上海昊合企業管理諮詢****
賀建軍一、測評目的
1、發現基礎管理的最基層問題——執行效果
2、為部門主管提供發現問題改善管理的工具
3、為總經理指導基礎管理提公升提供參考
4、為控制質量、節約成本尋找目標和方法
5、為提高經營回報和管理水平挖掘內部機會
＞85%,
60%＜成熟度
≤85%,
45% ＜x≤60%,
= /
*二、測評內容
1、職能包括：戰略、文化、品牌、財務、生產、物資、質量、營
銷、技術、人力資源、運營輔助
2、層級分為：職能、職能下關鍵管理任務、影響管理任務質量
的重要的操作細節等三個層級
3、測評角度：規則——有沒有明確制度規定；流程——有沒有規
定步驟；執行——有沒有完成證據；改進——有沒有規定要求；
4、十個問題：
內容——做什麼；標準——做到什麼程度；記錄和反饋——記錄和反饋什麼；
執行——怎麼完成；檢查督導——怎麼檢查和指導監督；記錄和反饋——怎麼記、怎麼反饋；
編/審/批記錄——書面檔案產生證據；執行/處理——執行力證據； 定期評估——按週期/條件改進的證據；年度評審——成效評價證據(內部
管理)(市場發展)
測評角度：規則——有沒有明確制度規定；流程——有沒有規定步驟；執行——有沒有完成證據；
改進——有沒有規定要求；
三、測評過程
1、測前準備：認識測評、了解過程、知曉內容和要求；
2、現場溝通：講解測評目的、意義和要求，一般30分鐘左右
3、測評展開：
方法1：提供測評內容和資訊表，主管填表、收錶，統計分析即可。 方法2：提供內容和表，但現場指導和確認資訊準確性，再分析。
方法３：提供內容和表，現場指導、檢驗資訊準確性，再統計分析。 方法４：提供內容、表和軟體，指導、檢驗和核查基礎資訊準確性。 ４、測評後行動：
三天內提供測評結果；一周內提供測評報告；兩周內提供現場講解。
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