4、責任人承擔由此造成的一切費用，同時還受到相應處罰。
5、經理負責將處理結果上報主管公司審查。
6、如車輛啟動或離開加油站後，顧客發現加錯油品進行投訴時，應根據加油站管理規範第二章第四節「顧客投訴處理」的有關規定進行妥善處理，並追究責任人的責任。
三、質量糾紛—顧客對油品質量產生異議
應急對策：
1、顧客對油品質量提出異議時，加油員要立即停止加油，在事情沒有弄清楚之前，不允許付油，防止事態擴大化。
2、檢查油品**、顏色、氣味，並現場留樣備查。留心在此之前加油車輛狀態，做到心中有數。
3、如能確保質量沒有問題，應向顧客解釋宣傳分公司質量控制流程和做法。如無法確保油品質量的應向上級主管部門報告，送樣到國家認定的檢測機構檢測，72小時內答覆顧客。並由上級主管部門根據化驗結果協調處理，按照實際情況協商賠償顧客經濟損失，並安撫顧客，讓損失及事態影響最低化。
4、上級主管部門**
5、上級主管領導
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