第八章控制
一、名詞解釋:
1．控制
2．前饋控制
3．間接控制
4．預算
5．計畫評審方法（pert）
二、單項選擇:
1、計畫為控制提供依據，控制是計畫實現的（）
a、前提b、基礎c、保證d、措施
2．控制過程的最後一步是：（）
a、制定標準b、糾正偏差
c、用標準衡量業績d、質量控制
3．現場控制還可以被稱為（）
a、反饋控制b、前饋控制
c、同步控制d、預防控制
4．控制過程中合理的順序是（）
a、制定標準、糾正偏差、衡量業績
b、衡量業績、制定標準、糾正偏差
c、衡量業績、糾正偏差、制定標準
d、制定標準、衡量業績、糾正偏差
5．控制最基本的目的在於（）
a、尋找錯誤b、衡量業績
c、確保行為依循計畫發展d、使人們失去自由
6．在計畫實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬於()
a．前饋控制b．反饋控制c．現場控制d．計畫控制
7．以分析工作的執行結果為控制重點的控制工作是()
a．前饋控制b．反饋控制c．現場控制d．計畫控制
8．控制論是由美國的()創立的。
a．維納b．波特c．勞勒d．泰羅
三、多項選擇:
1．按照控制作用的環節來分，控制型別有（）
a、前饋控制b、現場控制
c、更正控制d、反饋控制
2．按照採用的手段來分，控制型別有（）
a、前饋控制b、直接控制
c、間接控制d、預先控制
3．下列控制方法中，屬於現代控制方法的有（）
a、預算控制b、程式控制
c、計畫評審技術d、動態控制
4．控制的基本過程是（）
a、確定標準b、改變標準
c、衡量業績d、糾正偏差
5．為了實施有效控制，必須要注意（）
a、控制的目的性b、控制的及時性
c、控制的經濟性d、控制的客觀性等
6．預算分為（）
a．經營預算b．專案預算
c．財務預算d．投資預算
7．經營比率包括（）
a．市場占有率b．投入一產出比率
c．存貨周轉率d．相對市場占有率
8、管理者控制的主要內容有（）
a、人員b、資訊c、財務d、作業e、績效
四、是非判斷:
1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統。
2．衡量業績是控制活動的唯一目的。
3．對企業的一切業績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。
4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，並將它作為未來行為基礎。
五、簡答題:
1．控制的基本過程是什麼？
2．談談你對控制的認識。
3．零基預算的程式是什麼？
4．簡述計畫評審技術的特點。
六、論述題:
試論如何實現有效控制
[本章參***]
一、名詞解釋:
1．控制：是根據既定目標與各種標準，監督檢查計畫的執**況，發現偏差，找出原因，採取措施，進行糾正，以保證組織目標實現的過程。
2．前饋控制：就是觀察哪些作用於系統的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統輸出的影響關係，在不利因素產生以前，採取糾正措施，消除不利影響。
3．預算：是以數字表述計畫，並把這些計畫分解成與組織一致的各部分，使預算與計畫相聯絡，授權各部門保證計畫在預算範圍內得以實現。
4、零基預算：是指在每個預算年度開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。
5．計畫評審方法（pert）：是把工程專案當作乙個系統，，由網路圖或者是**或矩陣來表示各項具體工作的先後順序和相互關係，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，並圍繞關鍵路線對系統進行統籌規劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標的一種計畫和控制方法。
二、單項選擇:
1、c2、b3、c4、d5、c6、c7、b8、a
三、多項選擇:
1、abd2、bc3、bc4、acd5、abcd6、acd7、abd8、abcde
四、是非判斷:
1、不正確。控制物件涉及人、財、物、資訊等各要素，產、供、銷各環節，十分複雜，僅僅依靠一套控制系統難以實現有效控制。
2、不正確。控制的目的是確保組織目標以及實現目標的計畫得以實現。衡量業績是將實際工作成績與控制標準相比較,為進一步採取措施提供資訊,是控制基本過程之一,不是控制的目的。
3、不正確。對企業的一切業績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標準，減少無形標準。制定業績衡量標準也是很複雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同型別工作的業績。
4、正確。反饋控制的作用是發生在行動之後，主要是分析工作結果，並與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今後再度發生。
五、簡答題:
1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：
（1）、確定控制標準：所謂標準也就是評定成效的尺度和準繩，標準的制定依賴於計畫，應根據計畫內容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標準。標準應該是客觀、可核實的。
（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標準相比較，對工作作出客觀評價，從中發現二者的偏差，為進一步採取措施及時提供全部準確的資訊。
（3）、採取行動、糾正偏差：是控制過程的最後乙個環節，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；
2．答：控制是監督各項活動以保證他們按計畫進行並糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計畫進行。
控制的內容包括對人員、財務、作業、資訊與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務控制的重要性在於資金是企業運作與發展狀大的重要資產，對現金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現組織的營利目標有重要。
對作業的控制是從勞動力原材料等資源轉換為產品或服務的過程進行控制。對資訊控制目的是保證組織的資訊流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。
因此，控制工作的每項內容對組織經營均有重要作用。
4．答：是指在每個預算年度開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：
（1）、審查預算前。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立乙個可考核的目標體系。（2）、審查預算時。
將所有過去的活動都當作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標效益。（3）、對確定的專案，根據已定出的目標體系重新排出各活動的優先次序。
（4）、編制預算。資金按優先次序分配，盡可能滿足前面的專案。
5．答：（1）、體現了系統工程的整體性、科學性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計畫時，掌握全域性，找出主要矛盾，抓住關鍵環節。
（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網路分析，得出完成計畫的多個可行方案，從而為選取最優方案創造條件。（5）、工程專案越複雜，其優點越顯著。
六、論述題:
答：要是控制發揮作用。取得預期的成效，在設計控制系統時要注意：
（1）、控制系統應切合主管人員的實際情況。控制系統和資訊是為了協助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任並自覺的運用。
（2）、控制工作應確立客觀標準。管理工作難免有許多主觀因素在內，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當的標準。
（3）、控制工作應具有靈活性。在某種特殊的情況下，乙個複雜的管理計畫可能失常，控制系統應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。
（4）、控制工作應講究經濟效益。控制所支出的費用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現控制的目的。
（5）、控制工作應有糾偏措施。乙個正確的有效控制系統，除了應能揭示出哪個環節出了差錯，誰應當負責外，還應該確保採取適當的糾偏措施，否則控制系統就會失效。
（6）、控制工作要具有全域性觀點。對乙個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發，應從整體利益出發來實施控制，將各區域性的目標協調一致。
（7）、控制工作應面向未來。有效的控制系統應該能**未來，及時發現可能出現的偏差，預先採取措施，調整計畫，而不是等到出了問題在去解決。
管理學原理配套複習及答案十一
第十一章管理創新 一 名詞解釋 1 創新職能 2 制度創新 3 技術創新 二 單項選擇題 1 第乙個提出管理創新思想的是 a 科斯 b 熊彼特 c 托夫勒 d 哈默 e 聖吉 2 企業制度主要包括產權制度 經營制度和管理制度，企業對這些方面的調整與變革稱為 a 目標創新 b 技術創新 c 制度創新 ...
管理學原理配套複習題及答案三
2 管理藝術是研究管理者如何在管理活動中創造性的運用管理學的一般理論去解決管理活動中複雜多變的管理問題，以取得優化的管理效果。二 單項選擇 1 b 2 a3 e4 a 三 多選題 1 ab 2 abcd 3 abcd 4 abcde 四 是非判斷 1 答 正確 管理方法是管理理論和原理的自然延伸和具...
管理學原理配套複習題及答案二
一 名詞解釋 1 霍桑試驗 2 系統管理理論 3 權變管理理論 4 科學管理 5 行為科學 二 單項選擇題 1 科學管理興起於哪乙個階段 a 19世紀末20世紀初 b 19世紀90年代 c 18世紀到19世紀末 d 20世紀初 2 下列哪位管理學者提出 管理就是決策 的主張 a 赫伯特 a西蒙 b ...