1、主題內容和適用範圍
本預案規定了加油站在員工為顧客加錯油品的情況下應該採取的緊急措施。
本預案適用於全資、控股、參股、租賃和特許經營等各類加油站。
2、應急組織與職責
3、應急聯絡、報警、現場指揮程式
油站經理**主管領導**
4．應急事件及具體應急措施
4．1加油員發現加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因並賠禮道歉，同時向站經理報告。
4．2站經理徵求顧客同意後抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
4．3根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。
4．4責任人承擔由此造成的一切費用，同時還將給予警告、嚴重警告、罰金的處分。
4．5站經理負責將處理結果上報主管公司審查。
4．6如果車輛啟啟動或離開加油站後，顧客發覺加錯油品進行投訴時，應該熱情接待，選擇合適場合聆聽顧客的投訴，對顧客所提及的任何事情不要匆忙下結論。要調查經過，核實情況，盡可能讓顧客自已提出解決辦法，雙方共同協商。然後抽出油品，清洗油箱，加入合格油品，賠償損失，禮貌送客。
責任人承擔所有費用，並將受到處罰。最後站經理上報公司審查。
5、現場疏散措施及路線
6、附件
6．1應急裝置設施狀況
6．2常用救護知識
加油站應急預案
預案編號 2011 12 001 簽發人 實施時間 中國石油河北廊坊銷售分公司 第八十八加油站 突發環境事件應急預案 中國石油天然氣股份 河北廊坊銷售分公司 二 一一年十二月 中國石油河北廊坊銷售分公司第八十八加油站 突發環境事件應急預案編制人員分工情況 目錄1 總則 5 1.1 編制目的 5 1....
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加油站滅火和應急疏散預案
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