好 基實企業管理成熟度評價模型

2022-02-12 21:23:07 字數 1411 閱讀 3893

從管理的角度看,管理效能是組織成長的邊界。在任何組織裡,都存在管理效用遞增到遞減過程,類同於經濟學上的邊際效用定律,當管理效用為負值時,便會出現組織瓦解或重組。基實管理諮詢公司基於多年的管理實踐研究,開發出基實「企業管理成熟度評價模型(3m)」,通過二維度八要素量化評價,把企業管理水平劃分為匯入、發展、整合、優化和創新發展五個層級,根據不同管理層級,企業應該採取具有針對性的管理效能改善方案,以期實現企業管理效能最大化目標。

企業管理成熟度層級:

我們把企業管理成熟度劃分為以下五個層級,每個層級都有其不同的管理特徵,相應的管理優化和公升級關鍵點也有所不同,如圖所示。

圖1企業管理成熟度層級圖

第五層級:創新發展——對內外部環境要素變化反應敏捷,能自發對關鍵要素變化做出管理系統性變革,並迅速恢復系統穩定——適應自癒的系統

第四層級:管理優化——管理系統成熟,可實現跨業務或功能模組聯動,能對環境因素變化做出反應,並逐步體現出適應性穩定——適時修正的系統

第三層級:管理整合——在多個業務或者管理功能模組間建立起有效聯絡,管理系統性價值逐步顯現,綜合效益提公升明顯——實現一體化的系統

第二層級:管理發展——開始在公司業務或管理功能層面開展決策,商業模式成型,實施價值也逐步體現,啟動戰略規劃——逐步完善的系統

第一層級:管理匯入——關注經營管理,具備一些業務模組或管理功能,組織願景存在於核心人員腦海裡,尚無明確的戰略規劃——尚需培育的系統

評價維度:

對管理層級的評定主要基於戰略與技術、組織流程兩個維度展開,每個維度各包括四個關鍵管理要素,如下圖所示:

圖2企業管理成熟度評價要素圖

戰略與技術要素:

戰略——願景、戰略規劃、戰略決策、戰略執行與控制

技術——資訊科技、產品技術、管理技術

環境——區域經濟、文化、社會、法律等可持續性

行業價值鏈——需求與**管理,戰略與市場拓展機會

組織流程要素:

組織結構——組織文化與組織結構

資源/資本管理——財務資產與人力資源/本

組織流程——主業務流程與關鍵管理支援流程

客戶體驗——客戶價值讓渡與客戶感受,客戶關懷與服務

評價方法:

兩維度八要素評價重點是基於各自的管理控制要點而分層級設計的,每個層級表示企業在該要素的管理方面所處的層面,即要素管理水平。並不是每個要素的第五層級就是企業所要求達到的水平,管理講求適用性,應根據企業管理現狀,設定乙個時期內的目標值,提出改進措施。企業總體管理層級確定是和企業所處行業及其生命週期階段息息相關的,行業和生命週期階段不同,八個管理要素所佔權重也不一樣,因此,加權平均在這裡就非常重要。

我們對某企業集團管理層級評價如圖所示。

圖3某企業集團管理成熟度評價示例

基實企業管理成熟度評價模型(3m模型)分別經過了8個不同行業、15家企業應用測試,作為一種結構性評價方法,取得了非常好的評價測試效果,也為我們的管理諮詢工作提供了乙個更有效的分析路徑。

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