第一節企業員工培訓規劃與課程設計
第一單元員工培訓規劃的制定
《知識要求》
一、概念 p143
員工培訓規劃：是在培訓需求分析的基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標、物件和內容、培訓的規模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列工作所作出的統一安排。
員工培訓規劃具有承上啟下（承需求啟實施）的作用，員工培訓規劃的**準確性、**實用性和**可行性，決定了企業人力資源培訓與技能開發的成敗。
二、制定培訓規劃的要求 ▲選擇題 《比較培訓課程的要素》 p143
制定過程必須達到的要求：**系統性、**標準化、**有效性、**普遍性。
有效性就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出**可靠性、**針對性、**相關性、**高效性等四個方面的基本特點。
普遍性要求培訓規劃制定必須適應**不同的工作任務、**不同的培訓物件、**不同的培訓需求。
三、培訓規劃的主要內容 ☆簡答題 p144
乙份完整的企業培訓規劃應包括以下內容（6w2h）：
1、培訓的目的（why）：主要是說明員工為什麼要進行培訓。
2、培訓的目標：主要解決員工培訓應達到什麼樣的標準。是根據培訓的目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的的具體化、數量化、指標化、標準化。
3、培訓物件和內容（to whom和what）：即明確培訓誰、培訓什麼，進行何種型別的培訓。
4、培訓的範圍：企業員工培訓的範圍一般包括四個層次，即個人、基層、部門和企業。
5、培訓的規模：受人數、場所、培訓的性質、工具以及費用等因素的影響。一般情況下，技術要求較高的專業，其規模都不很大；請名人演講的講座，可以擴大規模；採用講授、討論、個案研究、角色扮演的培訓方式，培訓規模要控制在一定的範圍之內。
6、培訓的時間（when）：受培訓的範圍、物件、內容、方式和費用，以其他與培訓有關因素的影響。
7、培訓的地點（where）：指學員接受培訓的所在地和培訓場所。
8、培訓的費用（how much）：培訓費用即培訓成本，它是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之後的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。培訓成本由兩個部分構成：
直接培訓成本：在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室裝置的租借費用，教材印發購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。
間接培訓成本：是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。如培訓專案的設計費用，培訓專案的管理費用，培訓物件受訓期間的工資福利，以及培訓專案的評估費用等。
9、培訓的方法（how to do）：是實現員工培訓規劃各項目標的重要保障。如採用集中培訓還是分散方式，採用在職學習、邊實踐邊學習還是進行離職培訓等。
10、培訓的教師（who）：企業培訓應當以員工為中心，培訓的管理工作應當以教師為主導。制定培訓計畫時，要根據培訓的目的和要求，充分全面地考慮培訓師的選拔和任用問題。
11、計畫的實施：為了保證培訓規劃的順利實施，培訓規劃還應當提出具體的實施程式、步驟和組織措施等。
《能力要求》
四、制定培訓規劃的基本步驟 ▲選擇題 ☆簡答題 p146
1、培訓需求分析：目標是明確員工現有技能水平和理想狀態之間的差距；
2、工作崗位說明；3、工作任務分析；4、培訓內容排序；5、描述培訓目標；6、設計培訓內容；
7、設計培訓方法：採用經驗總結、小組討論、專家諮詢等多種形式提出具體對策。
8、設計評估標準
9、試驗驗證：驗證培訓規劃的可行性。
五、制定培訓規劃應注意的問題 ▲選擇題 p147
培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。起草培訓規劃時，應當做好以下幾方面的工作：
1、 制定培訓的總體目標：
制定的主要依據是：**企業的總體戰略目標；**企業人力資源的總體規劃；**企業培訓需求分析；
2、確定具體專案的子目標：在總體目標確定後，根據具體培訓專案及階段來制定的子專案或階段性培訓規劃；
3、分配培訓資源：
4、進行綜合平衡：
主要從五個方面進行綜合平衡：
**在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡； **在企業正常生產與培訓專案之間進行平衡；
**在員工培訓需求與師資**之間進行平衡； **在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡；
**在培訓專案於培訓完成期限之間進行平衡。
第二單元教學計畫的制定
《知識要求》
一、 教學計畫的內容 p148
教學計畫的基本內容主要包括：教學目標、課程設定（核心）、教學形式、教學環節、教學時間安排等。
課程內容、課程結構、課程的設定和組合方式是員工教學計畫的核心。
二、 教學計畫的設計原則 ▲選擇題 p149
1、適應性原則
2、針對性原則：要求企業培訓的教學計畫要有針對性（針對需求）；
3、最優化原則：在設計教學計畫時，要考慮抓住最主要和最本質的東西，如學員的特點，課程設定，合理安排教學進度，有效選擇教法、教具及教學輔助手段。
衡量培訓優化程度的關鍵指標：如何花費較少的時間獲取最大的培訓效果，公式為：
優化程度=培訓效果 / 時間
4、創新性原則：教學要充分發揮企業培訓的職能作用。
《能力要求》
三、 國外常見的教學計畫設計程式 ▲選擇題 p150
1、科普的教學設計程式（綜合考慮）
強調三個基本問題：**學習什麼，達到怎樣的熟練程度；**教學程式、教材和人員如何組合，才能最佳地實現培訓目標；**使用什麼手段來評價學習結果。
優點：將學員特點、學習內容、開展教學設計所涉及的輔助服務加以綜合考慮，統籌安排。
2、加涅和布里格斯的教學設計程式（整體性）
把教學設計程式分為系統級、課程級、課堂級，覆蓋了從整個教育系統的設計到課堂教學設計的全部內容。
3、迪克和凱里的教學設計程式（針對性）☆簡答題
該程式偏重於行為模式，更加注重學習內容的分析和鑑別，強調從學員的角度手機資料以修改教學。其具體步驟如下：
**確定教學目標；**分析教學物件；**教學內容分析；**制定具體的行為目標；**設計標準參照測試；**開發教學策略；**開發教材課件；**設計和開展形成性評估；**修改完善教學計畫。
四、 我國常用的教學設計程式
主要步驟有：**確定教學目的；**闡明教學目標；**分析教學物件的特徵；**選擇教學策略；**選擇教學方法及**；**實施具體的教學計畫；**評價學員的學習情況，及時進行反饋修正。
第三單元培訓課程的設計
《知識要求》
一、培訓課程的要素 （6w2h）《比較培訓規劃的內容》 ▲選擇題 p152
1、課程目標（why）：如採用記住、了解、掌握等一般認知指標，分析、應用、評價等高階認知指標，價值、信念、態度等情感性指標，對培訓目標做出界定。
2、課程內容 （what）：課程內容的組織就是確定課程內容的範圍和順序。
3、課程教材（how much）：將學習的內容呈現給學員的載體。
4、教學模式（how to do）：學習活動的安排和教學方法的選擇，與課程目標直接相關。
5、教學策略：指教學程式的選擇和教學資源的利用，與學習活動密切相關。
6、課程評價：用來評估學員對學習內容掌握的廣度和深度，以及課程目標完成的程度。
7、教學組織：組織形式包括面向學員的班級授課制和分組式授課制。
8、課程時間（when）：提高時間利用率的途徑：**課程設計者要巧妙地配置有限的課程時間；**教師要使學員在整個課程執行期間積極地參與學習活動，提高學習效率；**科學地安排課後作業，有利於提高課堂時間的利用率。
9、課程空間（where）：主要指教學場所，如教室、圖書館、實驗室、運動場等；
10、培訓教師（who）：根據培訓課程的目標和內容要求而定，是培訓課程的執行者。
11、學員（to whom）：學員是培訓課程的主體，他們不但是課程的接受者，同時也是一種可利用的學習資源。
二、培訓課程設計的基本原則 p153
1、培訓課程設計要符合企業和學員的需求；
2、培訓課程設計要符合**學員的認知規律；
3、培訓課程的設定應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發。
三、課程設計檔案的格式 p154
1、封面
2、導言
導言部分包括：專案名稱，專案範圍，專案的組成部分，班級規模，課程時間長度，學員的必備條件，學員，課件意圖，課程評估。
3、內容大綱：教學資源，資料的結構，課程目標和績效目標，教學順序和活動，內容，交付時間。
4、開發要求 5、交付要求 6、產出要求
《能力要求》
四、培訓課程設計的程式 ☆簡答題 p155
1、培訓專案計畫
培訓專案計畫是有效實施培訓課程的基礎，包含三個層次：
**企業培訓計畫； **課程系列計畫； **培訓課程計畫。
2、培訓課程分析 《難點》
培訓課程分析式培訓專案的調查與研究階段，目的是確定學員必須掌握的、用來執行符合課件意圖的分內工作的知識和技能。培訓分析主要包括：
※課程目標分析：**學員分析；**任務分析；**課程目標分析。 ▲選擇題
課程目標具體分析步驟：**培訓目標的確定；**對培訓目標進行劃分，區分出主要目標和次要目標；**對培訓目標的各分目標進行可行性分析；**對課程目標進行層析分析。
培訓課程目標包括三個要素：操作目標、條件、標準。
※培訓環境分析： ▲選擇題
培訓環境分析包括：**實際環境分析；**限制條件分析；**引進與整合；**器材與**可用性；**先決條件；**報名條件；**課程報名與結業程式；**評估與證明。
3、資訊和資料的收集
4、課程模組設計 ▲選擇題
具體的課程設計包括：課程內容設計、課程教材設計、教學模式設計、教學活動設計、課程實施設計、課程評估設計等。
5、課程內容的確定
※課程內容的選擇：是課程設計的核心問題，它以「缺少什麼培訓什麼，需要什麼培訓什麼」為原則。具體內容有：
**是學員掌握生產技術和技能；**適應多樣化的學員背景；**滿足學員在時間方面的需求，開發不同時間跨度的課程組合；**根據培訓在技能方面的要求，確定課程內容、難度、時間三要素的組合方式。
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...
第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 多選 單選 員工培訓規劃的概念 是在培訓需求分析基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 培訓費用的預算...