第3章一、選擇題
（一）單選題（每題均有四個備選項，只有乙個選項是正確的）
1．企業若要進行全員培訓，應採用（）。
a.崗前培訓 b.脫產培訓c.在崗培訓 d.輪崗培訓
2．在入職教育中，由新員工的直屬上司執行（）的指導
a.技術性b．共同性c.基礎性d.特定性
3．入職培訓的〔）決定了某些新員工儘管有一定工作經驗，但由於企業和具體工作的特點，仍須接受培訓
a.基礎性b．專業性c.適應性d.非個性化
4．企業不應為培訓而培訓，而應胭u於企業的整體發展戰略，為（）而培訓
a．達成企業發展目標 b.提高員工工作績效 c.解決現實存在問題 d.提高員工生活質量
5．（）是最有利於學員之間互相交流的學習方式
a.自我學習b.團隊學習 c.課堂學習d.在職學習
6．企業員工培訓需要投人大量的人力、物力粗財力，它對企業當前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓專案不可能取得立竿見影的效果，需經過一定的實踐以後才能反映出來，這就需要企業培訓堅持（）
a．戰略性原則 b．長期性原則 c．學以致用原則 d.投資效益原則
7、衡量培訓效果最常用的經濟指標是（）
a．產值增長率 b.投資回報率 c.勞動生產率 d.績效成本率
8．向受訓人員了解資訊一般採用（）
a.訪談形式、提問形式b.問卷形式、訪談形式
c．問卷形式，提問形式d.問卷形式、觀察形式
9. 用（）的方式了解培訓資訊更直接，更無拘束，更能了解受訓人的感受
a.提問b．問卷c.參與d.觀察
10.（）是培訓的直接受益者，所以向其了解培訓效果資訊，是最便捷的渠道。
a．主管部門 b.受訓人員c.崗位管理者 d.基層員工
（二）多選題（每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的）
1．人職教育開始時，由高層經理人員致歡迎詞，介紹（）等情況
a．員工福利b．就職合同
c．公司對雇員的要求 d．公司的信念和期望 e．公司具備的優勢和面臨的問題
2．在人力資源部門對新員工進行一般性的指導中，不包括（）等內容
a經營網路b．員工福利 c．勞資關係 d部門功能 e．商品構成
3．入職培訓的特點是（）
a．專業化培訓 b．個性化培訓 c基礎性培訓 d.適應性培訓 e．非個性化培訓
4. 崗前培訓的兩階段培訓一般由（）組成
a.集中培訓 b.部門培訓
c.分支機構培訓 d.工作現場培訓 e人力資源部門培訓
5．入職培訓的準備，主要是確定〔）
a培訓時間 b.培訓地點 c.培訓教師 d.培訓方式 e.培訓效果
6. 在培訓過程中，教室布置的決定因素有〔）
a. 參加者人數b.培訓成本預算 c．課程正式程度
d.課程控制程度e培訓活動形式
7．為員工定製的員工手冊中，涉及員工切身利益的有關政策規定包括〔）。
a.組織結構 b人事政策 c．工資待遇 d.勞動紀律 e．保密制度
8．企業投入經費進行培訓，其效益體現在（）。
a．任職者可以提高完成本職工作的質量 b．為企業中遠期的人才要求做好儲備
c．任職者可完成超過本職位技能要求的工作 d.培訓費增加，影響企業市場競爭力
e 提高整體人員素質，增加整體工作效益和質量
9. 培訓經費投人的效益主要體現在（）
a．提高了員工的工作質量 b.設計出適用的培訓教材
c．為企業儲備了專業人才 d.編印了成套的培訓資料 e.提高了效益，降低了成本
10．培訓所需的有形資本費用包括（）。
a．場所的租賃費b．資料購買或印刷費用c.外聘老師的聘用費用
d．裝置器材的租賃費用 e．受訓人員在受訓期間的工資、獎金、補貼
二、簡答題
1.請簡述員工培訓的基本原則。
2．按照培訓的目的，在崗培訓可以分為哪幾類？
三、計算題
1.金舟公司是一家非常注重培訓的企業，該公司將組織60名員工進行一次為期10天的培訓，現將其費用羅列如萬：培訓使用的教材每人60元，培訓後的自學材料每人25元，培訓教室和視聽裝置租賃費7 000元，每天每人餐費10元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天60元，企業內培訓教師的受訓費用2 200元，培訓教師的課時補貼2 000元，培訓管理費用係數為l.
2請計算：總的培訓成本和每個受訓者的成本。
2．某節能燈生產廠每天生產6 000個節能燈，其生產的次品率一直維持在3％．每個節能燈的出i『價為10元。為了提高產品質量，降低次品率，該廠對流水線上的60名員工進行培訓，培訓費用如廠專案購買費用10000元，材料費2000元，受訓者工資和福利16000元，教師費用5000元，裝置租賃費3000元，其他雜費3 000元。經過培訓，該廠次品率下降了1%，假定該廠的年工作日為240天。
請計算：總的培訓成本和培訓收益
四、案例分析題
李娜是上海一家醫療器械公司的人力資源部經理，公司最近招了一名銷售員李勇。在經過面談後，李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件。可是，乙個月後銷售部經理卻告訴她，李勇提出離開公司。
李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談。
李娜：李勇，我想和你談談。希望你能改變主意
李勇：我不這樣認為。
李娜：那麼請你告訴我，為什麼你想走，是別的企業給你的薪水更高嗎？
李勇：不是。實際上我還沒有其他工作
李娜：你沒有新工作就提出辭職？
李勇：是的，我不想在這裡呆了，我覺得這裡不適合我。
李娜：能夠告訴我為什麼？
李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產品培訓要乙個月後才進行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間裡閱讀學習
第二天，有人告訴我在徐匯區有乙個展覽，要我去公關部幫忙一周。第三週，又讓我整理公司的圖書。在產品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由於某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨幹胡斌先給我做一些在職培訓，並讓我陪胡斌一起訪問客戶，所以我覺得這裡不適合我
李娜：李勇，在我們這種行業裡，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣
請問(1）你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題？
(2) 針對此案例，結合相關工作經驗，你認為應如何避免上述問題，
參***
一、選擇題
（一）單選題
1. c2. d3. c4. a5. b
6. b 7. b 8. c 9. a 10. b
〔二）多選題
1. cde2. bc3. cde 4. ad 5. abc
6. acde 7. bcde 8. abce 9. ace 10. abcde
二、簡答題
1．答：
（1）戰略性原則，即從企業發展戰略出發去思考相關問題，使員工培訓工作構成企業發展戰略的重要內容。
（2）長期性原則，即正確認識智力投資和人才開發的長期性和持續性，拋棄急功近利的員工培訓態度。
（3）按需培訓原則，即充分考慮培訓物件的工作性質、任務和特點，實行按需培訓。
（4）實踐培訓原則，即在培訓過程中要創造實踐條件，以實際操作來印證、深化培訓的具體內容，這樣更有利於實踐成果的轉化。
（5）多樣性培訓原則，包括培訓方式的多樣性，如崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓等；培訓方法的多樣性，如專家講授、教師示範、教學實習等。
（6）企業與員工共同發展原則。 （7）全員培訓與重點培訓結合原則。
（8）反饋與強化培訓效果的原則。 （9）注重投入提高效益的原則。
2．答：
按照培訓的目的，在崗培訓可劃分為以下4類：
（1）轉崗培訓，即對已批准轉換崗位的員工進行的，旨在使其達到新崗位要求的培訓。
（2）晉公升培訓，即對擬晉公升人員或後備人才進行的，旨在使其達到更高一級崗位要求的培訓。
（3）以改善績效為目的的培訓，即在績效未達到要求、績效下降或績效雖達到要求但員工希望改進其績效的情況下所進行的在崗培訓。
（4）崗位資格培訓。許多崗位需要通過考試取得相應資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內有效。資格證到期時，員工需接受培訓並再參加資格考試。
要求上崗者須具備資格證的崗位包括國家有關部門規定的崗位、企業規定的崗位。
三、計算題
1．解：
（1）已支總培訓費用＝(60＋25)×60＋7000＋10×10×60＋6000＋60×10×60＋2200＋2000＝5100＋7000＋6000＋6000＋36000＋2200＋2000＝64300（元）
（2）總的培訓成本＝64300×1.2＝77160（元）
（3）每個受訓者的成本＝77160÷60＝1286（元）
2．解：
（1）專案總成本＝10000＋2000＋16000＋5000＋3000＋3000＝39000（元）
（2）專案總收益＝6000×1%×10×240＝144000（元）
四、案例分析題
答：（1）這家公司的培訓工作沒有做好。
新員工上崗培訓工作管理混亂，沒有計畫性。
培訓方式不科學，培訓內容不完善，應包括企業文化、公司管理制度、相關政策、員工行為守則等內容。
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