗d）鍛鍊無形的思維
30、針對（d）的培訓與開發，應採用工作傳授、個人指導和模擬訓練等培訓方法。p156 2009.11/2010.5
（a）基礎理論知識（b）創造性（c）解決問題能力（d）技能性
31、針對（b）的培訓和開發，應採用頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換思考等培訓方法。156 2009.5
（a）基礎理論知識 （b）創造性 （c）解決問題能力 （d）技能性
32、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（b）。 p157 2009.5
①展示案例資料 ②確定核心問題 ③小組分別討論 ④選擇最佳方案 ⑤全體討論解決問題的方案
（abcd） ①⑤③②④
33、（c）是培訓管理的首要制度。p163 2011.5
（a）培訓獎懲制度b）培訓考核制度
（c）培訓服務制度d）培訓激勵制度
34、培訓激勵制度的主要內容部包括（b）p164 2009.11
（a）公平競爭的晉公升規定 （b）獎懲實施的方式方法
（c）完善的崗位任職資格 （d）以能力和業績為導向的分配原則
35、企業的培訓風險不包括（b）。p166 2010.5
（a）人才流失帶來的經濟損失（b）培訓成本超出預算
（c）專業技術的保密難度增大（d）送培人員選拔失當
二、多項選擇題（第三章培訓與開發，每題1分。每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）
1、培訓需求分析就是採用科學的方法，弄清（ace）。p115 2011.5
（a）培訓什麼b）用什麼方法培訓
（c）為什麼要培訓d）用什麼方式培訓
（e）誰最需要培訓
2、戰略層次的培訓需求分析的主要內容包括（abcd）。p116 2010.5
（a）**企業未來的人事變動
（b）找出對培訓不利的影響因素
（c）考慮各種可能改變組織優先權的因素
（d）調查並了解員工的工作態度和滿意度
（e）找出可能對企業目標產生影響的因素
3、培訓需求分析一般從（bde）幾個層次上進行。p117 2010.11
（a）崗位結構 （b）戰略 （c）業務部門
（d）組織 （e）員工個人
4、培訓需求調查計畫的內容主要包括（acde）。p119 2010.11
（a）培訓需求調查工作的行動計畫b）確定培訓目標和方式方法
（c）確定培訓需求調查工作的目標d）確定培訓需求調查的內容
（e）選擇合適的培訓需求調查方法
5、分析培訓需求應關注（ace）。p120 2010.11
（a）受訓員工的現狀b）培訓的目標
（c）受訓員工存在的問題d）企業的業績
（e）受訓員工的期望和真實想法
6、運用重點團隊分析法收集培訓需求資訊的優點包括（abc）。p123 2010.5
（a）能夠發揮頭腦風暴法的作用 （b）時間費用較少
（c）得到的培訓需求資訊有價值 （d）結論可信度高
（e）員工都會說出真實想法，反映真實情況
7、觀察法比較適合於收集（bce）的培訓需求資訊。p124 2011.5
（a）管理工作人員b）生產作業人員
（c）技術工作人員d）銷售工作人員
第三章培訓開發
1.培訓的類別 培訓服務制度 入職培訓制度 培訓激勵制度 培訓考核制度 培訓獎懲制度 培訓風險管理制度 2.培訓服務制度是培訓管理的首要制度 3.入職培訓制度體現了 先培訓後上崗 先培訓後任職 的原則 4.培訓激勵制度是激勵各個利益主體參加培訓的積極性 對員工激勵 對部門及其主管的激勵 對企業本身的...
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...