管理學原理試題及答案

一、填空題（每題2分，共20分）

1．任何管理人員,不管其所處的管理地位怎樣,必須不同程度地具有技術技能,人際技能和_____三種技能。

2. 科學管理理論的主要代表人物是 _____ 。

3. 赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工工作行為的因素分為激勵因素和______兩大類。

4．一般的，將組織所面臨的具體環境因素分為**商、顧客、______和管制機構。

5．按決策問題所處的條件不同，決策可分為確定型決策、_____、不確定型決策三類。

6．實行權力分散的途徑主要有兩個，即授權和______.。

7．影響人們設計或選擇組織結構型別的因素歸納起來有兩大因素，即_______和組織哲學。。

8．所謂______，是指那種以計算機資訊網路系統為聯絡工具，以知識共享、資訊共享為基礎而組建的動態的企業群體。

9．領導理論大致上可分為三種，即領導品質理論、領導行為理論和

10．控制是乙個不斷循往復的管理過程,但就一次控制活動來看,控制過程都包括_______、衡量績效和鑑定偏差並採取措施三個基本環節。

二、單項選擇題（每題2分，5題共10分）

1．根據經營業務組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率高的經營業務稱為

a．幼童業務　　　 b．金牛業務

c．明星業務　　　　d．瘦狗業務

2．電子行業、計算機軟體行業的企業經常處於

a．簡單和穩定的環境　 b．複雜和動態的環境

c．簡單和動態的環境 d．複雜和穩定的環境3.既有按職能劃分的垂直管理系統，又有按專案劃分的橫向管理系統的組織結構是

a．直線職能型　　　　b．職能型　　　　　　c．矩陣制　　　　　d．事業部制

4.霍桑試驗表明 ( )

a．非正式組織對組織目標的達成是有害的。

b. 非正式組織對組織目標的達成是有益的。

c．企業應採取一切措施來取締非正式組織。

d. 企業應該正視非正式組織的存在。

5.實現管理控制工作的依據是 ( )

a．計畫　　b．組織　　c．決策　　d．戰略

三.簡答題 (每小題10分,要求回答要點,扼要解釋,4題共40分)

1. 管理幅度與管理層次是什麼關係？影響管理幅度的因素有哪些？

2. 簡述決策的原則。

3. 簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容。

4．簡述管理控制的特點與作用。

四、計算題（15分，要求計算過程清楚，計算結果正確）

1．某企業生產成批生產某種產品，售價為每個45元，成本為每個30元，，該產品每天生產，當天銷售。如果當天賣不出去則只能按每個20元的**處理。已知該企業每天的產量可以是1000個、1500個、2000個和2500個。

這種產品每天需求概率量及發生的概率如下表所示。試求盈利最大的決策方案。

五．案例分析題（15分，要求運用所學的管理學理論與方法進行分析）

背景材料：張經理的溝通經驗

某公司張經理在實踐中深深體會到，只有運用各種現代科學的管理手段，充分與員工溝通，才能調動員工的積極性，才能使企業充滿活力，在競爭中利於不敗之地

首先，張經理直接與員工溝通，避免中間環節。他告訴員工自己的電子信箱，要求員工尤其是外地員工大膽反映實際問題，積極參與企業管理，多提建議和意見。經理本人則每天上班時先認真閱讀來信，並進行處理。

其次，為了建立與員工的溝通體制，公司又建立了經理公開見面會制度，定期召開，也可因重大事情臨時召開，參加會議的員工時員工代表、特邀代表和自願參加的員工代表。每次會議前,員工代表都廣泛徵求群眾意見，提交經理公開見面會上解答。2023年12月，調資晉級工作剛開始時，員工中議論較多。

公司及時召開了會議，廠長就調資的原則、方法和步驟等做了解答，使部分員工的疑慮得以澄清和消除，保證了這項工作的順利進行。

討論題：

1．張經理與員之間的溝通的特點和主要內容是什麼。

2．從這個溝通案例中，分析管理者在溝通中所起的作用。

管理學原理答案

|一.填空題 (每小題2分,10題共20分)

1.概念技能；2.泰勒；3.保健因素；4.競爭者 5.風險型決策；6.制度分權；

7.組織規模；8.虛擬企業；9.領導權變理論；10.制定控制標準

|二.單項選擇題(每小題2分,5題共10分)

|1.c 2.b; 3.c; 4.d; 5.a;

|三.簡答題(每小題10分,要求回答要點,扼要解釋,4題共40分)

|1.要點:

(1)在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關係，即管理幅度越大，則管理層次就越小。

（2）影響管理幅度的主要因素有：管理者和被除數管理者的工作能力；工作的性質和內容；計畫的詳盡程度；非管理事務的多少、資訊手段的配備情況以及組織所處環境的穩定程度。

（評分標準：要點（1）4分，要點（2）6分）

2.要點:

決策要科學，就必須遵循以下原則：（1）滿意原則；（2）層級原則；（3）集體決策與個人決策相結合的原則；（4）整體效用原則

(評分標準：每一要點2分,綜合2分))

3.要點:

（1）馬斯洛需求層次理論認為人的需要是有層次的，並將人的需要分為生理的需要；安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要五個層次，人的滿足需要的行為是由低層次的需要向高層次的需要逐級推移的。

（2）馬斯洛認為，只有尚未滿足的需要才具有激勵的力量。

（3）人在每一時期都可能有多種需要，但其中必有一種需要佔支配地位或主導地位。

(評分標準：要點（1）6分, 要點（2）、（3）各2分)

4、要點：

（1）特點：整體性；動態性目的性和人性；

（2）作用：計畫的保證；可以提高組織效率；促進創新；有助於組織適應環境。

(評分標準：要點（1）5分, 要點（2）5分)

|四、計算題（15分，要求計算過程清楚，計算結果正確）

解：(1)計算過程及結果見下表：

計算過程表

(2)根據計算結果可知,企業每天生產2000件的生產方案期望盈利最大,故應為最優方案。

(評分標準：要點（1）12分,其中每一期望值計算正確4分；要點（2）3分)

五．案例分析題（15分，要求運用所學的管理學理論與方法進行分析）

要點：1．張經理與員工採取的是正式溝通方式，且利用了電子媒介手段，傳遞速度快，資訊量大，溝通的主要內容是員工最關心的事關他們切身利益的問題

2．通過這個案例，說明了溝通在管理工作中的重要作用：有利於加強民主管理，保證科學決策的前提；有利於改善人際關係，建立良好的工作環境有利於轉變員工態度，改變員工行為；等。

評分標準：根據試評結果結合以上參***，將答題優劣分成四類，按以下標準給分。

（1）一類卷12-15分思路清晰，切中問題要害，有自己的見解。

二類卷8-10分思路清晰，切中問題要害。

三類卷5-7分基本切中問題。

四類卷5分以下偏題，混亂，語句不通。

（2）捲麵整潔清楚，文筆通順，可酌加1-2分。

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