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珍惜緣分共享資源1/ 第三章培訓管理二卷練習題答案
一、簡答題
1、簡述培訓效果的資訊種類及評估指標。
答：1）、種類：
（一）培訓及時性資訊；
（二）培訓目的設定合理與否的資訊；
（三）培訓內容設定方面的資訊；
（四）教材選用與編輯方面的資訊；
（五）教師選定方面的資訊；
（六）培訓時間選定方面的資訊；
（七）培訓場地選定方面的資訊；
（八）受訓群體選定方面的資訊；
（九）培訓形式選擇方面的資訊；
（十）培訓組織與管理方面的資訊。
2)、評估指標：
（一）認知成果；
（二）技能成果
（三）情感成果；
（四）績效成果；
（五）投資回報率。
2、簡述培訓效果跟蹤與監控的程式和方法。
答：（一）培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋；
（二）培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋；
1、受訓者與培訓內容的相關性；
2、受訓者對培訓專案的認知程度；
3、培訓內容；
4、培訓的進度和中間效果；
5、培訓環境；
6、培訓機構和培訓人員。
（三）培訓效果評估；
（四）培訓效率評估。
3、如何根據培訓的目的和培訓課程的實施與管理準備工作培訓的內容，選擇培訓方法。
（一）確定培訓活動的領域；
對企業培訓的領域進行整理和分類，並把他們與培訓課程相對照，研究選擇適當的培訓方法和技巧，以適應培訓目標所設定的領域。
（二）分析培訓方法的適用性；
培訓方法是為了有效地實現培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓物件的要求。
（三）根據培訓要求優選培訓方法。
應根據公司的培訓目的、培訓內容以及培訓物件，選擇適當的培訓方法。
1、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。
2、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。
3、保證選用的培訓方法與受訓者群體特徵相適應。分享受訓者群體特徵可使用
（1）學員構成（2）工作可離度（3）工作壓力三個引數。
4、培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。
5、培訓方法的選擇還取決於培訓的資源與可靠性（裝置、花銷、場地、時間等）。
4、培訓的具體方法有哪些？優缺點是什麼？適用範圍是什麼？
（一）直接傳授型培訓法：適用於知識類培訓。
1)講授法。
優點：1、傳授內容多，知識比較系統、全面，有利於大面積培養人才
2、對培訓環境要求不高
3、有利於教師的發揮
4、學員可利用教室環境相互溝通
5、能夠向教師請教疑難問題
6、員工平均培訓費用較低
缺點：1、傳授內容多，學員難以完全消化、吸收
2、單向傳授不利於教學雙方互動
3、不能滿足學員的個性需求
4、教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐相脫節
5、傳授方式較為枯燥單一
適用範圍：各類學員對學科知識、前言理論的系統了解
2)專題講座法。
優點：1、培訓不占用大量時間，形式比較靈活
2、可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
3、講授內容集中於某一專題，培訓物件易於加深理解
缺點：講座中傳授的知識相對集中，內容可能不具備較好的系統性
適用範圍：管理人員或技術人員了解專業技術發展方向或當前熱點問題等
3)研討法。
優點：1、多向式資訊交流
2、要求學員積極參與，有利於培養學員的綜合能力
3、加深學員對知識的理解
4、形式多樣，適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當的方法
缺點：1、對研討題目、內容的準備要求較高
2、對指導教師的要求較高
（二）實踐型培訓法：適用於以掌握技能為目的的培訓。
1)工作指導法；
優點：應用廣泛
缺點：需注意培訓的要點：一是關鍵工作環節的要求，二是做好工作的原則和技巧，三是須避免、防止的問題和錯誤。
適用範圍：基層生產工人、各級管理人員
2)工作輪換法；
優點：1、能豐富受訓者的工作經驗，增加對企業工作的了解
2、使受訓者明確自己的長處和弱點，找到適合自己的位置
3、改善部門間的合作，使管理者能更好的理解相互間的問題
缺點：不適用於職能管理人員
適用範圍：適用於一般直線管理人員的培訓
3)特別任務法；
1、委員會或初級董事會
2、行動學習
適用範圍：適用於管理類培訓
4)個別指導法。
優點：1、新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索
2、有利於新員工盡快融入團隊
3、可以消除剛從高校畢業的受訓者開始工作時的緊張感
4、有利於企業傳統優良工作作風的傳遞
5、新員工可從指導人處獲取豐富的經驗
缺點：1、為防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會有意保留自己的經驗、技術，從而使指導浮於形式。
2、指導者本身水平對新員工的學習效果有極大的影響
3、指導者不良的工作習慣會影響新員工
4、不利於新員工的工作創新
（三）參與型培訓法
1)自學；
優點：1、費用低
2、不影響工作
3、學習者自主性強
4、可體現學習的個別差異
5、有利於培養員工的自學能力
缺點：1、學習的內容收到限制
2、學習效果可能存在很大的差異
3、學習中遇到疑問和難題往往得不到解答
4、容易使自學者感到單調乏味
2)案例研究法；
①案例分析法；
②事件處理法。
3)頭腦風暴法；
優點：1、為企業解決了實際問題，大大提高了培訓收益
2、幫助學員解決工作中遇到的實際困難
3、培訓中學員參與性強
4、小組討論有利於加深學員對問題理解的程度
5、集中了集體的智慧型，達到了相互啟發的目的
缺點：1、對培訓顧問要求高
2、培訓顧問扮演引導的角色，講授機會少
3、研究主題能否解決受到培訓物件水平的限制
4、主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論
4)模擬訓練法；
優點：1、學員在培訓中工作技能將會獲得提高
2、通過培訓有利於加強員工的競爭意識
3、可以帶動培訓中的學習氣氛
缺點：1、對培訓顧問要求高
2、培訓顧問扮演引導的角色，講授機會少
3、研究主題能否解決受到培訓物件水平的限制
4、主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論
5)敏感性訓練法；
適用範圍：組織發展訓練、晉公升前的人際關係訓練、中青年管理人員的人格塑造
訓練、新近人員的集體組織訓練、外派工作人員異國文化訓練
6)管理者訓練。
適用範圍：培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。
（四）態度型培訓法
1)角色扮演法；
優點：1、學員參與性強
2、角色扮演中特定的模擬環境和主題有利於增強培訓效果
3、增強彼此之間的感情交流，培養社會交往能力
4、使學員各方面能力得到提高
5、提高學員業務能力
6、具備高度的靈活性
2)拓展訓練法；
①場地拓展訓練；
1、有限的空間、無限的可能
2、有形的遊戲，鍛鍊的是無形的思維
3、簡便，容易實施
②野外拓展訓練。
（五）科技時代的培訓方式
1)網上培訓；
優點：1、節省培訓費
2、及時、低成本的更新培訓內容
3、提高學員學習效率
4、不用中斷工作
缺點：1、要求良好的網路培訓系統
2、某些培訓內容不適合網上培訓
2)虛擬培訓。
優點：**性、超時空性、自主性、安全性
（六）其他方法。如函授、業餘進修、開展讀書活動、參觀訪問。
二、案例分析題：
1、答：
（1）培訓需求收集方法：
①面談法
②重點團隊分析法
③工作任務分析法
④觀察法
⑤調查問卷
（2）選擇培訓需求資訊調查工作時應考慮的基本問題：
①了解受訓員工的現狀。
②尋找受訓員工存在的問題。
③在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。
④調查資料收集到以後，仔細分析，從中找出培訓需求。
三、方案設計題
教學質量評估表
說明：請您選擇乙個最符合您看法的答案。
我們將對您的答案保密，請您務必表達真實的想法。
示例：我對目前獲得的收入感到滿意
□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對如果您對上述的問題感到「非常同意」，請您在「非常同意」的「□」中打「√」，其餘的選項則不必填寫。注意：每一題只能有乙個選擇。
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珍惜緣分共享資源1/ 「管理通用能力培訓」教學質量評估表對教學質量的評估：1.培訓的內容是否符合您的要求：2.培訓使用的方法有哪些：
其他3.培訓是否達到事項預定的目的：4.
對本次培訓的時間安排：5.對本次培訓的會場：
6.培訓使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）：7.
本次的培訓師8.對本次培訓的滿意程度9.對本次培訓的整體評價：
10.通過培訓，您學到哪些方面的技能和能力：
11.對今後舉辦類似的培訓，你有何良好的建議？
所在部門年齡職務企業工齡性別學歷□非常符合□符合□一般□不符合□非常不符合
□討論法
□教學法□案例分析法□角色扮演法□管理遊戲法
□是□否□案例分析法□角色扮演法□管理遊戲法□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意
□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意
□優□良□一般□中□差
□優□良□一般□中□差□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意
□優□良□一般□中□差
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