2019管理學複習題

一、單選題（每題2分，共20分）

二．辨析題（每題5分，共30分）

三．論述題（14分）

四．分析題（每題12分，共36分）

1．什麼是管理p1

、管理與領導p6是人心，管理的是結果；領導補充管理，但不能取代管理

領導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動!管理是有關處理複雜事物的概念;領導，比較而言，是有關處理變化的概念.

、技術技能p7、人際技能p7、概念技能p7-8

2．科學管理理論p12-13、p11特點、組織理論p13\p11缺點、行為管理理論p14-17

3．滾動計畫法的主要特點優點

滾動計畫法雖然使得計畫編輯工作的任務量加大，但在計算滾動計畫法

機已被廣泛應用的今天，其優點十分明顯。 ① 把計畫期內各階段以及下乙個時期的預先安排有機地銜接起來，而且定期調整補充，從而從方法上解決了各階段計畫的銜接和符合實際的問題。 ② 較好地解決了計畫的相對穩定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計畫更好地發揮其指導生產實際的作用。

③ 採用滾動計畫法，使企業的生產活動能夠靈活地適應市場需求，把供產銷密切結合起來，從而有利於實現企業預期的目標。

注意需要指出的是，滾動間隔期的選擇，要適應企業的具體情況，如果滾動間隔期偏短，則計畫調整較頻繁，好處是有利於計畫符合實際，缺點是降低了計畫的嚴肅性。一般情況是，生產比較穩定的大量大批企業宜採用較長的滾動間隔期，生產不太穩定的單件小批生產企業則可考慮採用較短的間隔期。

提示4．決策的原則

、目標管理的基本思想1、企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導並以此來保證企業總目標的實現。

2、目標管理是一種程式，使乙個組織中的各級管理人員會同起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，並以此責任作為知道業務和衡量各自貢獻的準則。

3、每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。

4、管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。

5、企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。

5．組織環境要素、戰略決策主要是謀求組織內部條件、外部環境和目標三方面的動態均衡

6．組織設計的原則與型別答：原則p92。答：型別、管理層次與管理幅度p95

7．組織文化的特徵p109-110

8．領導的影響力：權力性影響力、個人影響力、領導特性理論、行為理論與權變理論、領導方式的不足

9．需要層次論、期望理論、公平理論、強化理論

10．正式溝通與非正式溝通p160

11．控制的含義p169

、控制形式（前饋控制、同期控制、反饋控制）.控制的含義？答:

含義計畫提出了管理者追求的目標，組織提供了完成這些目標的結構、人員配備和責任，領導提供了影響、指揮、激勵和溝通的環境，而控制提供了有關偏差的知識以及確保與計畫相符的糾偏措施。

控制可以定義為監視各項活動，以保證其按計畫進行並糾正各種重要偏差的過程。簡單地說，控制就是用於確保結果和計畫相一致的過程。含義：

一是按照計畫標準衡量計畫的完成情況，針對出現的偏差採取糾正措施，以確保計畫得以順利實現；二是在糾偏的同時還包含著在必要時修改計畫標準，使計畫更加適合於實際情況

控制的形式？

1.前饋控制

亦稱預先控制或事前控制，是實際組織活動開始之前進行的控制。前饋控制以未來為導向，在工作之前對工作中可能產生的偏差進行**和估計，採取防範措施，以便在實際偏差出現之前，管理者就能運用各種手段對可能產生的偏差進行糾偏。

2.同期控制

亦稱同步、實時、事中、現場或過程控制，是指企業組織活動開始以後而進行的指導和監督。

a.監督是按照預定的標準檢查正在進行的工作，以保證目標的實現；指導是管理者針對工作**現的問題，根據自己的經驗指導下屬改進工作，或與下屬共同商討糾偏措施，以便使工作人員能正確地完成所規定的任務。 b.

同期控制的作用： ①可以指導下屬以正確的方法進行工作； ②可以保證計畫的執行和計畫目標的實現。

3.反饋控制

亦稱成果控制或事後控制，是指在乙個時期的組織活動已經結束以後，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。 a.反饋控制的方法主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及組織成員績效評定等。

c.弊端：在實施糾正措施之前，偏差就已經產生。