2011-03-15 15:41:37
第二章1、論述採購增值的方法
增值（added value）：實現等價的財務節約或收益，但並非僅基於單位**的變動。
增值機會
消除或改變終端使用者或客戶指定的初始需求
? 例，用國內同等產品取代進口產品
改變產品/服務規格或標準
? 例，改變產品包裝規格增加單次運量來減少一年的總採購成本
用成本低的品項代替
? 例，用成本低**便宜代替成本**格貴的品項
延期支付條款
? 通過延長付款期，來節約財務成本
延長質量保證期條款
? 通過延長質量保證期，縮減維修成本
減少庫存或使用寄銷庫存設施
? 通過減少庫存，增加流動資金，減少庫存成本
改進運作效率
降低管理成本
降低交易成本
2、論述採購增值設定測量指標時需要考慮的因素？
設定、獲得、報告和不斷地修正採購和**績效測量方法，有助於採購部門提高它組織中的戰略地位。
設定指標是需要考慮以下因素
組織的發展階段
? 如果採購與**部門剛剛成立，績效測量的重點是降低成本，縮減（合理化）**商基礎和提高服務水平。
? 當採購和**部門成熟了，績效測量的方法也成熟了，可以在採購組織與關鍵**商之間進行更好的關係管理。
針對的物件
? 採購與**職能的績效測量
? **商績效測量
? 採購人員的績效測量
指標的角度
? 效力指標---如何做正確的事
? 效率指標---如何正確的做事
3、如何通過庫存管理實現採購增值？
一方面為了保證生產的連續性，組織需要持有一定的庫存，另一方面大量的庫存，產生了大量的機會成本。包括庫存對現金的占用所導致的資金機會成本；庫存管理過程中所產生的各種實物成本。
為此需要加強庫存管理，有效降低庫存成本，實現採購增值。通過採用mrp、jit、vmi等先進的庫存管理方式，可以減少對現金流的占用，提高庫存管理效率，實現採購增值。
4、如何通過談判實現採購增值（採購時追求的成本小化是不是**最小化）？
採購談判過程中，所追求的不僅僅是物品和服務的成本的最小化，而是它的生命週期成本的最小化（tca）。生命週期成本包括採購**、獲取成本、運作成本、處置成本。
採購人員能夠根據他們的技巧和能力，通過談判獲得降低成本或提高服務的採購合同的商業條款和條件，在貨物和服務的tca\tco上增值。
5、如何通過提高運作效率實現增值？
在貨物和服務採購的總擁有成本中一部分是購置成本，可以通過提高運作效率，降低購置成本實現採購增值。
購置成本包括：
採購人員及採購團隊的工資
辦公室成本和支援成本
資訊系統成本
通過對採購的數量和採購的價值來衡量運作效率，實現採購成本的下降。
第五章1、論述庫存績效測量指標體系
庫存指標包括三類：
經濟性指標:最經濟的做事——**越低越好。
效率指標：在給定的利益相關者或者客戶滿意度水平，根據組織資源利用的經濟性來測量。做事越快越好。
效力指標：在一定時間內，通過對利益相關者或者客戶的需求的滿足程度進行測量。只做正確的事。
經濟性指標
存貨成本包括
所持有庫存的價值
倉庫收貨和發貨的價值
存貨由於盜竊或變質而導致損失的成本和存貨貶值帶來的成本
訂貨和**成本
設定規格，訂單處理
採購行動
收貨以及接收前適當的貨物檢查
倉庫運營成本
建築物、裝置、維護和維修等的成本
租金、利息和保險
取暖、照明
人員工資
運輸工具
燃油 效率指標
庫存金額（財務價值） 根據庫存價值，對倉儲物品進行abc分類管理，提高庫存管理效率，降低管理成本；
庫存周轉率計算庫存周轉速度 ，衡量庫存在一定時間內周轉的次數，降低對營運資金的占用，提高財務效率；
效力指標
客戶服務水平指庫存對顧客需求的滿足程度，可以通過訂單滿足率或訂貨滿足率來進行測量
第六章1、it/is是如何幫助採購績效管理提高效率的?（如何在採購績效管理中應用it\is）
在採購職能績效方面：對採購部門的績效測量有主觀的，也有客觀的。採購績效管理應該利用乙個廣泛的事實、觀點和資訊來評價採購為商業、服務或製造運作中提供服務的效率和效力。
資訊系統能夠支援、幫助、記錄、跟蹤、描繪和收集相關資訊。
在**商績效管理方面作為一名採購經理，他需要考慮「我們的企業有多少**商」「我們需要多少**商」「我們如何有效的管理新的潛在的**商的選擇」。it系統則可以收集、考察**商目錄，並整理**商績效管理報告。
在採購人員績效管理方面最基本的資訊就是人員資質和工作描述。在些基礎上採購經理能夠依據工作標準和工作需要來評價乙個人，並在需要幫助的地方採取行動支援員工。it系統可以收集、記錄和跟蹤相關的資訊，並將些與績效測量的目標聯絡在一起，同時幫助員工提高使用it系統的技能
第七章1、為什麼要評估**商績效？
**商的績效會影響到採購組織的商業績效
合適的**採購**的減少直接組織的底線
合適的質量質量的提高有助於品牌的建立和提高客戶對可靠性和服務的滿意度
合適的數量它是很多組織減少庫存的關鍵目標，這直接提高效力和降低成本
合適的地點不能夠將貨物運送到正確的地點，對降低庫存是致命的
合適的時間不能在合適的時間將貨物送到，對於降低庫存和準時制系統的引入是非常常危險的
好的**商能夠讓組織有效率和有效力地執行，同時能夠關注於企業的核心活動。
**商績效測量加強，買賣雙方之間的反饋與溝通，有助於建立良好的夥伴關係。
質量的觀念的發展，要求對**商進行績效測量。有關質量的觀點，由「靠檢查保證質量」到「將質量建造進去」，再到「將質量設計進行」。要求每個業務流程都具有高質量，要求從**商的源頭就保證良好的績效。
**商績效良好對組織和採購**部門來說都是有益的，同時對於改善質量和相互關係也有很大的好處。
2、**商績效測量的指標包括
基本測量指標：
交貨質量
? 交貨準時率
質量? 質量合格率
服務? 服務反應速度
? 客戶服務滿意率
**和成本
? **節約
高階測量指標：
整體能力
? **商在合作過程中按要求提供服務和產品的能力
財務的穩定
? **商在過去五年內現金充足性和財務穩定性
貢獻的能力
? **商的創新能力
? 滿足我需求變化的能力
第八章1、合同授予前的評估（**商績效評估）步驟。
計畫準備
行動和個體的評估
評估和報告結果
推薦和反饋
2、合同授予後的評估（**商等級評定）步驟。
1）計畫
2）介紹
3）行動、監控與反饋
4）重組
5）行動、監控與反饋
6) 關閉系統
3、什麼是反饋，反饋對於績效測量的作用
反饋是指當資訊被收集進了某個過程（這裡指**商的測量），然後經過專門管理人員的分析後，返回到最初產生資料的人員手中。
作用：績效測量的目的是共同改進而不是徵罰和抱怨。沒有好的反饋不能夠實現這一點的。
反饋的流程還能夠幫助建立團隊和個人之間的關係。內部反饋有助於採購職能主動採取績效改進行動
第九章1、定量測量、定性測量的適用情況和特點。
1）定量測量
基於更多的數字和**
經過一段時間有更多的可測量的和可對比的資料
很容易轉變成目標
經常以任務為導向
重點是效率和經過一段時間取得的進步
特別適合於
槓桿和非關鍵型別
交易的安排
授予後的**商等級評定系統
基於產品的採購
2）定性測量
基於更多的質量和服務問題
時間越久就越不容易測量
若轉變成目標則很複雜
在測量過程和服務上設計的更多，在效率目標上設計的少
重點是提高感知、效力和一段時間的貢獻
特別適合於
授予前的評估
採購被認為是重要的或戰略的貢獻者
服務合同和採購
獲得對**商的一種「感覺」
感知的問題，如態度和貢獻
第10章
1、合同授予後的**商績效評估的方法？
以統計為基礎的
以感知為基礎的
以研究為基礎的
標準和認證
自我評估
第13章
1、案例分析
麥克食品****（簡稱麥克公司）大量生產即食快餐，向各大型超市供貨。最近，公司與兩家頂級超市簽訂了合同，主要**傳統印度、中國和加勒比口味的快餐（例如，咖哩、炒菜、和燉菜），主食為公尺飯和麵條。
麥克公司的批量**商方式（大約每週400萬盒便餐）很受歡迎。他希望可以擴充套件運營，與u超市合作。但是，u超市要求麥克公司必須保證其嚴格的產品質量和持續**的可靠性，否則不會簽約。
最後，u超市希望雙方同意使用聯合績效評估法。
作為u超市的採購員，請您：
1）、向麥克公司解釋「聯合績效評估」的含義，並說明共享式測量方法的基礎。
2）、概述使用「聯合績效評估」對u超市的三點好處
3）、概述使用「聯合績效評估」對麥克的三點好處。
1）、聯合績效系統：買方評估**商的績效，並且**商評估買方績效。這樣，由任何一方引起的關係績效的問題都可以被識別並且共同來解決。
共享式測量方法的基礎：
共享的共同目標和雙方的一致利益
一致的問題解決方案
共同承擔風險，誰能夠最好地管理風險就由誰管理
對持續的、可測量的各種改進的積極探索
主動地管理關係的方法
2）對採購組織的好處：
在買方和**商之間消除浪費
改進質量和交貨
縮短前置期
減少不必要的產品設計成本
提高**安全性
提高採購職能對組織營利性的貢獻
3）對**商的好處：
市場優勢
提高財務穩定性，能夠進行長期的資源計畫
更好的支付安排
有機會提高管理能力
可促進流程能力的提高
績效管理複習題
第一章 績效 員工角度三種觀點 1 是結果 前提是符合實際需要 顧客導向2個人努力與組織目標相一致缺點 結果不等於工作所得，人們完成工作的機會不等，重要過程和人際被忽視2 是行為，包括任務績效和周邊績效 但行為難以被界定。個人及組織，在特定時期裡，在完成特定工作任務及實現特定組織目標過程中表現出的行...
績效管理期末複習題
一 填空 1 績效是指那些經過評價的工作行為 方式 及其結果。2 績效具有多因性 多維性 動態性等三個性質。3 人們對於績效的認識是不斷發展的，從單純地強調數量到強調質量再到強調滿足顧客需要 從強調 即期績效 發展到強調 未來績效 4 績效管理是通過識別 衡量和傳達有關員工工作績效水平的資訊。從而使...
《採購與供應管理》複習題
1.採購物品的途徑包括 abcd a.購買b.租賃 c.借貸 d.交換 2.下列關於 細分分析法中處於第二象限的物資的表述正確的有 ab a.該物資成本 價值大，風險較小，是 槓桿型 物資 b.該類物資的採購決策通常由中級管理者作出 c.該類物資的採購決策通常由企業部門主管作出 d.該類物資是關鍵型...