第三章一、單項選擇題
1、培訓的規模受很多因素的影響。一般情況下，（ b ）可以擴大培訓規模。
a、技術要求較高的專業培訓、
b、請名人演講的講座
c、採用講授、討論的培訓方式時
d、採用個案研究、角色扮演的培訓方式時
2、培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題及解決這些問題的具體措施，制訂培訓規劃的每乙個步驟都有側重點，（ c ）是企業制訂員工培訓規劃的基本前提。
a、培訓目的設定
b、工作崗位說明
c、培訓需求分析
d、工作任務分析
3、近年來，國內外很多企業都將如何花費較少的時間獲取最大的培訓效果作為衡量培訓優化程度的關鍵性指標。以下關於最優化原則表述不正確的是（ a ）。
a、在設計教學計畫時要考慮培訓效果評估方法的選擇
b、確保教學計畫保證整個教學活動的優化
c、幫助教師尋求完成教學任務的最優化途徑
d、努力讓學員在最優化的教學環境中學習
4、（ c ）更加注重對學習內容的分析和鑑別，強調從（ c ）的角度收集資料以修改教學。
a、肯普教學設計模型教師
b、加涅和布里格斯的教學設計教師
c、迪克和凱里的教學設計學員
d、我國常用的教學設計學員
5、培訓內容的有效性是判斷培訓水平高低的乙個重要標準。在培訓課程建設中，要杜絕忽視培訓內容有效性的現象，不包括（ c ）。
a、習慣導向b、領導導向
c、主管導向d、員工導向
6、以下關於培訓教師的**，表述錯誤的是（ d ）。
a、企業培訓主管應當親自參與培訓老師的選拔工作
b、企業培訓管理人員應根據實際情況，確定適當的內部和外部教師的比例
c、從企業外部獲取培訓教師資源是大多數中小型企業採取的做法
d、對於一些需要定期開展的培訓專案來說，企業一般從外部聘請教師
7、「角色扮演」是目前常用的一種管理人員開發方法。該方法除使受訓者加深對管理原理的領會、對管理技巧的掌握，對提高管理人員的（ a ）也有一定價值。
a、講演能力和表達能力 b、洞察能力和自我控制力
c、溝通能力和協調能力 d、溝通能力和理解能力
8、培訓效果評估的作用不包括（ c ）。
a、受訓人員知識、技術、能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓的本身
b、可以較客觀地評價培訓者的工作，可以為管理者決策提供所需的資訊
c、培訓執**況的反饋和培訓計畫的調整
d、可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助於使資金得到更加合理的配置
9、在培訓效果評估的方法中，行為觀察法的操作步驟包括：①被觀察者開始工作，觀察人員記錄其真實行為。②練習上一步所說的行為分類。
③描述和解釋培訓專案計畫開發的特定技能。④將上一步所說的技能分解為若干行為，對這些行為進行分析和分類，並明確某一類行為與培訓目標的關係。⑤將觀察結果彙總，反饋給被觀察人員及其主管。
操作順序排列正確的是（ d ).
ab、③①②④⑤
cd、③④②①⑤
10、（ a ）是戰略導向的全域性性培訓規劃。主要作用是對培訓開發的總方向、總目標、總任務作出科學界定。
a、員工培訓開發的戰略規劃
b、員工培訓開發的管理規劃
c、企業業務職能部門的培訓規劃
d、培訓開發的評估規劃和資金投放規劃
11、（ c ）既是主動確定培訓內容、設計培訓課程體系的前提，也是進行培訓效果評估的基礎，還作為培訓課程設計的首要環節，並將為後面的課程設定與開發、教學與管理、課程實施與評估工作建立明確的目標和準則。
a、教學工作計畫
b、「判斷—指令—評價」的教學策略
c、企業培訓課程的需求度調查
d、突破「乙個教師上一門課」的傳統
12、在實施培訓課程設計的時候，首要的任務是給所要設計的培訓課程進行定位。課程設計就是要解決「知」、「會」、「創」、「適」、「悟」的問題。（ c )不屬於現代培訓課程的層次範圍。
a、知識培訓 b、技能培訓
c、創新培訓 d、思維培訓
13、員工培訓評估體系的總體設計中，對培訓需求的評估，需要正確地回答（ a ）。
a、這次培訓是否有必要
b、達到什麼樣的水平就說明本專案的培訓是成功的
c、如何評估，誰來評估，評估誰，評估什麼，用何方法評估，評估進行到哪乙個層次等
d、如果實施過程中發現偏誤應及時糾偏，如果是經過檢驗的方案，就應該不折不扣地執行
二、多項選擇題
1、培訓規劃作為實現企業人力資源開發的目標，滿足員工培訓需求的活動實施方案，其制訂過程必須達到系統性、標準化、有效性和普遍性的要求。其中，有效性的特點包括（ abde ）。
a、可靠性b、針對性 c、適用性
d、相關性e、高效性
2、關於培訓規劃的主要內容，以下表述正確的有（ acd ）。
a、培訓的目標主要是解決員工培訓應達到什麼樣的標準
b、如果培訓只針對個人，則需要組成專門的培訓班
c、如果培訓只針對個人，只需提供培訓裝置、方法、教材、指導教師及其他教學條件即可
d、如果接受培訓的學員較多，且時間很長，需要制定必要的考勤制度、作息時間表等
e、企業培訓應當以教師為中心，培訓的管理工作應當以學員為中心
3、迪克和凱里的教學設計程式，主要注重和強調的有（ bd ）
a、學習什麼，達到怎樣的熟練程度
b、對學習內容的分析和鑑別
c、教學程式、教材和人員如何組合
d、從學員角度收集資料以修改教學
e、使用什麼手段來評價學習結果
4、以下關於課程內容的確定，表述正確的有（ abce ）。
a、課程內容的選擇是課程設計的核心問題
b、課程內容製作的主要途徑是建立供內部成員使用的資料庫
c、內容順序的安排主要應根據學員的學習特點
d、《誰動了我的乳酪》是一本談「變化」的寓言，往往不適合選為教材
e、在課程開始時，可以安排稍微有些難度的內容和活動
5、關於敏感性訓練表述不正確的有（ be ）。
a、不是思想上的訓練，而是感情上的訓練
b、既強調訓練的內容，又強調訓練的過程
c、配有成套的邊聽邊看課程以及相應的訓練活動
d、把來自不同崗位的管理人員編成小組，進行既不規定中心內容又不規定具體日程的自由對話
e、培訓的目的是了解各國不同的文化，學會尊重各自的文化，並轉化為競爭優勢
6、在進行操作性測驗時，應注意達到的要求包括（ abcde ）。
a、在確定培訓目標與培訓內容之前，設計操作性測驗，並起草評分方案
b、對測驗中要表演的動作進行規定，包括動作、相關條件、生產定額等的規定
c、測驗過程中，依次只能測一步
d、讓測驗、任務過程與最終產品掛鉤
e、應對教師和受訓學員樣本進行**試
7、在設定培訓評價標準時，應當注重評估指標和標準的相關性、可靠性、區分度和可行性，以下表述不正確的有（ cde ）。
a、標準干擾可能是由於衡量培訓成果時，評估者與受訓者所處的學習條件與工作環境不同所致
b、標準缺陷是指在評估培訓效果時，無法衡量培訓目標中強調的培訓成果
c、信度是指測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價物件的真實程度
d、區分度是指在對培訓成果進行評估時，採集其測量結果的難易程度
e、可行性是指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別
8、以戰略為導向的培訓需求分析包括（ abcde ）。
a、組織分析 b、任務分析 c、人員分析
d、企業戰略分析 e、員工職業生涯分析
9、企業培訓規劃必須以服從和服務於企業戰略需要為基點，一般而言，培訓規劃的目的包括（ abcde ）。
a、能夠協調企業組織目標和職能目標，兼顧集體和個人利益
b、注重時空上的結合，長、中、短期互補、崗前、在崗、脫崗協調
c、具有超前性和預見性
d、具有一定的量化基礎
e、有成本預算並提供必要的成本控制和費用節約方案
10、確定培訓目標，需要進行培訓目標的可行性檢查，也就是培訓目標要符合（ abcd ）等條件。
a、準確定位 b、具體明確可量化
c、合理分解 d、有相應時間限制
e、準確表述避免產生歧義
11、以下關於培訓評估方案的實施要求中，表述正確的有（ abcde ）
a、反應層評估，就要在培訓中或培訓剛結束時進行調查
b、行為層考察，需要在培訓一段時間後（如3-6個月）進行
c、結果層考察，需要在培訓一段時間後（如3-6個月）進行
d、評估中與學員多溝通的最終目的是為了在以後的培訓中改進方案
e、選擇好進行評估的時機，是取得公正客觀評估結果的前提和保證
12、以下關於受訓者培訓成果的評估中，表述正確的有（ abcde ）。
a、受訓者情感結果的評估，多用於關於企業文化、職業心態等精神層面的培訓
b、受訓者情感結果的評估維度和指標包括：創造性；責任意識；學習成長；溝通協調能力
c、受訓者技能結果的評估，主要針對受訓者將培訓內容運用於實際工作中的情況進行評估
d、受訓者行為改善度的評估，涉及到上級、下級、同事、培訓主管、人力資源管理部門及受訓人員自我等，即「360度培訓評估」
e、受訓者績效增長度的評估，應以月、季或年為評估時限來進行
三、綜合題
1、（2023年真題）
某大型超市為了減少顧客在收銀台結賬排隊的等待時間，調整了收銀台通道的整體布局，使通道總數由原來的16個增加到24個，並新招聘了一批收銀員，人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職後的技能培訓非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達到預期結果，人力資源部決定加大培訓評估工作，要求培訓主管盡快設計出收銀員培訓的技能成果評估方案。請結合本案例回答以下問題：
（1）收銀員培訓的技能成果評估應包括哪些內容？試舉例說明。
（2）培訓的技能成果可採用哪些方法進行評估？
參***：
（1）收銀員培訓的技能成果評估內容應包括3個方面：
①技能成果可以用來評價收銀員對培訓專案中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準。
②收銀員培訓後所獲得的技能成果，主要表現在所掌握的技能水平，以及在實踐工作中被應用的程度，即技能學習與技能轉換兩個方面。
③對應於培訓效果評估的四個層級，收銀員培訓的技能成果評估應包括學習評估和行為評估。其中，學習評估的內容，即評估收銀員在知識、技能、態度或行為方式方面的收穫。行為評估的內容，即評估收銀員在工作中的行為方式有多大程度的改變，這是收銀員技能成果評估的重要內容。
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...
第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 多選 單選 員工培訓規劃的概念 是在培訓需求分析基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 培訓費用的預算...