第七章績效管理
一、要求識記的內容
（一）績效的意義(p187)
（二）績效的性質(p188)
（三）績效管理的內涵(p189)
（四）績效計畫(p192)
（五）績效溝通(p192)
（六）績效考核(p192)
（七）績效考核的衡量標準(p201-202)
（八）績效改進(p206)
二、要求理解的內容
（一）績效管理與績效考核的區別(p189-190)
（二）績效管理的目的(p190-191)
（三）績效管理的內容(p192-193)
（一）績效管理的作用(p195-197)
（一）績效考核中存在哪些問題(p205-206)
三、要求簡單應用的內容
（一）影響績效考核的因素有哪些？(老師個人總結歸納，僅供大家參考)
1、考核主體的判斷。他們的個人特點，如個性、態度、智力、價值觀和情緒與心境等常有影響。
2、與被考核者的關係。除考評者與被考評者間關係的親疏，過去的恩怨外，對被評者的工作情況及其職務的特點與要求的了解程度，也頗有影響。
3、考績標準與方法。考評唯獨的選擇的恰當性，是否相關和全面、定義是抽象含混還是具體明確；是否傳達給被評者，都有影響。
4、組織條件。企業領導是否重視；考績制度是否正規；考績是否流於形式；考績是否發揚了民主等相關組織條件，對考核影響很大。
5、考核中常見的問題：一是暈輪效應。二是近因效應。三是趨中效應。
（二）績效反饋的方法有哪些？(p203-204)
三、要求綜合運用的內容
（一）比較法(p208-209)
（二）行為錨定法(p211-212)
（三）描述法(p217-219)
（四）關鍵事件法(p219)
第七章人力資源管理
a結構工資制 b職務等級工資制 c技術等級工資制 d計時工資制 二 多項選擇題 1.人員配備的原則包括 a因人設崗原則 b因事用人原則 c因材適用原則 d提高效率原則 e人事動態平衡原則 2.內部提公升制度具有的優點包括 a有利於調動組織成員的積極性 b有利於為組織帶來新鮮的空氣 c有利於吸引外部人...
人力資源第七章員工培訓管理
判斷題1不僅新老員工需要不斷接受培訓,管理者和領導者也需要不斷 充電 接受培訓。2培訓就是人們經常說的開發，二者在內涵和實質都是一致的。3榜樣的影響是社會學習理論的核心。4在現代企業中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態度 觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強。5培...
第七章旅行社人力資源管理
本章導讀 人力資源是當代旅行社經營管理中最重要的資源。本章由人力資源的概念和特 點入手，講解旅行社人力資源管理工作的概念 基本原理和人力資源計畫 招聘 培訓 績效管理 薪酬設計等具體的人力資源管理工作。由於旅行社人力資源管理工作與企業文化建設相互滲透，旅行社企業文化建設也一併在本章講解。學習目標 1...