2023年 5月採購績效管理考點考試複習資料
1.效力：在一定時間內,通過對利益相關者或者客戶的需求的滿足程度進行測量；
2.效率：在給定的利益相關者或者客戶滿意度水平,根據組織資源利用的經濟性來測量；
3. kpi(key performance indicators):關鍵績效指標，即被選擇的績效指標。
★第二章：為企業增加價值
2.1在公司運營中增值績效管理：一般原理
1．增值：實現等價的財務節約或收益，但並非僅基於單位**的變動。
2.價值鏈原理（value chain): michael porter 提出，產品工藝流程中的基本活動和支援活動，利潤是如何創造的。
在價值鏈原理中，採購是乙個支援性活動，為增值過程提供服務，並且對增值過程中的各種功能造成直接影響。該原理主要針對機械或加工型別。
2.2 增值機會 ：採購為組織帶來的增值機會: 採購帶來的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的。
採購為組織帶來增值機會有哪些？為什麼會帶來增值機會？
採購處於**鏈的上游，會對企業增值過程中的增值活動提供支援，產生直接影響，從而直接影響利潤，為公司價值鏈做出貢獻：採購帶來增值機會主要有以下幾個方面：
（1）消除或改變終端使用者或客戶的初始需求來實現增值；（2）採購低成本專案—與價值分析技術有關；
（3）延期付款；（4）延長質量保證期；（5）減少庫存或寄存；（6）改變產品或服務規格或標準；
（7）改進運作效率—與學習曲線理論有關；8）降低管理成本；（9）降低交易成本
總之採購帶來的節約、創造的增值機會對組織績效很重要，其績效目標包括：
（1）對於相同的貨物或服務，獲得較低的成本；（2）對於相同的成本，獲得更好的貨物或服務質量；
（3）既降低成本，又提公升貨物或服務的質量—終極目標。
2.3測量採購和**所取得的增值績效：
（1）增值測量在設定指標時應考慮哪些方面？
採購可以帶來增值機會，測量增值有助於提高採購部門在組織中的戰略地位，增值測量在設定指標時應考慮以下三個方面：
1組織所處的不同業務階段：剛剛成立的採購組織，測量的重點是降低成本，提高服務水平，成熟的採購組織應該更好的加強與關鍵**商的關係管理。
2針對的物件：包括採購部門，採購人員和**商3設定指標的角度：從效率和效力兩個方面設定指標
（2）增值測量設定的指標：
1效率指標：①採購過程的實際成本；②訂單成本；③購置成本；④實現的節約；⑤獲得的增值；⑥週期；⑦資訊科技的使用；⑧組織結構；⑨**商管理；⑩勞動力評估。
2效力指標：①客戶服務水平；②貨物服務預算；③質量水平；④準時送達客戶；⑤服務交付；⑥關係改進；⑦對資本效率；⑧資產管理和利潤的影響。
2.4通過降低庫存成本、管理費用以及使用寄銷庫存來增值
1.庫存：mrp 和jit，庫存在減少，但有許多還有庫存
2.庫存是資產類會計科目，雖是資產，但是在銷售前並不流動，是存貨資金。
3.機會成本（opportunity costs）： 有機會將流動資金用於持有庫存或投資到其他方面。
4.寄銷庫存（consignment stock）：零售業和維修業---vmi
方式：mrp、jit、vmi
庫存管理為什麼會帶來增值，其方式有哪些？
（1）庫存是企業的資產和運營資本的一部分，企業持有庫存能保證生產經營的連續性和穩定性，適量的庫存有利於及時**和服務，贏得市場，持有庫存成本降低，可以節約資金，實現增值。庫存過剩會占用大量資金，不僅降低資金的流動性而且會出現呆滯庫存，降低運營效力可見保持多少庫存對企業的績效和增值尤為重要
（2）庫存為什麼會帶來增值，其增值方式有哪些？
從成本收益和**鏈角度來分析，庫存可以帶來增值機會有：
1.庫存處於**鏈的中間環節，不僅包括原材料部件，半成品還包括產成品和低值易耗品辦公用品等，他們形成了企業的持有成本，這些持有的庫存占用大量現金，降低了現金的流動性，降低持有成本會為企業帶來節約實現增值機會。
2.庫存占用資金的財務成本，如利率 ，降低庫存可以獲取利率收益的增值機會
3.庫存的機會成本，如投資，庫存的降低可以節約大量現金用於投資，如短期債券，不動產生產等，可以實現更多的增值。
4.在製造企業使用mrp（物料需求計畫）可以使庫存成本有效降低，實現增值。
5.在製造企業，如汽車製造，實行jit生產準時化生產，關鍵部件實現零庫存，使成本大幅度降低，實現最佳的增值。
6.一些零售批發企業、服務業、製造業、使用寄銷庫存，也實現了成本的降低和增值。
2.5談判的增值機會：改善合同條款
tca是企業的總購置成本，這是一般概念，廣義的概念是所有權成本tco
tco=採購**+獲取成本+運作成本+處置成本
企業必須重視採購的tca和tco，通過談判來改進採購並改善合同的條款和條件來增加價值。
（1）客觀的和數量上的減少：**、時間、**折扣和清算折扣
（2）主觀性的改善實現增值：更好的質量、改善的服務、延長質量保證時間
（3）減少交易成本來實現增值：更少的訂貨次數、框架訂單、減少交易時間
總之，採購人員在談判中要充分利用他的技巧和能力，通過談判獲得降低成本，提高服務水平，改善合同的條款和條件，實現貨物和服務的tca和tco增值。
2.6 提高運作效率增值
降低採購成本（採購成本包含的專案）:1.採購人員及採購團隊的工資; 2.辦公室成本和支援成本;3資訊系統成本,包括有紙化辦公或資訊科技和資訊系統(it/is).
運作效率基於：人力資源因素：採購人員個人能力或專業能力；
系統和流程因素：採購流程、戰略、戰術、交易、關係、商務資訊科技系統和交流。
測量依據：採購工作的數量：一段時間下訂單的數量；承擔物品/服務的數量；處理詢問的數量——採購流程工作進行得如何
採購工作的價值：訂單的資金價值；交易成本，包括詢價、評估、會談等；與預算相比所帶來的節約。
★第三章：績效測量的型別
3.1 制定kpi：戰略目標，選擇績效測量需考慮的問題：
如 why(為何我們要測量這個績效）；what(我們想得到什麼，核心的產品和服務是什麼）；who(誰是關鍵客戶/**商）；how(如何得到kpi結果）
kpi目標應該符合企業的戰略目標: 1.可靠的2.有意義的3.有針對性的4.公平和平衡的5.能夠變化和改進6.對目標進行管理.
kpi指標選擇的原則 **art原則s具體的 m可測量的 a可達到的 r相關的 t有時限的.
3.2制定kpi：戰術與運營p46
1.**鏈經理關心點：進貨（inbound）、貨物在倉庫裡管理（tran-site）、出貨（outbound）；
2.採購經理：收到需求指令，尋找**源，下單；
3.採購作用：下訂單、現場採購、達成協議、擬定合同、管理長期協議。
4.採購kpi：採購部門可能在戰略層、戰術層以及運作層執行採購工作 (表3-2）
3.3 改善服務與利潤貢獻p48
1.採購種類：原材料、零件和配件、維修部件、裝置等
2.銷售成本影響營業帳戶、底線（bottom-line）利潤、損益表
過多的庫存影響流動比率
採購是成本管理和相關績效團隊中的關鍵成員
3.材料成本的節約---採購kpi（測量意義：我們能夠在一些已經確認的成本的基礎上節約多少？
在這個基礎是上一次支付的**、預算**或者預估目標成本。所有這些成本基礎與**波動有關。）
1)我們能夠在現有的成本基礎上節約多少？2)績效測量：建立基本**、跟蹤市場變化、購買物品、測量差異3)見書中p49-p50
3.4 採購流程與**鏈成本
1.**鏈業務過程：採購、倉儲和庫存管理、與增值有關的製造（生產管理、mrp、jit）、儲存和交付產成品、客戶關係管理2.
過程檢查（process review）3.與採購流程相關的部分：圖3-2 p51
4.測試流程圖基本的最佳實踐的測試包括：①是否清楚地設定和理解了採購角色；②是否具有告知採購員如何工作的採購手冊或流程圖；③採購手冊是否清晰地描述了應遵循的工作步驟；④公司商業計畫中是否制定了採購政策和道德標準；⑤是否理解所有採購的基本要素；⑥採購人員是否知道並理解標書評估和授予合同的標準；⑦我們是否「管理」內部和外部的客戶；⑧我們是否擁有完備的it系統。
3.5與組織結構有關
kpi指標與組織情況相結合：1)**採購部門2)分散採購---授權給分部3)總部領導的流動網路4)分類採購 5)社團採購6)合作採購。
3.6 與能力有關
對人員的測量
測量要素：技巧,經驗,知識,態度,它們將與資格結合產生最佳效果。管理的關鍵：看需要的能力，然後評估「差距」。
測量方法：客觀： 1.根據一套規定的能力水平,需要彌補多少差距；
2.對於個人,團體或部署來說,達到某種能力水平的時間是多少；
3.有可測量的進步嗎?
主觀：1. 這個人幹得如何；指導或培訓後的進步如何；團體合作或業務關係有所改進嗎？
★第六章：資訊科技和資料管理
6.1商業資訊系統與**鏈系統的聯絡以及如何應用於績效測量
1. 很多管理者認為資訊是一種重要力量和非常有價值的企業資產
2.智慧型企業（intelligence en僷terprise）；資訊科技（information technology）:it；資訊系統（information system）:
is3.成功使用資訊的關鍵在於：不僅僅關注組織現在發展到什麼程度，而且要關注將要如何發展
4.智慧型企業通過資訊科技的使用來實現它的戰略和戰術目標（智慧型企業有很強的判斷能力和理性，能夠制定一種可行的方案來滿足組織的長期資訊需求）
5.組織所處的階段：運作、鞏固、整合、優化、創新。具體見p104圖6-1
6. 「資料」和「資訊」
資料：一系列的事實和交易
資訊：將資料分類並整理出有用的一部分資料
從大量資源中挑選資料進行分析是為了找到發展的趨勢、重要事件和結果。
7.**鏈中的資料來源，詳見p105上圖6-2
6.2採購資訊系統的關鍵因素屬於商業系統的乙個模組
1.採購系統的基本目標： 1)接收和識別客戶需求； 2)識別特定的**源；
3)從**商系統可以生成交付訂單或合同；4) 保證按訂單要求交付貨物 5)生成訂單和合同作為基礎檔案 6)生成採購報告。
採購績效管理複習重點
2013年5月的採購績效管理複習資料 第二章為企業增加價值 2.1增值原理與定義 2.2 增值機會 2.3 效力與效率 2.4通過庫存管理帶來的增值 為什麼會帶來增值？2.5談判的增值機會 tca tco?改善合同條款？提高運作效率增值 第三章測量績效的型別 3.1制定kpi 與戰略目標相關聯？指標...
採購與績效管理考試重點複習
2014年5月採購與績效管理考試重點 第2章 為企業增加價值 2.1增值原理與定議 增值就是實現等價的財務節約或收益，採購作為乙個支援性活動，是為主要增值過程提供服務，最後產生企業利潤。採購通過對主要增值活動中的各種功能造成直接影響，從而直接影響企業利潤。2.2增值機會 一 採購帶來的節約能夠為公司...
採購績效管理複習
第8章 商測量流程的步驟 8.2 授予前評估的步驟 p149 150 8.3 授予後評估的步驟 p150 152 8.4 內外部 商的反饋和糾正活動 p154 155 8.5 持續評審和 商的測量流程 表8 3 績效評審時間表 p156 部門參加 p157 第9章測量工具 9.2 定性的和定量的績效...