複習思考題
1、 績效監控環節的關鍵點有哪些？談談你對績效監控環節重要性的認識
答：三個關鍵點：首先是管理者領導風格的選擇和績效輔導水平，其次是管理者與下屬之間績效溝通的有效性，最後是績效評價資訊的有效性。
2、 績效資訊收集的內容和方法有哪些？
答：收集資訊的內容取決於組織的目標，並且主要強調的是績效管理有關的資訊。資訊收集不可能將員工所有的績效表現都記錄下來，應該確保所收集的資訊與關鍵業績指標密切聯絡。
從資訊**不同，資訊可以分為來自業績記錄資訊，例如，工作目標或工作任務完成情況的資訊；管理者觀察到的資訊，例如，工作績效優異或低下的突出行為表現；以及來自其他人評價的資訊，例如，客戶反饋的積極（消極）資訊等。 為了使績效資料收集制度化，人力資源部門彙總各個部門應該提供的考核指標資訊提交有關部門，在績效期末，相關部門應該及時提供相關資訊，保證績效考核的順利進行。
資訊記錄和收集是績效管理的一項基礎工作，這項工作的好壞對績效管理的效果具有非常重要的影響，收集績效資訊的方法有工作記錄法、定期抽查法、檢查扣分法、關鍵事件記錄法等。
對於生產、銷售、服務的數量、質量、時限等指標，按照規定由相關人員填寫原始記錄單，並定期進行匯**計獲得績效考核有關資訊，這是工作記錄法。為了保證上述資訊的真實有效性，管理者可以對上述資訊進行抽查，保證記錄的真實性，這是定期抽查法。
檢查扣分法是針對關鍵業績指標中出現錯誤進行扣分事項進行檢查登記，發現一次記錄一次，以便為考核期末績效考核提供原始資訊。
關鍵事件記錄法是針對員工特別突出或異常失誤的情況進行記錄，關鍵事件的記錄有助於管理者對員工的突出業績進行及時的激勵，對員工存在的問題進行及時的反饋和糾偏。
3、 建設性績效溝通的三個合理定位原則？
答：一、對事不對人的定位原則
二、責任導向的定位原則
三、事實導向的定位原則。
試述績效評價的行為導向作用？
採購與績效管理考試重點複習
2014年5月採購與績效管理考試重點 第2章 為企業增加價值 2.1增值原理與定議 增值就是實現等價的財務節約或收益，採購作為乙個支援性活動，是為主要增值過程提供服務，最後產生企業利潤。採購通過對主要增值活動中的各種功能造成直接影響，從而直接影響企業利潤。2.2增值機會 一 採購帶來的節約能夠為公司...
績效管理複習
第一章緒論 第一節什麼是績效 一 對績效定義的概括 一 績效是結果 績效應該定義為工作的結果，因為這些工作結果與組織的戰略目標 顧客滿意度及所投資金的關係最為密切。績效結果觀存在的問題 1.一些結果並不是個體行為所致 2.員工沒有平等的完成工作的機會，其表現也不一定與工作任務相關 3.過分關注結果會...
績效管理複習
績效的性質 多因性 多維性 動態性 績效主要影響因素 技能，它包括天賦 智力 經歷 教育 培訓等 激勵，是通過提高員工的工作積極性來發揮作用 環境，主要包括內部和外部兩個環境來影響 機會，是一種偶然性因素，能促進組織的創造和變革，給予員工學習，成長和發展的有利環境。績效管理 它是指組織中的各級管理者...