員工培訓規劃概念：企業人力資源開發重要組成部分，從企業總體發展戰略出發，在培訓需求分析基礎上，對計畫期內的培訓目標、物件、內容、規模時間等所作出的統一安排。
培訓計畫按照期限長短分為：長期規劃（3-5年）、中期規劃（1-3年）、短期計畫；
長期規劃是確定企業培訓與開發的總方針、總目標、總任務，具有前瞻性和全域性性的計畫。
企業員工培訓的範圍包括四個層次：個人、基層（班組或專案小組）、部門（職能和業務部門）和企業。
高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓、某些基本技能培訓宜採用集中培訓方式；專業技能培訓應採用邊實踐邊學習的方法。
員工培訓規劃制定的要求：系統性、標準化、有效性、普遍性；其中有效性包括：可靠性、針對性、相關性、高效性。
（簡答）如何完成培訓的需求分析？（五大方面入手）
組織分析、任務分析、人員分析、企業戰略分析、員工職業生涯分析。
組織分析具體包括內容：工作分析、責任分析、任職條件分析、督導與組織關係分析、組織文化分析；
培訓目標達到的三個層次：可以達到的目標、應該達到的目標、必須達到的目標；
可行性的培訓目標必須符合的四個基本條件：準確定位、具體明確可量化、能夠合理分解、有相應的時間限制；
（簡答）員工培訓規劃設計的基本層序？
明確培訓規劃的目的——獲取培訓規劃的資訊——培訓規劃的研討與修正——把握培訓規劃設計的關鍵點——撰寫培訓規劃方案；
培訓規劃設計應當充分體現：信念、遠景、任務、目標、策略等基本要素的統一性和綜合性。
起草培訓規劃時應當做的工作：制定培訓的總體目標、確定具體專案的子目標、分配培訓資源、進行綜合平衡；
綜合平衡包括：在培訓投資與人力資源規劃之間平衡、在企業正常生產與培訓專案之間平衡、在員工培訓需求與師資**之間平衡、在員工培訓與個人職業生涯規劃之間平衡；
（簡答）年度培訓計畫設計的主要步驟？
選擇培訓物件的判斷依據：有培訓意願的人、內容與受訓者工作相關、所學技能可以立刻使用、受訓者有必備技能、受訓者基本能完成學習目標、能提高工作效率；
培訓的方式：職內培訓、職外培訓、自我開發；
職內培訓的方法：工作指導、工作輪調、工作見習和工作指派；
高層管理者的培訓：灌輸理念為主，人數不宜過多，採取短期而密集的方式，運用討論學習方法。
中層人員的培訓：注重人際交往能力的訓練，規模時間可擴大些，採用演講討論及報告等交錯方式。
基層人員的培訓：加強專業技能培訓，大班制，長期性，加強事務操作。
人力資源部門的培訓管理職責：培訓的組織管理、培訓的需求管理、培訓的行政管理、培訓的資源管理。
（綜合分析）培訓計畫管理的配套措施有哪些？
企業全員培訓文化的培育；企業全員培訓環境的營造；企業培訓師資隊伍的建設；企業培訓課程的持續開發與管理；企業員工培訓成果的跟進；企業員工培訓檔案的管理；員工培訓激勵機制的確立。
在企業不同的發展階段應該採用不同的培訓課程，如：
創業初期：市場營銷、營銷公關能力、客戶溝通能力；
發展期：提高管理能力、豐富管理知識、培養管理觀念、管理技能；
成熟期：提公升自己核心競爭力；
培訓課程設計的基本原則：
課程設計的根本任務是滿足企業與學習者的需求；課程設計的基本要求是體現成年的認知規律（記憶力差）；課程設計的主要依據是現代系統理論的基本原理。
培訓課程需求度調查的層次：組織調查、任務調查、個體調查；
培訓課程需求度調查的主題包括：培訓管理委員會、培訓中心、各職能部門的培訓管理人員；
培訓管理委員會負責對企業層面的培訓需求進行分析，職能部門負責基於作業層面的績效評價、質量控制報告和客戶反饋等分析，培訓中負責與人力資源部門一同做好基於作業層面的工作分析、勝任能力評價和培訓調查。
培訓需求調查的要求：與員工個人學習發展需求相結合，與現實需求相結合，定性分析與定量分析相結合。
培訓課程應達到的全部目標分為三個領域：認知領域、情感領域、精神運動領域。
現代培訓按其性質分為五個層次：知識培訓（知識更新）、技能培訓（能力補充）、思維培訓（思維變革）、觀念培訓（觀念轉變）、心理培訓（潛能開發）。
培訓課程的方式：內部培訓、外部培訓、網路培訓；
（綜合分析）網路培訓的優點？
員工不必離開企業，節約時間，解決工學矛盾，員工自主選擇進度，降低成本，資源更新快，資訊**快，整合資訊便利；
培訓課程專案系列的三個層次：企業培訓課程大綱——培訓課程系列計畫——員工培訓課程計畫；
國外培訓課程設計的基本模式：肯普教學設計程式、加涅和布里格斯的教學設計程式、迪克和凱里的教學設計程式；
（簡答）我國學校教育與培訓教學中流行的簡單實用的教學設計程式是如何設計的（設計步驟是什麼）？
確定教學目的——闡明教學目標——分析教學物件的特徵——選擇教學策略——選擇教學方法及**——實施具體的教學計畫——評價學院的學習情況，及時進行反饋修正；
培訓課程內容選擇的基本要求：相關性、有效性、價值性；
★培訓中使用的印刷材料有：工作任務表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南、測驗試卷；
★工作任務表的作用（對本次培訓的介紹）：強調課程的重點、提高學習的效果、關注資訊的反饋；
★崗位指南是對最常用最關鍵的任務的描述，使受訓者明確學習的重點；
★學員手冊是培訓中的指導和參考資料；
★外部聘請師資的優點：選擇範圍大，可帶來新理念，對學員有較大吸引力，提高檔次引起企業各方面的重視，營造氛圍獲得良好效果；
★外部聘請師資的缺點：對企業缺乏了解，加大培訓風險；對學員缺乏了解，降低適用性；教師缺乏實際工作經驗，造成紙上談兵；成本高；
外部培訓資源的開發途徑：從大中專院校聘請，聘請專職的培訓師；從顧問公司聘請培訓顧問；聘請本專業的專家、學者；在網路上尋找培訓教師；
內部開發培訓途徑的優點：對各方面都了解，培訓有針對性，提高效果；與學員熟識，保證交流順暢；培訓相對易於控制；內部開發教師資源成本低；
內部開發培訓途徑的缺點：內部人員不易在學員中樹立威望，影響學員的參與態度；選擇範圍小，不易開發質量高的教師隊伍；內部教師看待問題受環境決定，不易上公升到新的高度。
為了實現培訓目標在選擇培訓手段時應該考慮的問題：課程內容和培訓方法、學員的差異性、學員的興趣與動力、評估培訓手段的可行性；
培訓教材的要求：切合實際需求，足夠反應該領域的最新資訊；資料報的使用；利用一切可以開發的學習資源組成或的教材；多**教學；設計視聽材料。
培訓師選配的標準：據別培訓內容方面的專業知識；對培訓內容所設計的方面有實際工作經驗；具體培訓授課技巧；能夠熟練運用培訓教材和工具；良好的溝通交流能力；具有引導學員自我學習的能力；能夠在課堂上發現問題並解決問題；積累與培訓內容有關的案例與資料；掌握培訓內容所涉及的前沿問題；擁有培訓熱情與教學願望。
（簡答）基於素質分析的管理人員培訓開發步驟？
明確培訓開發的目的——確認培訓物件的差距——分析差距確定優先順序——確定並執行培訓計畫。
在需求分析的基礎上明確管理培訓的重點：
高層管理人員的培訓側重分析與決策能力、計畫與組織實施能力、思維方式和價值觀；
忠誠管理人員應加強在企業目標與戰略前提下的計畫、組織實施能力、分析決策能力、專業技術能力和轉變觀念的培訓；
基層管理人員應重點進行專業技術能力、計畫與組織實施能力、專業基礎知識和管理專業知識的培訓。
（簡答）管理人員培訓開發計畫編制的原則？
以服務培訓物件為中心；以需求驅動培訓；根據培訓需求，確定培訓計畫，確定培訓目標和任務；在制訂培訓計畫的基礎上組織實施與評估；完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化；
設計系統化的管理培訓課程體系的內容：常規管理知識和技能培訓、崗位管理知識培訓、現代管理技能培訓、人員心智能力培訓；
在職管理人員培訓的主要方法：職務輪換、設立副職、臨時提公升；
管理技能培訓開發的一般方法：替補訓練、敏感性訓練、案例點評法事件過程法、理論培訓、專家演講學習班、大學管理學習班、閱讀訓練；
敏感性訓練的目標：個人更好的洞悉自己的行為；明白自己在他人心中的形象；更好地理解群體活動過程；培養判斷和解決問題能力；
案例評點法是最能訓練管理人員決策能力、分析問題能力的培訓方法；
培訓師選擇案例時的說哪個注意條件：真實性、結合性、啟發性；
管理技能培訓開發的新方法：檔案事務處理訓練法（公文筐法）、角色扮演法（類似於事件過程法）、管理遊戲法、無領導小組討論法；
（案例分析）管理繼任者培訓專案設計與實施中，繼任者的勝任力應該包括的六個方面？
認同企業文化和發展戰略；具備組織領導才能和成就動機；擅長人際協調和化解衝突；擁有核心知識技能和優秀業績；持續的自我開發能力；保持高忠誠度和歸屬感；
（新增）員工培訓評估的基本原則：客觀性、綜合性、靈活性；
（新增+必考）培訓效果評估分為三個階段：培訓前的評估、培訓中的評估和培訓後的評估；
培訓前評估的作用：保證培訓需求確認的科學性、確保培訓計畫與需求合理銜接、幫助實現培訓資源合理配置、保證培訓效果測定的科學性；
培訓中評估的作用：保證活動按照計畫進行、培訓執**況的反饋和培訓計畫的調整、找出不足和發現新需求、科學解釋培訓的實際效果；
培訓後評估的作用：判斷培訓是否達到目標、受訓人員能力的提高是否來自培訓、檢查培訓的費用效應、客觀評價培訓者的工作、為管理者決策提供所需的資訊；
設計員工培訓評估方案的步驟：選擇培訓評估人員、選定培訓評估的物件、確定評估層次和內容、選擇評估內容和指標、建立培訓評估資料庫、確定方案及測試工具；
（必考）選培訓的評估物件時應針對以下情況進行評估：
對新開發的課程評估培訓需求、課程設計、應用效果；
對新教員的課程評估教學方法、教學質量等綜合能力；
對新的培訓方式評估課程組織、教材、課程設計、應用效果；
評估的層次分為：反應層、學習層、行為層、結果層；
需要得到培訓評估結果的四類人：人力資源培訓專員、管理層、學員的直接上司、學員本人；
（必考）可以從以下四個層級對培訓成果進行評估：反應評估、學習評估、行為評估、結果評估；
設定培訓評價標準時，應當注重評估指標的標準的相關度、信度、區分度和可行性；
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...
第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 多選 單選 員工培訓規劃的概念 是在培訓需求分析基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 培訓費用的預算...