2023年5月採購與績效管理考試重點
第2章：為企業增加價值
2.1增值原理與定議：
增值就是實現等價的財務節約或收益，採購作為乙個支援性活動，是為主要增值過程提供服務，最後產生企業利潤。採購通過對主要增值活動中的各種功能造成直接影響，從而直接影響企業利潤。
2.2增值機會：
一、採購帶來的節約能夠為公司的增值鏈作貢獻
1、消除或改變終端使用者或客戶制定的初始需求；2、改變產品/服務規格或標準；3、取代低成本專案—與價值分析技術有關；4、延期支付條款；5、延長質量保證條款；6、減少庫存或使用寄銷庫存設施；7、改進運作效率—與學習曲線理論有關；8、降低管理成本；9、降低交易成本
二、可以使用下述內容概述績效目標（也就是實現的形式）
1、對於相同的貨物或服務，獲得較低的成本；2、對於相同的成本，獲得更高的貨物或服務質量；3、既降低成本，又提公升貨物或服務的質量—終極目標
2.3效力與效率：
採購人員是指為了滿足企業需要，履行從貨品尋源、制定**到下達訂單等功能的個人。我們能夠用不同的方法來測量它的效率和效力。
一、從效率方面來測量採購人員的績效。
例如：採購過程的實際成本；每張訂單的成本；購置成本；實現的節約；獲得的增值；週期（網路流動）；資訊科技的使用；組織結構；**商管理；勞動力評估等。
二、從效力方面來測量採購人員的績效。
例如：客戶服務水平；貨物/服務的預算；質量水平；貨物/服務的準時送達客戶；服務交付給客戶；關係的改進；對資本效率、資產管理和利潤的影響。為了達到這個目標，就得先保證採購績效測量方法反映組織的目標。
2.4通過庫存管理帶來增值
1.為什麼會帶來增值
採購人員如何通過降低庫存成本、管理費用以及使用寄銷庫存來增值。
一、降低庫存成本
庫存是資產。庫存過剩會占用大量現金並且降低了資金流動性。庫存不足則降低了服務水平。
採購人員可以通過降低庫存成本、管理費用以及使用寄銷庫存來增值。不是所有的組織都有庫存。隨著物料需求計畫（mrp）和準時制（jit）生產的發展，庫存的持有量在加工製造業急劇的減少。
二、降低管理費用
財務成本，這是指從營運資本中產生的持有庫存的財務成本。它與銀行的利率相聯絡。機會成本，這是指我們有機會將流動資金用於持有庫存或投資到其他方面，看哪一方面能夠有更好的機會使資金使用的效率最大化。
三、通過使用寄銷庫存來減少存貨成本。
庫存的貨品作為寄存物被交付到使用地點。當產生需求或銷售庫存物品在使用的時候才辦理出庫手續和支付。
2.5談判的增值機會
1.tca/tco:
採購人員同**商達成的協議的質量能夠為增值作出貢獻。協議的條款和條件將對**產生影響。
一、協議的質量能夠為增值做出貢獻。
總購置成本（tca）或者總所有權成本（tco）=採購**+獲取成本+運作成本+處置成本。
2.改善合同條款
採購人員有機會根據各種環境和需要應用槓桿作用來進行提議或就交易進行談判。一些談判結果是客觀的和數量上的減少，比如**、時間、**折扣的百分比和清算折扣。另外一些是主觀性的改善和價值，比如更好的質量、改善的服務或延長的質量保證時間。
其他的節約可以從減少採購的交易成本中得到，比如更少的訂單；框架協議；採購卡的使用；減少交易時間、採用流水線處理/系統降低管理成本。
總之，採購人員能夠根據他們的技巧和能力，通過談判獲得降低成本或提高服務的採購合同的商業條款和條件，在貨物和服務的tca和tco上增值。
2.6提高運作效率增值
在貨物和服務的購置成本中的乙個關鍵因素是採購活動自身產生的成本。
一、採購活動自身產生的成本
包括：採購人員的工資；辦公室成本和支援成本；資訊系統成本，包括有紙化辦公或資訊科技和資訊系統。
二、運作效率基於：
人力資源因素：採購人員個人能力或專業能力；系統和流程因素：採購流程、戰略、戰術、交易、關係、商務資訊科技系統和交流。
三、測量依據：
採購工作的數量：一段時間下訂單的數量；承擔物品/服務的數量；處理詢問的數量——採購流程工作進行得如何？採購工作的價值：
訂單的資金價值；交易成本，包括詢價、評估、會談等；與預算相比所帶來的節約。
第3章：測量績效的型別
3.1制定kpi
1.選擇績效測量需考慮的問題：
如 why(為何我們要測量這個績效）
what(我們想得到什麼，核心的產品和服務是什麼）
who(誰是關鍵客戶/**商）
how(如何得到kpi結果）
2.績效測量的指標要求：（與戰略目標相關聯）
可靠、有意義、有針對性（核心業務）、公平和平衡（各個方面）、能夠變化和改進、目標管理（改善結果）
3.判斷測量指標是否達到目標：
目標要量化（指標選擇的原則）
**art: specific（具體的）, measurable（可測量的）, achievable（可達到的）, relevant（相關的）, timed（有時限的）
你應該站在企業戰略層的高度，參考**art原則，選擇與言要業務計畫相關的kpi，戰略層次的kpi是組織長期規劃的一部份，當決定一套績效測量指標的時候，經理應保證在需要的時候能夠獲得相關的資料。適合戰略層的kpi應當包括
盈利率投資回報率
現金流客戶服務水平
銷售增長
產品/生產力水平
和預算對照的績效
成本管理
人力資源目標
研究開發
這個kpi清單反映了在設定的時間週期內，公司和關鍵部門的目標
3.2制定kpi：
1.與組織戰術與運營目標相關聯
1.**鏈經理關心點：進貨（inbound）、貨物在倉庫裡管理（tran-site）、出貨（outbound）；
2.採購經理：收到需求指令，尋找**源，下單；
3.採購作用：下訂單、現場採購、達成協議、擬定合同、管理長期協議。
4.採購kpi：採購部門可能在戰略層、戰術層以及運作層執行採購工作 (表3-2）
3.3改善服務與利潤貢獻
1.能反映對改善的服務與對利潤的貢獻
1.採購種類：原材料、零件和配件、維修部件、裝置等
2.銷售成本影響營業帳戶、底線（bottom-line）利潤、損益表
過多的庫存影響流動比率
採購是成本管理和相關績效團隊中的關鍵成員
3.材料成本的節約---採購kpi（測量意義：我們能夠在一些已經確認的成本的基礎上節約多少？
在這個基礎是上一次支付的**、預算**或者預估目標成本。所有這些成本基礎與**波動有關。）
1)我們能夠在現有的成本基礎上節約多少？
2)績效測量：建立基本**、跟蹤市場變化、購買物品、測量差異
3)見書中p49-p50
3.4採購流程與**鏈成本
1.**鏈業務過程：採購、倉儲和庫存管理、與增值有關的製造（生產管理、mrp、jit）、儲存和交付產成品、客戶關係管理
2.過程檢查（process review）
3.與採購流程相關的部分：圖3-2 p51
4.測試流程圖基本的最佳實踐的測試包括：①是否清楚地設定和理解了採購角色；②是否具有告知採購員如何工作的採購手冊或流程圖；
③採購手冊是否清晰地描述了應遵循的工作步驟；④公司商業計畫中是否制定了採購政策和道德標準；⑤是否理解所有採購的基本要素；（五個合適：合適的時間，地點，數量，質量，**）⑥採購人員是否知道並理解標書評估和授予合同的標準；⑦我們是否「管理」內部和外部的客戶；⑧我們是否擁有完備的it系統。
3.5與組織結構有關
kpi指標與組織情況相結合：1)**採購部門2)分散採購---授權給分部3)總部領導的流動網路4)分類採購 5)社團採購6)合作採購。
採購結構的決定是乙個戰略決策，直接影響成本和運作的效力和效率，沒有唯一最佳的解決方案
3.6與能力有關
對人員的測量
測量要素：技巧,經驗,知識,態度,它們將與資格結合產生最佳效果。管理的關鍵：看需要的能力，然後評估「差距
測量方法：客觀： 1.根據一套規定的能力水平,需要彌補多少差距；
2.對於個人,團體或部署來說,達到某種能力水平的時間是多少；
3.有可測量的進步嗎?
主觀：1. 這個人幹得如何；指導或培訓後的進步如何；團體合作或業務關係有所改進嗎？
第5章：庫存管理測量
5.1庫存：在商業運營中的地位與價值
1.在什麼型別的行業有什麼樣的庫存
2.庫存的作用
一、庫存：在商業運營中的地位和價值
1.庫存是資產的一部分（在會計科目中庫存是屬於資產類）。
但是庫存在被使用或賣出前，是半流動資產
2.庫存分類：
1)mro（maintenance, repair & operations）maintenance維護、repair維修、operation執行 (mro) ： 通常是指在實際的生產過程不直接構成產品，只用於維護、維修、執行裝置的物料和服務。mro是指非生產原料性質的工業用品。
2）原材料和配件庫存
3）半成品庫存
4）商業庫存（批發/零售業）
5）分銷庫存等
3.庫存原因：
1）不良的和不穩定的市場
2）不良的需求和銷售資訊
5.2持有庫存的成本
企業持有庫存會產生一些成本中心，我們稱之為總機會成本。最重要的兩個是：資金的機會成本和實物的機會成本。
資金的機會成本包括購買材料所產生的成本或其他的需要支付的方面；
實物的機會成本包括倉庫、建築物、堆場的成本；保持貨品良好的相關費用，如照明、採暖和維修費；運營倉庫所需要的人力資源費用等。
5.3持有成本與績效管理的關係
1.庫存流程：收貨、存放與儲存、包裝與揀選、發貨
5.4庫存管理的關鍵指標
1.經濟性、效力、效率
我們可以在成本和客戶服務的基礎上來設計一系列運作指標。這些關鍵指標應該能夠反映倉儲、持有庫存和服務提供等方面的運作問題。主要包括經濟性、效率和效力三個衡量標準。
一、財務的關鍵績效指標（和經濟性相關的）
1、採購成本；2、計算並跟蹤庫存持有成本所佔總成本的比率；3、更詳細的倉儲成本分析、分解成運營成本和人力成本；4、庫存的周轉率；5、平均的庫存價值；6、庫存的損失：貶值、淘汰等。
二、運作的關鍵績效指標（和效率相關的）
1、要儲存多少庫存；2、庫存的方式和管理的方法；3、帕累託的80/20法則或者abc分析法。
三、庫存交付服務（和效力相關的）
1、標桿：高低中；2、庫存貨品的損壞或淘汰的比率；3、員工分撿率或處理率；4、維修的比率；5、在改進服務水平方面的成本--收益分析。
採購績效管理複習重點
2012年 5月採購績效管理考點考試複習資料 1.效力 在一定時間內,通過對利益相關者或者客戶的需求的滿足程度進行測量 2.效率 在給定的利益相關者或者客戶滿意度水平,根據組織資源利用的經濟性來測量 3.kpi key performance indicators 關鍵績效指標，即被選擇的績效指標。...
採購績效管理複習重點
2013年5月的採購績效管理複習資料 第二章為企業增加價值 2.1增值原理與定義 2.2 增值機會 2.3 效力與效率 2.4通過庫存管理帶來的增值 為什麼會帶來增值？2.5談判的增值機會 tca tco?改善合同條款？提高運作效率增值 第三章測量績效的型別 3.1制定kpi 與戰略目標相關聯？指標...
採購績效管理複習
第8章 商測量流程的步驟 8.2 授予前評估的步驟 p149 150 8.3 授予後評估的步驟 p150 152 8.4 內外部 商的反饋和糾正活動 p154 155 8.5 持續評審和 商的測量流程 表8 3 績效評審時間表 p156 部門參加 p157 第9章測量工具 9.2 定性的和定量的績效...