企業可以根據自己的實際情況，建立符合自身特徵的管理成熟度模型，根據我們的經驗，其實在第五章中介紹的3種管理成熟度模型都有可取之處，也都存在短板和不足，企業在做管理成熟度評價的時候，如果結合基於組織特徵的管理成熟度模型和基於價值鏈的管理成熟度模型，或者基於卓越績效的管理成熟度模型和基於價值鏈的管理成熟度模型結合起來使用，對企業的管理現狀評價會更加客觀和全面。
管理成熟度評價的方法有很多種，企業可以選擇問卷調查，也可以選擇重點員工訪談；企業可以通過模型進行定量評價，也可以選擇管理專家團的定性評價；企業可以選擇利用內部的力量進行評價，也可以選擇合適的諮詢機構進行評價。
利用問卷調查評價管理成熟度
企業在選擇採用問卷調查之前，根據自己設計或選定的管理成熟度模型進行問卷的設計是必不可少的，下面將告訴讀者朋友如何利用管理成熟度模型，結合企業的自身狀況進行管理成熟度調查問卷的設計。
確定調查的主體內容和物件。在設計管理成熟度問卷之前，首先企業要明確調查的主體內容及調查物件，因為針對不同的調查主體和物件，管理成熟度問卷設計會有所不同。我們知道，企業的管理成熟度會包括很多緯度，根據第五章介紹的3種管理成熟度模型我們可以看到，基於組織特徵的管理成熟度模型包含13個緯度，基於價值鏈的管理成熟度模型也會包括近10個緯度，基於卓越績效的管理成熟度模型也包括7個緯度，緯度不同，調查的內容不同，那麼我們調查的物件也會有異。
具體而言，我們認為，調查內容一定要與企業的經營需求密切相關，我們試想一下，如果企業經營重點是製造，那麼我們在做管理成熟度調查的時候，就一定要以製造管理為主；假如企業的經營重點是研發和品牌，那麼我們做管理成熟度調查的時候，研發管理及品牌管理則是重點，千萬不能不分重點。
另外，選擇合適的調查物件也是非常重要的，基於組織特徵的管理成熟度需要選擇公司職位在中層以上以及老員工、核心員工作為調查物件會更加客觀，而基於價值鏈的管理成熟度和基於卓越績效的管理成熟度在選擇調查物件的時候，可能要有差異和針對性，選擇對某乙個緯度或某幾個緯度非常了解的人去評價，而不是所有的評價人對所有的緯度都進行評價，這樣會更加客觀和公正。
【案例】某公司管理成熟度調查物件甄別表
確定調查問卷結構。根據我們的經驗，管理成熟度問卷一般包括前言、主體和結束語三部分。
前言置於問卷的開頭，用來說明調查的目的、意義以及有關填寫問卷的要求等內容。
問卷主體部分包括調查的問題和回答的格式，以及如何回答問題的指導和說明等內容，它是問卷的主要組成部分。
結束語置於問卷的最後，一般是簡短地對被調查者的合作表示真誠的感謝，也可以徵詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身有何看法和感受。
調查問卷設計。首先要將與調查有關的問題盡可能地列出來，然後再逐個推敲篩選，決定問卷選用的問題。所選的題目一則必須符合客觀實際；二則必須是圍繞調查目的的最必要題目，問卷的設計過於簡略或過於繁瑣都不行。
問題的排列組合方式，一是要按問題的性質或類別來排列；二是要按問題的難易程度來排列，要從易到難，由淺入深。
問題的表述，第一，要注意語言的簡潔性、通俗性；第二，要持「中立」立場，不能帶任何傾向性或暗示；第三，要做到每個問題只描述一種現狀，而不能在同乙個問題中涉及兩個或多個現狀。
問題的描述一般有3種方式：
1、以中立的立場描述被調查問題的現狀，然後由被調查者根據自己的親身體會和對企業在該問題涉及緯度的管理現狀，與問題描述進行對比，如果問題描述的現狀與員工的感知吻合，則評價為「3分」，如果超出員工期望，則可以評價為「4分」或者「5分」，反之，評價得分為「2分」或者「1分」。
【案例】
2、問題的描述是一種企業期望的理想狀態，被調查者根據問題描述與現狀的符合程度進行評價，如問題描述狀況與企業實際完全相符，則評價得分為最高「5分」，反之，根據不吻合的程度，得分相應降低。本書第四部分：附錄中列舉的《基於價值鏈的管理成熟度標準問卷》就是按照這種思路進行設計的。
【案例】
3、問題的描述是一種企業企業最不願意看到的狀態，被調查者根據問題描述與現狀的符合程度進行評價，如問題描述狀況與企業實際完全相符，則評價得分為最高「1分」，反之，根據不吻合的程度，得分相應增加。本書第四部分：附錄中列舉的《基於組織特徵的管理成熟度標準問卷》就是按照這種思路進行設計的。
【案例】
另外，根據我們的經驗，企業在進行管理成熟度問卷設計時，也要注意問卷的題量，建議員工答題時間一般在50分鐘為宜，同時調查的內容也不要過於詳細。反之，如果問卷的題量過大，勢必會占用員工大量的時間，給員工帶來不便，即使調查前的溝通工作做得很完善，也難以避免員工的應付心理，答題的質量自然就會受到影響。
問卷設計驗證。調查問卷設計完成後，必須按照預先所選定的調查物件進行抽樣調查，並與其進行預先溝通，明確本次工作調查活動的目的與意義，對所設計的調查問卷在小範圍內進行有效性測試。依據測試的結果與預先設計問卷調查的目的進行對照，同時對設計問卷的可行性進行分析。
一般情況下，根據在小範圍內的有效性測試情況，會發現調查問卷本身所存在一些不合理或不適宜的方面（比如目的性不強、超出了所控制的時間範圍、問題涉及多個環節難以作答、問題描述的傾向性過於明顯誤導員工作答等等），針對這些情況進行總結分析，在原有基礎上對其修正，從而得出乙份完整的調查問卷。
一套科學的調查問卷在設計過程中需要不斷地修正與改進，才能夠使其達到預期的效果。在管理成熟度度管理過程中，調查問卷的設計應納入正常的工作流程，使管理成熟度度的管理趨於完善和規範。
問卷調查結果分析。問卷調查結果分析可以說是採用問卷進行管理成熟度調查的重中之重，如果採用的分析方法不當，會對整體管理成熟度評價的客觀性大打折扣。目前，利用統計學上的方法也很多，如回歸分析、方差分析、因素分析、群體分析等，但是並不是方法越多越難就越好，而是要看這些方法如何適用於調查的需要，可以靈活應用從而提供更翔實、更科學的資料分析資訊。
1、管理成熟度多元一次回歸分析。
管理成熟度調查的回歸分析是基於下面的資料結構基礎，即：乙個總體的成熟度，包括各個模組內容來支援（假設10個模組，包括戰略、文化、品牌、財務、生產、物資採購、質量、營銷、技術、人力資源和營運後勤），每個模組中又有相對應的幾個問題來支援。問卷中只顯示問題，事先設定相關的調查模組，模組的得分通過其所屬問題得分彙總獲得。
在管理成熟度分析中，通常採用多元一次回歸，即y=a＋β1x1＋β2x2＋……＋βnxn，其中a是回歸常數，β1……βn稱為回歸係數，x1……xn則為解釋變數，通過回歸可以解決兩個問題：
（1）從大的類別（模組）來分析影響管理成熟度的因素
可以把影響管理成熟度的因素劃分為幾個大的模組，則可以由各大模組得分對總體成熟度得分進行回歸分析，從而得出各模組對總體成熟度的影響情況，即是否有顯著的相關關係。
（2）從小的類別（具體問題）來分析影響管理成熟度的因素
在調查設計中，每個模組包含了若干個具體問題，而對於不同標準分類的員工其具體問題對模組的影響程度是不同的，通過具體問題對模組的回歸分析，可以看出各問題（因素）對模組的影響情況。
此外，我們還可以通過回歸解決雙因素理論的實施問題：
雙因素理論是人力資源管理中很重要的乙個理論，即激勵因素與保健因素，我們把它引申到管理成熟度分析過程當中，旨在說明管理成熟度不同模組對企業經營的支撐作用。如果改善某些模組的管理成熟度對企業經營及戰略發展影響作用不大，我們可以把它定義為保健因素；相反，如果改善某些模組的管理成熟度對企業經營及戰略發展影響作用很明顯，我們可以把它定義為激勵因素。
第六章成熟品牌的管理
學習目標 界定什麼是成熟品牌，了解如何維護成熟品牌 理解成熟品牌的延伸，掌握其戰略延伸的手段 了解成熟品牌的市場策略 第一節成熟品牌的界定 一 成熟品牌的界定 產量與銷量的 時期，市場份額達到歷史最高水平。成長中的成熟 穩定中的成熟 衰退中的成熟 二 成熟品牌的保護 法律保護 防禦策略 監控新崛起品...
第六章管理
答案 c 是指生產者至使用者或消費者之間的物流。a.物流 b.生產物流 c.銷售物流 d.營銷物流 答案 c 是企業生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。a.運輸 b.配送 c.包裝 d.庫存 答案 c 銷售物流服務有四個要素，即 可靠性 通訊和方便性。a.空間 b.地點 c.時間 d.數量 ...
企業管理成熟度測評方法
上海昊合企業管理諮詢 賀建軍一 測評目的 1 發現基礎管理的最基層問題 執行效果 2 為部門主管提供發現問題改善管理的工具 3 為總經理指導基礎管理提公升提供參考 4 為控制質量 節約成本尋找目標和方法 5 為提高經營回報和管理水平挖掘內部機會 85 60 成熟度 85 45 x 60 二 測評內容...