2023年10月高等教育自學考試北京市命題考試
（課程**06093）
本試卷分為兩部分，共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘。
l第一部分為選擇題，應考者必須在「答題卡」上的「選擇題答題區」內按要求填塗，答在試卷上無效。
2第二部分為非選擇題，應考者必須在「答題卡」上的「非選擇題答題區」內按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無效。
第一部分選擇題（共35分）
一單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1．行為模仿法有四個操作步驟：①角色扮演；②建立模式；③不斷強化行為；④鼓勵正確行為的應用。其正確的排序是 p170 第五章
abcd．②①③④
2．工作性質相近的若干職系的總和構成 p80 第三章
a職組 b職門 c．職級 d職業
3下列對360度考評法的描述，錯誤的是 p206第六章
a．嚴格說，360度考評法是一種全面考評的思想
b．考評者包括員工的上級、同事、下級、客戶、本人及其他相關者
c．考評效率較高，適合於大規模考評
d．對任務績效的考評易陷入主觀化
4針對人力資源群體開發．可以達到「1+1>2」的整體優勢功效的人力資源開發原理是 p62 第二章
a．持續開發原理 b．文化凝聚原理
c．需求導向原理 d．互補增值原理
5．持「經濟人」觀點的典型代表人物是 p20 第一章
a．泰勒 b．麥格雷戈 c．梅奧 d．霍桑
6人員招聘的流程一般開始於 p122 第四章
a．招聘崗位 b．招聘計畫
c招聘需求 d．招聘人員
7．關於常用的績效考評方法的描述，錯誤的是 p207 第六章
a．關鍵事件法的考評結果不適合員工之間的比較204
b．行為錨定評價法是一種行為導向型的考評方法 205
c．行為錨定評價法是評級量表法和關鍵事件法的結合 205
d．平衡計分卡由4項指標組成：客戶、市場（財務）、內部流程、學習與成長 207
8．在組織進行薪酬管理的基本過程中，有助於保證組織薪酬體系的外在公平性的是 p237 第七章
a職務評價 b．薪酬分級 c薪酬結構設計 d．薪酬調查
9．不屬於戰略人力資源管理特徵的是 p31 第一章
a．人本性 b系統性
c．靜態性 d知識性
10下列方法中，不屬於評價中心常用技術方法的是 p140 第四章
a．公文筐測試 b．管理遊戲
c．心理測試 d．無領導小組討論
11．將企業取得和開發人力資源的各項實際支出作為人力資源的成本，這種人力資源成本的計量方法是
a．歷史成本法 b重置成本法
c．機會成本法 d平均成本法
12．在企業內部各類、各級職務的薪酬水準上適當拉開薪酬差距，體現了企業薪酬管理的 p232 第七章
a．競爭性原則 b．激勵性原則
c．公正性原則 d．經濟性原則
13下列對美國行為科學家亞當斯的公平理論的闡述，錯誤的是 p306 第九章
a．當op/ip b．當op/ip>oc／ic，人可能要求增加自己的收入或減小自己今後的努力程度
c．當op/ip=oc／ic,人會達到心理上的平衡
d．當op／ip< oh/ih，人會有不公平的感覺
14．讓受訓者在多個部門之間輪流工作，使他們有機會接觸和了解到組織其他的工作情況，這種培訓方法是 p173 第五章
a．電腦化指導 b．工作輪換
c．在職培訓 d．工作擴大化
15．以下哪一項不是工作分析中工作定位或者任務分析的方法和技術 p93第三章
a．任務清單 b．問卷調查 c．時間列 d．決策表
二、多項選擇題（本大題共io小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應**塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
16．外部招募的缺點表現在 p121 第四章 abc
a．進入角色慢 b．招募成本高
c．決策風險大 d．高層管理者年齡偏高
17在培訓評估的層級體系中，以下說法正確的是 p181 第五章ac
a．學習層次的評估是受訓者對培訓內容的了解及吸收程度
b．反應層次的評估是受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績
c．行為層次的評估是受訓者在工作中行為方式的變化和改進
d．結果層次的評估是受訓者對培訓專案的主觀感或滿意程度如何
18．下列方法中屬於職務評價方法的是 acd
a．序列法 b．累計法
c．分類法 d．因素比較法
19．為保證面試的效果，需要注意一些面試的方法和技巧，一般包括 p138第四章abcd
a．提問技巧 b.傾聽技巧
c．觀察技巧 d.評價技巧
20人力資源開發原理中的發展動力原理包括 p57 第二章abcd
a．生存動力原理 b．需要動力原理
c．自主動力原理 d．目標動力原理
21．目前管理學界對人性的研究先後形成了幾種人性假設觀點，包括 p20第一abcd章
a．經濟人假設 b．社會人假設
c．自我實現人假設 d．複雜人假設
22．以下對關鍵事件法的解釋，正確的是 p203-204 第六章bd
a．包括對工作行為的評價 b．描述員工非同尋常的良好行為
c．員工自己描述工作事件 d.描述員工非同尋常的不良行為
23．職務說明書中工作標識的編寫包括 p107第三章abd
a．職位名稱 b工作**
c．工作概要 d．職位等級
24．社會保障具有以下特點 p278第八章abd
a．保障性 b．強制性
c．經濟性 d．互濟性
25．關於雙因素激勵理論的解釋，正確的是 p304第九章bcd
a．引起工作滿意的因素是外在的或物質的因素
b．保健因素又稱為工作不滿意因素
c．激勵因素可以滿足個人心理成長需要
d．保健因素包括安全感、外在工作條等因素
第二部分非選擇題（共65分）
三、名h g詞解釋（本大題其5小題，每小題3分，其l5分）
26．工作擴大化：p68第二章是擴大原有工作崗位的職責範圍與任務，是工作任務與職責數量上的增加
27．工作日誌法： p89 第三章是任職者在規定的時限內，實時準確記錄工作活動與任務的工作資訊收集的方法
28．周邊績效：p217第六章是指與周邊行為有關的績效
29．計點法：也稱分數法，降職位分解為構成要素，在一各個要素為依據，將職務與標準相比較，比較的結果用資料在表示，然後將各種要素、分數合計起來，形成該職務的總分數，這一分數就是該職務的相對價值。最後將職務按規定納入相應的薪酬等級系統。
30．法定福利：p269 第八章是指根據國家政策、法律、法規規定，企業必須為員工提供的具體配套福利
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31. 簡述人力資源開發戰略的概念與特點。p50 第二章
人力資源開發戰略：指組織為了一定的組織目標，通過培訓。職業開發、組織開發等多種形式，促進員工與組織的共同成長，提高組織績效，進而實現組織的可持續發展的過程
特點：前瞻性、服務性、全域性性、系統性、彈性、動態性
32．簡述人員,配置的方法。 p147 第四章
1、以能力為標準，2、以團隊為標準，3、以崗位為標準
33．簡述我國在進行社會保障管理時應遵循的一般原則 p284 第八章
1、 依法管理原則，2、公正、公開與效率原則，3、屬地管理原則，4、與內外系統協調一致原則
34．簡述弗洛姆提出的期望理論的基本含義。 p305 第九章
當人們由需要，又要達到目的的可能時，其積極性才會高。積極水平取決於期望值和效價的乘積。（激勵程度=效價*期望值）
五、論述題（本大題l小題，共15分）
35．試論述以人為中心的人力資源管理方法的具體內容與特徵，以及它所依據的人性假設觀點。p22 第一章
以人為中心的管理方法是根據人的心理需要，通過尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法，充分發揮人的積極性和創造性，從而提高組織工作效率和效益的方法。主要特徵：1、視人力資源我組織第一資源。
2、以激勵為主要方式
主要建立在社會實現人與自我實現人的假設基礎之上，是人力資源管理發展到新的階段的產物，體現了人力資源管理以人為本的思想
六、案例分析題（本大題1小題，共15分） p156第五章
36.a公司是一家連鎖型的餐飲****，員工近400人。公司非常重視培訓，每月都定期舉行樓面員工培訓，煞費苦心，但效果卻並不樂觀。
大部分員工反感培訓，不願參加，對培訓考核不當回事。會司人事部收集到員工的一些反饋意見如下：
(1)樓面員工分為傳萊員、收銀員、吧生、迎賓員和服務員，工作內容與職責都各不相同，但人事部只是根據上級的指示做出每月的培訓計畫與安排，「一視同仁」地培訓。
(2)培訓師都是店面主管，偶爾是大廚或經理、店長，每月培訓內容都是圍繞菜譜、點單、服務態度、成本控制等方面進行課堂講授，員工們都普遍反映不感興趣。
(3)餐館工作性質特殊，員工們每天只能在14: 30-16: 00之間休息乙個半小時，一天下來待在店裡的時間十小時以上。
而每月的員工培訓時間都是定在14：30-16: 00．員工們都唉聲嘆氣。
江蘇自考人力資源開發與管理
a，應該讓評價物件從考核期一開始就明白評價標準，b，要使每乙個員工都十分清楚地理解，考評不是追究過去，而是為了改進未來，考評也不是管理者的目的，而是一種對大家一視同仁的人力資源管理手段。要建立一種相互信任的機制。c，績效考評不應是單向的，要給被考評者談論自己的看法 意見和設想的機會。考評者也應善於聆...
自考人力資源開發與管理重點概述
第一節人力資源管理的基本概念 一 人力資源概述 資源 為了創造物質財富而投入生產活動中的一切生產要素。資源的類別 自然資源，經濟資源，資訊資源，人力資源。人力資源的定義 指過去，現在，或者未來一定時間內能夠為某個組織利用，並為該組織帶來收益的人。人力資源的基本特性 1，主觀能動性 2，兩重性 3，時...
江蘇人力資源本科自考 《人力資源開發與管理》大綱
高綱1081 江蘇省高等教育自學考試大綱 06093 人力資源開發與管理 南京大學編 江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室 課程性質及其設定目的與要求 一 課程性質和特點 人力資源開發與管理 課程是我省高等教育自學考試人力資源管理專業 本科段 的一門重要的專業課程，其任務是培養應考者系統地學習人力資源...