摘要：在日益激烈的市場競爭中，優化服務質量是提高加油站核心競爭力，促進加油站穩健發展的重要措施之一。因此，對目前影響加油站服務質量的因素進行分析，**提高加油站服務質量的有效策略是十分必要的。
關鍵詞：加油站；服務質量；優化
引言隨著跨國石油公司不斷地向國內市場進軍，成品油銷售市場的競爭愈加激烈。越來越多的加油站出現在神州大地之上，省道、國道等成了各大石油企業的必爭之地。要想在白熾化的競爭中立於不敗之地，就必須提高核心競爭力。
而對國內加油站而言，優化服務質量是最快速、最有效的提公升途徑之一。
1加油站服務質量優化的意義
加油站如果要實現銷售目標，樹立良好的企業形象，就應當優化服務質量以滿足消費者的需求，提高顧客忠誠度。優質的服務既能夠讓消費者滿意，又能夠提高加油站的銷售業績，在加油站全面管理中發揮著重要的作用，具有較大的現實意義。首先，服務質量優化是加油站穩健發展的基礎。
高質量的服務是企業擴大市場份額的有效**，是企業發展的持續動力。在日益激烈的加油市場競爭中，不能僅僅將「服務質量優化」作為口號，而應當將服務質量優化作為加油站發展的立足之本，將服務質量優化視為一項程式化、正規化、日常化的工作進行有效的落實。其次，服務質量水平決定著加油站的生存與發展。
策劃和短期投入能夠在短時間內提公升加油站的知名度，可是要贏得消費者的認可，獲得美譽度就必須樹立優質服務的理念，提高員工的業務水平。只有提公升加油站的服務水平，才能夠在技術、財力和經營管理都相對落後的情況下，贏得發展的空間。第三，優化服務質量是提高客戶滿意度的重要措施。
加油站核心的資源是客戶，加油站應當將滿足顧客的需求作為加油站生存與發展的起點與歸宿。客戶獲得優質服務後，忠誠度會提高，不但會成為加油站核心的消費群體，而且會成為加油站積極口碑的製造者和傳播者。因此優化服務質量是加油站可持續發展的必由之路。
2加油站服務質量缺陷
加油站數質量預案
4 責任人承擔由此造成的一切費用，同時還受到相應處罰。5 經理負責將處理結果上報主管公司審查。6 如車輛啟動或離開加油站後，顧客發現加錯油品進行投訴時，應根據加油站管理規範第二章第四節 顧客投訴處理 的有關規定進行妥善處理，並追究責任人的責任。三 質量糾紛 顧客對油品質量產生異議 應急對策 1 顧客...
加油站管理總結
三 抓好數質量管理 堅持按照 卸油十步法 進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免 跑冒滴漏 每日計量庫存數量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查詢分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。四 工作中存在的不足 1.站內...
加油站如何管理
一 加油站裝置管理與安全經營的關係 加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站裝置的效能是否完好，工作是否正常，直接關係到加油站的安全和經營。加油站安全與否與其裝置的安全情況有著密不可分的關係。如 加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封鬆動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋鈕鬆動，在高溫季節或油...