第一節培訓專案設計與有效性評估
考點一培訓需求分析的含義
培訓需求分析就是在計畫與設計每項培訓活動之前，採取一定的方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統研究，以確定是否需要培訓和培訓內容的過程。
考點二培訓需求的調查與確認
其目的就是確認培訓物件和培訓內容。
1．提出需求意向。
2．需求分析。(1)排他分析。(2)因素確認。
3．需求確認。
考點三培訓需求分析的技術模型
培訓需求分析作為現代培訓活動的首要環節，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計畫的前提，也是進行培訓評估的基礎。因此，培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。國外對培訓需求分析理論及模型研究較早，常見的培訓需求分析有以下幾種模型。
考點四培訓專案設計的原則與培訓專案規劃的內容
1．培訓專案設計的原則
總的來說，培訓專案設計的原則可以概括為「滿足需求、重點突出、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質」，當然還要考慮激勵性、職業發展性等。具體來說，包括因材施教原則、激勵性原則、實踐性原則、反饋及強化性原則、目標性原則、延續性原則和職業發展性原則。
2．培訓專案規劃的內容
(1)培訓專案的確定。(2)培訓內容的開發。(3)實施過程的設計。(4)評估手段的選擇。
(5)培訓資源的籌備。(6)培訓成本的預算。
考點五基於培訓需求分析的培訓專案設計
1．明確員工培訓目的
人力資源培訓與開發目的是實現企業戰略與經營目標。
2．對培訓需求分析結果的有效整合
做好培訓需求調查與分析包括兩個方面：組織層面的培訓需求調查分析和員工層面的培訓調查分析。
3．界定清晰的培訓目標
具體要求有：(1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什麼樣標準的問題。(2)將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化。(3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。
4．制訂培訓專案計畫和培訓方案
乙個完整的培訓方案包括以下三個方面的基本要求：(1)培訓目標對受訓者傳達的意圖。(2)組織對受訓者的希望。(3)受訓者如何將培訓專案要求與自身情況結合。
5．培訓專案計畫的溝通和確認
首先，是要獲得與培訓相關的部門、管理者和員工的支援，以便落實培訓計畫。其次，要說明報告的內容。
考點六培訓專案的開發與管理
1．培訓專案材料的開發
培訓專案材料具體包括：課程描述；課程的具體計畫；學員用書；培訓師教學資料；小組活動設計與說明。
2．進行培訓活動的設計與選擇
在培訓活動的設計中，可以大量採用小組活動的方式。小組活動包括案例分析、商業遊戲、角色扮演、行為示範、拓展訓練等形式。
3．建立和培養內部培訓師資隊伍
4．統籌協調培訓活動
5．實現培訓資源的共享
考點七培訓專案的設計與管理應關注的問題
(1)要系統動態地對培訓需求進行分析。
(2)培訓專案的設計充分考慮員工的自我發展的需要。
典·題·精·練
1．下列關於培訓需求分析的理解正確的是（ ）
a．培訓需求分析是現代培訓活動的最終環節
b．培訓需求分析具有很強的示範性
c．培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計畫的結果
d．培訓需求分析是進行培訓評估的基礎
d【解析】培訓需求分析作為現代培訓活動的首要環節，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計畫的前提，也是進行培訓評估的基礎。因此，培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。
2．在做好培訓需求的分析之後，要明確培訓目標。一般來說，培訓目標的具體要求有（ ）
a．培訓的目標應解決員工培訓要達到什麼樣標準的問題
b．將培訓目標具體化、數量化
c．將培訓目標指標化、標準化
d．培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者
e．培訓目標將傳達受訓者的意圖
abcd【解析】培訓的目標並不是乙個大而空泛的概念，而是有一定的具體要求。具體要求有：(1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什麼樣標準的問題。
(2)將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化。(3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。總之，培訓目標是培訓專案計畫和培訓方案制訂與實施的導航燈。
考點八培訓有效性評估的含義和作用
考點九培訓有效性評估的內容
1．培訓有效性評估的主要內容——培訓成果
2．培訓的有效性資訊型別
考點十培訓效果評估的一般程式
培訓管理體系的測評由四個步驟組成：
第一步：評估目標確定。第二步：評估方案制訂。第三步：評估方案實施。第四步：評估工作總結。
考點十一培訓有效性評估的方法
培訓評估的方法一般有觀察法、問卷調查法、測試法、情境模擬測試、績效考核法、360度考核、前後對照法、時間序列法和收益評價法等。
考點十二培訓有效性評估的技術
1．泰勒模式
2．層次評估法
3．目標導向模型法
考點十三培訓效果評估方案的設計
培訓效果評估的開展一般包括以下五個基本步驟：
(1)明確培訓評估的目的；(2)培訓評估方案的制訂；(3)培訓評估資訊的收集；(4)培訓評估資訊的整理與分析；(5)撰寫培訓評估報告。
考點十四翻培訓評估效果資訊的收集
典·題·精·練
1．在評估中，雇員僅僅因為受到關注而表現出高績效的現象是（ ）
a．霍桑效應
b．木桶效應
c．巴克制
d．雷蒙德效應
a【解析】霍桑效應指在評估中，雇員僅僅因為受到關注而表現出高績效的現象。而對照組的員工，具有與受訓者相似的條件，如性別、年齡、受教育程度、在職年限、技能水平等，因此，他們在企業受到的關注度差別不大。因此應利用對照組，避免霍桑效應。
2．培訓成果包含的型別有（ ）
a．認知成果
b．技能成果
c．情感成果
d．效果性成果
e．投資淨收益
abcde【解析】培訓成果是培訓有效性評估的主要內容。培訓成果包含五種型別：認知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資淨收益，培訓評估要始終圍繞這五個部分開展。
第二節培訓課程的設計
考點一培訓課程設計的基本原則
1．根據培訓專案的類別和層次確立培訓目標
2．充分考慮組織特徵和學習風格以制定培訓策略
考點二培訓課程的設計策略
考點三培訓課程設計的專案與內容
1．培訓課程分析
培訓課程分析是培訓開發流程的重要步驟，是培訓課程調查與研究的階段。主要包括課程目標分析和培訓環境分析。
2．培訓教學設計的內容
主要包括：(1)培訓目的的確定。(2)教學策略和教學**的選擇。(3)教學進度的安排。(4)培訓評價的實施。
3．撰寫培訓課程大綱
在撰寫培訓課程大綱時，主要從以下幾個方面考慮：
(1)撰寫課程大綱的流程。(2)設計適用的內容。(3)決定內容的優先順序。(4)選擇授課方式方法。
4．培訓課程價值的評估
對課程設計的評估主要從以下五個方面進行：(1)課程評估的設計。(2)學員的反映。(3)學員的掌握情況。(4)培訓後學員的工作情況。(5)經濟效果。
5．培訓課程材料的設計
(1)整理教學資料。
在完成教學方案的同時，要開始整理教學資料。教學資料的分類：①整理資料。②課題資料。③資訊資料。④摘要。
(2)培訓課程內容的製作。
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...
第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 多選 單選 員工培訓規劃的概念 是在培訓需求分析基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 培訓費用的預算...